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第2节 第二章 尊重别人

乔布斯语录:

我的工作不是对人表现得和蔼可亲。我的工作就是把我们手下这些“牛人”们召集起来,然后督促他们,让他们做得好上加好。对付“牛人”有什么招数呢?只能采取更为极端的思路和手段。

尊重别人是与人交往的一个基本原则。我们每个人都希望被他人尊重。尊重别人不仅是道德品质良好的一种表现,而且能使被尊重的人充满自信和力量。

年轻时的乔布斯我行我素,作风强硬,独断专行,不懂得如何去尊重他人。他甚至被苹果的许多员工和合作伙伴批评为“魔鬼”。在办公室,乔布斯随时都可能说出一些轻视他人的话,那时对方在他心中就如同傻瓜。例如:乔布斯经常把脚放在桌子上指着员工的脸大骂脏话。有时还会走到某个研发团队中,当着所有的人,毫无征兆地说:“真是一群饭桶!”

例如:乔布斯回归苹果后,他看完苹果员工研发的Mac OS,控制不住自己的情绪,对下面的员工大吼道:“你们就是Mac OS的设计人员吗?”当他们怯怯地点头后,乔布斯用他一贯盛气凌人的口气喊道:“真是一群饭桶!”接下来,他把Mac OS批得一无是处。

这种情形在苹果的工作中随处可见。乔布斯的口头禅不离“笨蛋、饭桶、愚蠢、狗屎……”就像苹果一位元老所描述的:“乔布斯像连珠炮一样骂个不停,说我们浪费公司的时间,只做了些无聊的玩意儿。”乔布斯的这种做法一度导致他手下的员工像避瘟疫一样躲避他,他们甚至不敢和他同乘一部电梯,因为担心还没出电梯就被他炒了鱿鱼。

甚至连他亲自聘请的高级主管——原百事可乐公司国内饮料部总经理斯卡利都公然宣称:“苹果公司有乔布斯在,我就无法执行任务。”

基于他与斯卡利之间势同水火的关系,董事会选择了善于合作、懂得尊重他人的斯卡利,而乔布斯“含恨”离开了自己一手创建的苹果公司。乔布斯为自己的狂妄付出了沉重的代价。

谁也无法否认乔布斯的工作能力。但是每个人都要与别人打交道,与他人合作,对于态度强硬粗鲁、不懂得尊重他人的人,即使他再出类拔萃,也会为此受到“惩罚”。

可能这是乔布斯的一种独特的管理方法。但是这种方法并不是一种好方法,这会让人觉得不被尊重,并且不够舒服。因此,乔布斯总是告诉别人年轻人一定要学会尊重他人。

那么,到底怎样做才是尊重他人呢?乔布斯说认为尊重他人至少要做到以下几点:

要给人留面子。所谓面子,就是自尊心。每个人都有自尊心,失去自尊对一个人来说,是件非常痛苦的事。因此,尊重他人首先要懂得给对方留面子,特别是在公共场合,不要伤害了别人的自尊。不要责怪别人,不要逼迫别人认错,不要用对方的短处去攻击他,不要取笑他人,不要背后说人坏话。例如:利用他人的外貌或者缺点为其取绰号就是不尊重人的表现。指出对方缺点时,说话一定要委婉,不要横冲直撞。

尊重他人的个性、习惯及观点。任何人都有自己的个性特点、习惯。因此,年轻人要有包容意识,要学会包容对方的缺点,谅解对方的一般过错,不要对他人的任何事情都横加干涉。要学会取长补短。当别人和自己的意见不同时,不要将自己的意见强加给对方。当对方谈论他自己的观点时,要认真倾听,不要随意打断。尊重他人的隐私。尊重他人隐私,是尊重他人的表现。因此,年轻人要学会尊重他人隐私,不打听他人隐私,学会克制自己,不该问的不要问。有些话问多了会让人很反感,会因此而讨厌你,对你敬而远之。因为每个人内心深处都有一种维护自己内心秘密的本能,当遇到别人不得体的询问时,就可能自然发生逆反心理。这种内心也是他的私人领域,所以,在人际交往中应避免询问一些诸如对方的年龄、工作情况及经济收入,家庭内务及存款、夫妻感情、身体情况等对方不愿意为人所知的问题。在他人去处理某件私事的时候,不要追根寻源,问一些“到哪里去”、“做什么事”的问题。当你不小心知道了他人的秘密或者隐私时,即使对方不要求你保密,你也要替他保密。尊重他人隐私还要注意不要随便闯入他的私人领域。否则,于人于己都没有好处。

