一句话拉来一个高管

　　1983年3月20日，美国纽约。乔布斯在大都会艺术博物馆内欣赏古希腊雕塑，在他身边的是百事公司首席执行官约翰·斯卡利。过去几个月，乔布斯一直尝试着劝说斯卡利离开百事公司，加入苹果公司。两人离开博物馆后，步行穿过中央公园，往圣雷莫公寓走去，随后来到了公寓西边的阳台上，面前就是哈得孙河。就在那一刻，乔布斯说出了成功吸引斯卡利加盟苹果公司的名言——“你是想一辈子卖糖汽水呢？还是希望拥有一个机会来改变世界？”

　　这句话，与“狂热的卓越”和“换一种思维”，都是乔布斯一生中最著名的言论。而斯卡利之所以会被这句话所打动，许多人认为，不仅因为这句话包含的诱惑实在是令人难以拒绝，更主要的原因在于，当时只有28岁的乔布斯，已经做出了改变世界的举动，并展现出了在今后二十多年内，不断创造新奇迹的潜质。

　　许多评论家认为，乔布斯除了是当今商界和电脑技术领域最重要的人物之一，还是文化领域最具影响力的人物之一。他们指出，乔布斯的存在，不仅激励了商务和工作也可以成为创新源头的理念、让工作成为生活的意义；又让企业也可以推动文化变革，同时也改变了工程师和公司高管给人们的惯有形象，让人们意识到这些人也可以像艺术家一样思考问题；此外还真正在全球竞争最激烈的行业领域实现了优秀设计和美学的完美结合。

　　豪宅空关因没有完美家具

　　在乔布斯的传奇经历中，他对于完美的不懈追求也是重要的一部分。1977年，当时苹果公司的第一个公司总部与索尼公司一个地区销售办事处位于同一幢建筑，每次乔布斯前往公司时，他总是会在索尼的办事处停留，盯着索尼的营销宣传资料看，不仅关注资料上的图案和标识，甚至连纸张的厚薄和材质都注意到。

　　乔布斯对完美的追求表现在许多方面，据悉，在一次公开展示会前，他为了给幻灯片挑选合适的背景，仔细查看了37种不同的颜色变化方案才最终决定。

　　此外，这种精神还延伸到了乔布斯的家庭生活中：他所拥有的前两套住宅——位于加利福尼亚州洛斯加托斯和伍德赛德的房子，很多年一直处于空置的状态，原因在于他找不到完美的家具来配套。

　　在工作方面，尤其是产品设计方面，乔布斯很少依赖市场研究或小组讨论等方式来作为指导，而是完全听从自己的直觉和灵感。举例说，当他创造iMac一体式电脑时，行业调查显示，这种将主机和显示器合为一体的模式并不被消费者所接受，绝大多数受访者表示不会购买。但乔布斯并没有受到调查结果的影响，而是坚持己见。他当时很明确地对一名同事说：“我知道自己想要什么，我也知道其他人想要的是什么。”

　　事实证明，乔布斯是正确的。这种以引领大众品味代替追随他们的敏锐嗅觉，在乔布斯的众多天赋中，也可以算是比较重要的一项了。

　　也曾想过移民和隐居

　　不过，即使是这样一个充满了异人天赋的乔布斯，也曾遭遇滑铁卢，而且几乎可以算是灭顶之灾。说起这件事的“罪魁祸首”，还是乔布斯亲自邀请到苹果公司的前百事公司首席执行官斯卡利。1985年，在加入苹果公司短短两年后，斯卡利与乔布斯的蜜月期就宣告终结，当时乔布斯负责麦金托什电脑所在的部门，但该部门的销量早在此前一年便已停滞不前，更重要的一点在于，斯卡利发现自己无法支配乔布斯，于是他决定让乔布斯离开。

　　对乔布斯而言，苹果公司就是他自身的一部分。被迫离开苹果公司，而且还是遭到自己最信任的朋友的背叛，让乔布斯看上去十分沮丧，以至于他的一位朋友、苹果公司高管之一迈克·默里甚至担心他可能会自杀。

　　在被解雇以后，乔布斯也考虑了许多种逃避的方式，包括移民法国、呆在伍德赛德的住所栽花种草等。最终，乔布斯的逃避设想也没有成为现实，他选择了顽强地坚持自己从21岁开始的创造性道路。在接下去的10年内，乔布斯将大部分精力放在了自己创办的NeXT公司和皮克斯动画工作室，但成绩并不理想，几乎将出售苹果公司股份所得的1亿美元都亏空殆尽。

　　然而，乔布斯并没有就此放弃，反而触底反弹并获得最终的凯旋，借助各种苹果电脑、iPad、iPhone等产品改变了民众的日常生活，创造了乔布斯传奇。

　　早在1995年，也就是乔布斯的前景看上去已经不可救药之后两年，皮克斯动画工作室创作了《玩具总动员》。这是首部完全由电脑制作的动画长片，令皮克斯动画工作室获得了巨大的成功，随后乔布斯就借这个良机让工作室的股票上市，在40岁的时候再一次成为了亿万富翁。随后，乔布斯又将NeXT公司剩下的资产卖给了苹果公司，获得了4亿美元的“意外之财”。

