微笑是办事的绝好通行证

位于法国巴黎的科尼克亚购物中心在装修开业前夕，经理却为售货员的工作制服没有确定而十分焦急。他看着好几家服装公司送来的竞标样品，尽管都设计得简洁、美观而富有特色，但他总感觉缺少了点什么，只好向世界著名时装设计大师丹诺·布鲁尔请教。这位83岁的时装设计师听明白经理朋友的意思后，忠告说：“其实员工穿什么衣服并不重要，只要他们面带微笑。”现在，科尼克亚已发展成巴黎最大的购物中心之一，并以销售法国纯正葡萄酒而享誉全世界。同时，它也是巴黎少有的几家没有统一的员工制服的购物中心，但是它的服务和微笑却被公认是世界一流的。

由此可见微笑的力量是巨大的。

中国有句古话：“人不会笑莫开店。”外国人说得更直接：“微笑亲近财富，没有微笑，财富将远离你。”一位商人如此赞叹：“微笑不用花钱，却永远价值连城。”真诚的微笑往往能给人带来意想不到的结果。

微笑是办事的绝好通行证，面对天使般的微笑，谁会不为所动呢？只要时刻保持真诚的微笑，那么，你在办任何事的时候都会非常顺利。

微笑是一种令人愉悦的表情。当你对别人微笑时，他会感觉到你的自信和友好，同时这种自信和友好也会感染他，使他脸上挂满微笑，对你也会亲切起来。即使是遇上了争执，不妨微笑一下，也能够帮助我们化干戈为玉帛。

一个人的微笑，比高贵的穿着更重要。笑容能照亮所有看到他的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。一个人在现实生活中善于用微笑来对待周围的人和事，那么他就会得到更多发展的机会。只要你学会微笑，你就能够打动别人，并获得别人的认可与支持。

旅馆大王康拉德·希尔顿运用微笑使希尔顿酒店成为世界上最优秀的酒店之一。1919年，希尔顿把父亲留给他的钱连同自己挣来的一些钱都投资到旅馆之中，开始了他雄心勃勃的创业生涯。

当他的酒店增值到5100万美元的时候，他欣喜若狂地把这个好消息告诉了母亲，但是，母亲却对他说：“你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆住过的人还想再来住，你要想出一种简单、不花本钱而行之有效的办法去吸引顾客，这样你的旅馆才有前途。”

母亲的话让希尔顿陷入了沉思，到底什么是最简单、不花本钱而行之久远的办法呢？为了找到这个答案，希尔顿走访了许多旅馆。最后，他终于找到了答案，那就是微笑！

于是，希尔顿在旅馆内推行了“微笑服务”，他要求每一位员工，不论如何辛苦，都要对顾客报以微笑。每天，希尔顿都会问员工：“今天，你对顾客微笑了吗？”他还经常提醒员工：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿酒店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”这成为希尔顿酒店最独特的经营策略。

结果，在经济最萧条的时期，其他旅馆纷纷倒闭，希尔顿酒店却一直挺了过来，在经济复苏后，顺利进入了黄金时期。希尔顿也成为美国的“酒店大王”。

人与人的交流离不开微笑，心与心的沟通离不开微笑。一个人如果整天带着一张好像背负着全世界所有不幸的脸，就会让周围的人也不愉快。即使身上穿的是名牌、时髦的服饰，也无法掩饰脸上悲苦的表情。相反，如果穿着整洁的服装，面带微笑，就会让周围的人感染到你的快乐、温暖。在办事的过程中，微笑可以缩短双方的距离。微笑是好感的象征，是人与人之间的润滑剂。有了真诚灿烂的微笑，就能够打动每一个人，别人从我们的微笑中看到了真诚和信赖，那还有什么事办不成功呢？微笑就像朗朗的晴天一般，给人以温暖，也是我们办事成功的秘诀。

智慧锦囊

1. 根据自己的笑容特点来改变和调整自己的表情

经常照照镜子，观察一下自己微笑时的神态，看看自己微笑时的关键部位，包括眼角是否下垂，口型是否好看，是半张好还是抿合着好，牙齿露出多少适度，找出最适合自己特点的微笑，勤加练习，就会收到理想的效果。

2. 展露自己真诚的笑容，才会获得别人的真心喜欢

真诚的笑容是最美丽的。当你被快乐、感激和幸福包围着时，流露出的笑容是最自然，最美好的；当心中有了温和、体贴和慈爱等感情时，眼睛就会露出微笑，给人以诚心诚意的感觉。同时，这样的笑容和这样美好的心境又能够增强你的办事效果。

3. 笑容要能够收放自如

微笑也是要讲究技巧的，有节制的微笑才更能够表现你的魅力。有人笑起来就一发不可收拾，搞得别人莫名其妙，结果使自己的形象大打折扣。做事毕竟是严肃的事情，没有节制的笑肯定会影响办事的效果。办事时，如果遇到令人发笑的事情，要适宜地露出自己的笑容，要笑得既不张狂也不做作，要做到收放自如，这样就能够为自己的形象加不少分。