最佳替代方案BATNA
　　
　　为了打动对方的心，得到自己想要的答案，需要事先掌握对方的特性。谈商务的时候，有些人适合从情感方面接近，又有些人只对商务本身感兴趣。要求对方提供自己的需要之前，应该先对其进行初步的了解，并且识破对方的弱点，才能成功说服别人。如果对方是喜欢谢礼的人，那就很难只谈公事。对公私分明的人，论及物质性的东西，有可能被认为是在侮辱对方。在没有永远仇敌的商界里，很难评论说服和协商技术的好坏。只是为了实现自己目的，根据不同的对象和情况，需要灵活使用自己的技术。
　　
　　然而，过分算计对方，反倒会引起对方的逆反心理，提高对方的抵抗力。这时，不要过分地威胁对方，而要告诉自己的最佳替代方案。也就是间接告诉对方，即使这项协商谈崩了，也有额外的对策，所以不要以为协商会以对方期待的方面发展。但也要知道告诉自己的最佳替代方案，只是在希望使协商向自己有利的方向引导的条件下，最终达成共识的方法而已。因此，最佳替代方案一定要用在刀刃上，并谨慎使用。通过告知自己的最佳替代方案，让对方认识到自己协商的目的，不是满足一方的私欲，而是让双方都达成共识。
　　
　　在证据不充分又没有拘捕令的状态下，逮捕嫌疑犯的时候，需要在三十六小时以内录完口供，并释放嫌疑人。所以，需要跟嫌疑犯打一场分秒必争之战。时间比较紧急，嫌疑人又不愿意供出核心的情报时，审讯官很容易变得焦急。但要知道，露出这种焦虑情绪的瞬间，对方更不愿意配合，面谈往往以失败告终。为了在最短的时间内，进行成功的面谈，需要提供一些能打动对方的东西。强压性地逼供方式不仅不太管用，而且失去了作为陈述证词的价值。性子急、经验少的检查官，经常会犯下这种失误，但那些老练的检查官和犯罪心理分析家绝对不会催促逼供。他们给对方考虑的时间，然后进行面谈。
　　
　　这时讲一些打动人心的故事，例如，伴随着心理上的弱点，或者值得引起对方共鸣的话题所提出的条件，能成为很好的最佳替代方案。虽然是一个极其凶残的罪犯，但对自己的母亲却百般呵护，那就从母亲的立场或心境出发，与对方进行交流。也可以讲述一些能体会到母爱的故事，也有助于软化对方的心。
　　
　　但对任何刺激都没反应，一直拖拉时间的行为，就要发出最后的通牒。P75“你只有三个小时。如果三个小时之内坦白，我们也会尽力向法官申请减轻你的量刑。但错过这个时间，我们只能让你受到更加严厉的审判。你好好考虑。”或者“好。你可以继续强撑。我们这边也有确凿的证据。你这种态度反倒对你不利。证明你的罪行只是时间问题。”根据当时的情况以及嫌疑犯的特性，灵活使用这种方法。
　　
　　当然，也有这些方法都毫无收获，无罪释放嫌疑犯的情况。最近逮捕到的，杀害自己怀孕妻子的嫌疑犯医生，就是这种情况。从案件情况上看，有明显的犯罪动机与嫌疑，但法院却因为缺乏证据撤回了诉讼。调查组并没有因此而灰心。无法将嫌疑缉拿归案，并不代表搜查失败。警方继续强化搜查力度，嫌疑犯也不能完全松一口气。这时候，为了给嫌疑犯施加压力，更要表现出绰绰有余的样子。“诉讼被撤回了。现在你自由了，可以走了。但也不要太担心，很快就会再见的。”用这种话给对方留下有底气的印象，嫌疑犯只能更加感到不安。最后，凑齐证据的警方，在一周之内收到了法院的拘捕令，嫌疑犯彻底落入法网。虽然不知道之后的裁判如何进行，最终审判结果会是如何，但至少在收到拘捕令的方面，警方已经胜出。