消费者对许多经典品牌的记忆，和它们成功的产品设计是分不开的。比如 Tod's 的豆丁鞋、M&M's 的彩虹巧克力、LV 的经典底纹。高性能、创新设计、独特包装等物理属性，使产品本身就是一个完美的广告载体，它不仅满足高端消费者对高品牌产品的追求，也能促进产品在消费者所在圈层中进行扩大传播。从产品本身下功夫，是打造高端品牌的第一要务。

高端消费者对产品本身的关注，直接影响他们对品牌的印象和评价。优良的产品是打开消费者心智的第一把钥匙。在麦肯锡的研究中，中国高端消费者选择国际一线品牌的首要理由就是“做工精良”。他们非常识货，不少人具有专家般的鉴定眼光和品位。有些被访者向我们描述他们很满意的一件商品时，能够把物品本身的设计、颜色、用料、手感、功能、价格甚至产地都描述得清清楚楚。“我就选择了身边的一个私人会所（做美容）。那个私人会所是我们整个物业小区的私人会所。嗯，6000 元一年。它是一个独立的机构，物业的配套设施，有两个游泳池，设施非常棒！它大概是上海数一数二的会所。”在上海的 T 小姐如此描述她选择的那家美容会所。

像这样的例子不胜枚举。高端消费者看重产品的物理价值本身，有时候，当产品本身的品质与其高价格不匹配时，他们也很容易转换品牌，并会将产品的负面信息向其他人传播，同时也可能瞬间就抛弃这个品牌，转向其他。“我家的烟灶，就是微波炉加上抽油烟机、炉灶那一套，之前是伊莱克斯的。但我的保姆经常向我投诉说这个不好，功率不够，虽然漂亮，但不适用我的家庭。后来身边的朋友推荐用国产大功率的，国产品牌的设计更注重中国消费者的需求，更契合中国的厨房环境，我就换了方太。”

可以说，高端消费者的自我性非常强，体现在他们购物的随意和理性。随意指的是对品牌的挑选，他们并不会为了显示自己的财富而只买一线品牌，理性指的是他们对产品本身的关注，他们寻求的仍然是性价比最高的商品。即使当中有些消费者可能并非如此，当他们向其他人表达自己的时候，依然维持着一种随意和理性的姿态。因此，对国内的品牌而言，第一要务是练好内功，在产品本身下功夫，把好产品本身的品质、设计、工艺、造型等基本价值，从各个细节上锻造出一流品质的产品，让更优秀更具创新力的产品成为价值观的坚固基石。好的产品自己也会说话，是一个自动营销专家。