　　在此之后，最令人吃惊的事情发生了——经过10多年的流放岁月，乔布斯又回到了苹果公司。昔日看上去已经注定灭亡的苹果公司，逐渐走上复兴的道路，并最终赶超微软、谷歌等公司，成为仅次于埃克森美孚公司之后，全球市值第二的公司。

　　他就像被恶魔驱使

　　《乔布斯传》的作者艾萨克森认为，乔布斯对完美的狂热以及积极的追求彻底变革了六大行业：个人电脑、动画电影、音乐、电话、平板电脑和数字出版。他还重新描绘了零售连锁行业的画面。他通过开发应用程序，为数字内容开辟了一个全新的市场。

　　他不仅制造出革命性的产品，还在自己的第二次努力下成就了一家充满生命力的公司，这家公司继承了他的基因，集中了一群极富想象力的设计师和大胆创新的工程师。在这里，想象力的跳跃与高超的工程学技术被结合到一起，乔布斯和他的同事们能够以全新的方式思考：他们开发的不仅是针对目标人群的普通的产品改进，更是消费者还没有意识到自身需求的全新的设备和服务。

　　“他不是众人尽可效仿的模范老板，或是人类楷模。他就像被恶魔驱使一样，可以让身边的人狂怒和绝望。但他的个性、激情与他的产品之间是相互关联的，就好像苹果的硬件和软件一样，各为整体系统的一部分，”艾萨克森说。

　　嫌治疗设备太难看太复杂

　　在苹果公司获得成功的同时，乔布斯的个人健康状况却日益恶化。过去8年间，乔布斯的病情起起伏伏，一下子几乎濒临病危，一下子又奇迹般恢复良好。2003年，乔布斯被诊断出胰腺癌，在接下去9个月内，许多人都认为通过食疗法，乔布斯的病情能够有所好转。然而，出乎所有人的意料，乔布斯之后接受了手术切除肿瘤。几年后，乔布斯又遭遇了另一致命危机——由于身体无法消化吸收蛋白质，他几乎被活活饿死。不过幸运的是，他随后接受了肝脏移植手术，逃过了这一危机。

　　肝脏移植手术刚完成时，虚弱的乔布斯仍不改完美主义个性。有一次护士给他戴镇静治疗的面罩时，他把它扯掉，嘟囔说自己讨厌那个设计。他命令护士去拿5种面罩让他选一个喜欢的。他也讨厌手指上的氧气监视器，认为它太难看也太复杂，他甚至给出了更简洁设计的具体建议。

　　在乔布斯患病之后，种种迹象显示，依靠巨额财富、坚强意志和一些运气，乔布斯能够战胜病魔。在和癌症作斗争的8年时间里，乔布斯使我们相信，疾病只是他生命中所面临的千万难关之一，他不会被轻易打倒。

　　第一次因病暂时离职后，乔布斯向外界表示肿瘤已经被切除，他的状况良好。第二次因病暂时离职时，他仍向外界表示自己情况良好。他第三次、也是最后一次因病离职时，外界关于他健康的传闻不断，但是人们仍然希望这位伟大的人物不会被疾病打垮。

　　不过，在这场战役中，病魔获得了胜利，乔布斯最终没有逃过英年早逝的命运。在乔布斯去世的消息公布之后，一股哀伤的情绪席卷全球。在这几天时间里，全球各地的苹果零售店门口都出现了鲜花、便条纸和被咬过一口的苹果。这可能是自戴安娜王妃去世之后最盛大的一次自发吊唁活动，也是数字时代第一个受到如此待遇的IT领军人。

　　人无完人，乔布斯在职业生涯中也作出过许多错误的决定，很多产品面市后因为各种原因卖不动，败笔不少。

　　1.苹果Lisa：定价太高卖不动

　　1983年，在乔布斯的主导下，苹果推出了以其爱女丽莎的名字命名的Lisa个人电脑，也就是传说中的苹果“老母机”。作为全球首款将图形用户界面和鼠标结合起来的个人电脑，Lisa从设计角度上讲在当时算得上是相当“前卫”的，但是其定位却没有充分考虑到消费者的承受能力，每台超过1万美元的价格让消费者望而却步。据有关苹果成长历程的传记作品《苹果机密2.0》记述，1989年，苹果将数千台滞销的Lisa电脑扔进了犹他州的垃圾堆。

　　2.第一代MAC机：速度慢缺陷多

　　1984年1月24日，苹果第一代MAC机Macintosh(麦金塔)问世，它采用图形用户界面，可谓Lisa的继承者，与当时采用DOS命令、纯文本用户界面的IBM个人电脑形成鲜明对照。其所采用的操作系统System1.0尽管只能显示黑白两色，但是已经具有了桌面、窗口、图标、光标、菜单和卷动栏等项目。

