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第7节 推销就像约会

你可能有过这样的约会:当时你们相处得很愉快,可是两天时间过去了,他(她)却一直没联系你。你决定打个电话问个究竟,于是留了一条语音邮件:“那天晚上我很开心,很想再跟你见个面。给我回电话吧,我的号码是……”

几天时间过去了,对方依然音信全无,于是你决定豁出去再试一次,又是语音邮件:“还是我。我想再问问你愿不愿意跟我约会。”

其实到了这个时候,与其苦苦思索为何对方在愉快的相处之后便对你失去了兴趣,倒不如干脆放弃吧。再这样下去他(她)就会报警告你骚扰了。

销售人员在与客户打交道时也会遇到这个问题。虽说与约会相比,销售过程中允许存在一点恒心和锲而不舍的精神,但很多销售人员就是孜孜不倦地联系目标客户,最终把自己变成了一个惹人讨厌的人。所以,这种做法其实是有风险的。较聪明的做法是设法隐藏自己的电话号码,并换个时间给对方打电话。电话接通知后要这样说:“您好,我是XXX,我想问您一个小问题,并且,不管您给出什么样的答复,我都能接受—真的!自从上次会面之后我们就一直没有联系,我想知道您对我推荐的产品(或服务)是什么意见。我不是那种厚脸皮惹人厌的人,也不是逼您买我们的东西,只是好奇到底是怎么回事。”

这样一来,你就能得到对方的回复(并且很有可能是实话)。大家要知道,要想得到直接、真诚的答复,只能是开口问直接、真诚的问题。当你说自己很好奇,想知道真正原因的时候,你的问题就委婉了许多,很有可能会得到正面的答复,虽然不是次次如此,也总比满肚子问号转头离开要好很多。此外,得知客户不跟你联络的原因之后,你就可以利用这些信息对产品、服务或销售方式进行调整改善了。


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