- 第6节 谈判桌上的小点心
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通过氛围融化一切
空间和环境可以如实地反映出,一个人的地位和力量。在自己的地盘,人们往往能够施展出自己的能力,而在其他任何地方,个人的气势则会更弱。当一个人感知对方被自己压倒的时候,就更容易施展自己的权威。在公司领导的办公室碰面,跟在走廊里碰面,给人的感觉会完全不同。以平易近人的形象当选为韩国总统卢武铉,在进入青瓦台之后,因为觉得总统办公室过于权威,所以指示对其进行改造。那是因为不想把人们通常认为的,总统非常威严的形象带到办公环境中。为了营造符合地位的形象,而设计出表现社会权威的环境,人们往往很难超越这种认知。
审问室的内部结构也是如此。其房间大小、照明、桌椅的摆设等所有的设计,都成为压迫嫌疑犯的最好形态。检察官、律师或警察等人,给犯人安排座位的时候,把犯人安排在不易掌握周围环境的地方。这种周到致密的排位方式,能立即使对方解除武装,并且弱化对方的协商能力。如果不想被别人事先布好的节奏打乱计划,就要抢先来到预订场所。
若想通过对方达到目的,可以在谈判桌上放点小点心,或沏点上等茶品之类。吃美味的食物能使人心情得到放松。人对饮食的欲望,是出于本能的,所以仅仅满足对方的这种本能,也能建立友好的关系。吃东西时候产生的快感延伸至对他人的好感,进而容易接纳对方。
如果对方愿意接受邀请,可以邀请对方到安静雅致的地方一同就餐,这也是一个不错的方法。这时,最好是招待的饮食符合对方胃口,就餐环境舒适,以此能使对方心情大有好转。如果在协商中,双方关系发生僵持或想得到进一步发展,可以安排晚宴或酒席。特别是酒吧或夜总会等隐蔽的地方,适合进行私底下的沟通,有助于双方形成共鸣,并且其室内昏暗的光线,能适当地遮住表情。过于亮堂的环境往往使人形成防御心理,相反,昏暗的环境有利于解除彼此的隔阂,增加亲密度。在这种环境下,人容易得到放松,抖露自己的心思。
通过借助地点、空间摆设、饮食、照明等来营造适合协商的氛围,可以让对方敞开心门,即使在同样的条件下,也能够顺利圆满的进行协商。在此过程中,有必要事先了解对方的嗜好,特性或性格等细节,以便可以提供符合对方的口味。
为对方制造弱点
时刻保持警惕,不露声色地从对方口中得出情报,不是一件容易的事情。尤其,犯人认为自己的一句话能影响至刑期,所以不愿因吐露心声。但引起社会众议的极端犯罪分子,往往缺乏逻辑性,所以攻击他们的逻辑和情绪上的缺口,对方撑不了多久就会放弃。但也有厚脸皮式地拖拉时间的人。对付这些人,最好是用确凿的证据来堵住他们的嘴。P72对心理素质较差的人,只需提及测谎仪器,就能让他们顺服。
韩国釜山初中女生案件的杀人犯金吉泰,在调查过程中,一再否认自己的罪过。即使被告知在被害者衣物中,检测到他的DNA时,依然摆出一脸无辜的样子。并一直狡辩说自己虽然跟被害者一起待过,但并没杀害。直到警方安排一个与被害者年龄相仿的警官,进行面谈时,造成仿佛被害者本人进行质问的假象时,对方才开始流泪。看出对方心境的警察说要用测谎仪的瞬间,他不得不全部坦白。
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