　　但是当时，用高昂价格去买这么一台运转速度慢、缺陷又多的电脑的消费者并不多。

　　3.NeXTCube：外壳太文艺腔

　　1989年，乔布斯的NeXT公司推出第二代服务器，包括NeXTCom－pute，后改名为NeXTCube和NeXTStation，其中NeXTCube是全球第一台Web服务器，在万维网历史上具有划时代的意义。但乔布斯过于文艺化，他要求NeXTCube必须采用镁金外壳，显示出艺术气息，但代价是大幅度提高了成本，而且6500美元一台的价格也并不便宜，销售成绩自然不会好到哪里去。不过，NeXT电脑使用与DOS不同的NeXTStep系统，将硬件与软件结合，使个人电脑更加实用。在1996年苹果收购NeXT后，NeXTStep操作系统的核心组件在MacOSX开发中起到至关重要的作用。

　　4.HockeyPuck鼠标：迅速被淘汰

　　1998年，苹果HockeyPuck鼠标与iMacG3同时发布。这是首款USB鼠标，外观强调设计感，但使用性上却让人不敢恭维。鼠标体积太小，难以操作，形状也不符合人体力学工作原理。不仅如此，这个单键圆形的小东西还经常会在使用过程中出现上下颠倒的情况，受到许多恶评。最终，苹果在2000年发布ProMouse鼠标，迅速取代HockeyPuck。

　　5.G4Cube：成也设计败也设计

　　相信就算今天看到G4Cube，很多人还是会为它别致的外观所折服。这款电脑主机晶莹剔透，美丽异常。但不便之处是，G4Cube的排热口正好位于主机上端，而通常人们习惯于在机顶放置书或纸张，如此就形成排热口封堵，导致自动关机。此外，这款电脑的价格并不低廉，而且配置对于专业人士来说并不属于高端产品。因此，G4Cube在2000年8月面世后，不到一年就停止出售。不过其设计者乔纳森·伊弗后来获得多项国际大奖，苹果后来的MacMini等产品的设计也从中汲取了灵感。

　　6.iMacG3：忽视音乐爱好者

　　1999年，苹果发布了iMacG3，用户可以通过外接摄像头拍摄视频，并进行编辑。但乔布斯忽视了一个事实，那就是在上世纪九十年代末，消费者对网络音乐的兴趣远远大于视频。2000年，电脑成为人们欣赏音乐的新平台，学生们无疑是这一趋势的最大追随者。学生一直是苹果电脑的购买大户，但是iMac却没有相关的音乐软件系统。因此，他们不再购买没有CD刻录设备的iMac电脑。2001年1月，苹果宣布上一季度因经济低迷和销售量下降损失1.95亿美元。这是乔布斯重返苹果后，公司经历的第一个亏损季度。

　　7.iTunesRokr手机：不敌诺基亚和三星

　　2006年，也就是在推出iPhone前两年，苹果曾联手摩托罗拉开发了一款音乐手机，可以直接下载iTunes网站上的所有音乐。但是这款手机最多只能存储100首歌曲，相比之下，诺基亚和三星的手机能够存储1000首歌。此外，iTunes手机与网络同步的速度很慢，远远无法满足用户需求。

　　8.AppStore：遭限的东西反而走红

　　AppStore是苹果专供其用户下载应用程序的重要渠道。但是乔布斯一开始坚决反对在iPhone手机上安装AppStore，希望保持iPhone的独立性。应用程序开发商们不断抗议，最终，乔布斯作出了让步。结果，现在iPhone上的AppStore成为苹果公司的一大收益渠道，截至今年7月初，苹果用户通过AppStore下载的应用程序数量已经超过150亿。

　　9.AppleTV：从“收入支柱”到“业余爱好”

　　现在看来，AppleTV是款不错的产品，但在2007年时，上面可看的东西并不多，而且还不支持电影下载和租赁服务，未内置高清播放器。索尼PS3、微软XBox360、HTPC等对手也对它构成强烈冲击。当时第一代AppleTV公布时，乔布斯热情洋溢地宣布，AppleTV将成为继苹果电脑、iPod和iPhone之后，公司的第四个收入支柱。谁知一年后，苹果TV销量低迷，乔布斯也话锋一转，称此“不过是公司业余爱好的项目”。直到三年后，GoogleTV问世，苹果才宣布升级AppleTV。

　　10.MobileMe：欲速则不达

　　2008年7月，苹果推出了Mo－bileMe服务。用户可把MobileMe服务器上的邮件、通讯录和日历发送到iPhone、iPodTouch、Mac和PC终端之中。但MobileMe上线后不久，曾多次发生服务故障，“果粉”对此大为不满。乔布斯8月在内部电邮中承认，MobileMe的推出过于仓促，导致该服务没能达到公司多年来坚持的“苹果标准”。据悉，乔布斯曾为此大为光火，不但怒斥MobileMe开发团队，还更换了该团队主管。

　　在乔布斯的领导下，苹果公司不仅创造出一系列电子产品，同时还有很多新的词汇和全新的电子产品使用体验。

　　附：苹果词典

　　1984：它既是乔治·奥威尔著名小说的名字，同时也是一款苹果公司产品广告的名字，该广告由里德雷·斯科特导演，广告称苹果电脑是思想独立者的首选。