言辞上要尊重他人。这包括不要使用粗俗的语言,不要骂人,不说刻薄的言语。假如对方是位年长者,在称呼上要礼貌,在语气上要委婉,在语速上要舒缓,在话题上要“投其所好”。

尊重别人的个人时间。每个人都有自己的学习和工作,有自己的家庭与生活,就算是最好的朋友,也不要总是亦步亦趋,稍微保持一些距离也许会更好。

另外,在礼仪上也要尊重别人。守时也是一种尊重。同时,年轻人还要在心理上有尊重别人的想法,才可能做出尊重别人的行动。年轻人必须牢记:“每个人在人格上都是平等的。”不要因为自己家境好、成绩好就自倨自傲,轻视他人。

总之,尊重他人是人生存所必需的。人是社会化的动物,只有尊重他人,这样才能拥有一个和谐的人际关系,才能保持身心愉悦,才更容易成功。年轻人应学会感激

乔布斯语录:

在慈善领域,行动最具有说服力。

每个人都喜欢被别人认可、欣赏和感激。因此,如果你是一个懂得感激别人的付出的人,那么别人就会更乐于与你们交往,会更愿意在你困难的时候拉你一把,他们还会鼓励别人帮你做事。所以,在日常生活中,不管是你主动要求帮忙,还是偶然得到了别人的帮助,你一定要记得感激别人的付出。

乔布斯虽然性格暴躁、傲慢,在某些行为上表现很自私,甚至“背叛”过自己的员工和朋友,但这不是真正的乔布斯。在这些背后,乔布斯也有他“天使”的一面,对帮助、支持自己的人心怀感激之情。

乔布斯很孝敬自己的养父母,他不喜欢别人称他的养父母为“养父养母”。他说他们是他唯一的父母。对于自己的妻子,乔布斯同样充满感激。他说:“当我重返苹果公司时,情况远比我想象得糟糕。苹果的职员被认为是一群失败者,他们几乎将放弃所有的努力。在最初六个月里,我也经常想到认输。在我一生中,从来没有这么疲倦过,我晚上十点钟回到家里,径直上床一觉睡到第二天早晨六点,然后起床、冲澡、上班。这期间,妻子给了我很大的支持,再怎么赞扬她也不过分。”

是的,家人是我们最应该感谢的。父母给了我们生命,辛苦养育了我们。其他家人也默默地为我们付出,不求回报。有了父母等家人的支持和关心,我们才能毫无顾虑地向前走。

年轻人还应该学习向所有直接或间接帮助过自己的人表达感谢。比如你的老师、同学、同事、朋友甚至是一个陌生人。乔布斯就从来不会吝啬自己对下属和员工的赞美之词。

在2000年1月的展销会上,乔布斯站在舞台中心,面对几千名观众,向所有员工表示感谢,感谢他们在苹果兢兢业业的工作。他说:“现在,你们真的让我很激动。我每天都要去皮克斯公司和苹果公司工作,与那些世界上最有天赋的人一起工作。我们所做的是世界上最出色的工作,但这些工作都属于团队工作。”是的,正是苹果和皮克斯所有员工的辛勤工作才使得乔布斯成就了今天的辉煌。

在iPad2主旨演讲中,乔布斯同样深深地表达了自己对苹果所有团队成员的感谢。乔布斯称他们为苹果的“大家庭”,并感谢所有家庭对他们的支持,让他们能够全力干所热爱的事业,他称这些家庭为苹果的“扩展家庭”。没有他们的支持,就没有今天的iPad 2。

当自己因病不能工作时,乔布斯对公司的管理团队充满感恩。每每谈到他们,乔布斯都会热泪盈眶。不只是自己的团队。乔布斯还对所有的苹果粉丝表达感谢。因为如果没有他们,就不会有苹果产品在市场上的大红大紫。

2009年,乔布斯接受了肝脏移植手术,他对肝脏捐赠者心存感激。并在身体康复后,乔布斯开始为推动器官捐助事业努力,倡导并支持器官捐赠法案;在美国斯坦福大学演讲时,还呼吁民众登记成为器官捐赠人。因为乔布斯希望,穷人也能向富人一样进行器官移植,终获新生的机会。

因此,年轻人更应该学会感恩,学会对别人的付出报以感激之情。并且只是抱有感激之心还远远不够,你要向他们表达出你的想法。

所以,年轻人要学会感恩,学会感激他人的付出。当然只是心存感激还不够,还要学会表达出来,懂得回报。

或许有些人帮助你,并不指望着得到回报,但对于受帮助的你来说,一定要及时而主动地表示真诚的感谢。如果在对方帮助你时,你曾经许诺过什么,一定要兑现。以表明你对他人的帮助是非常重视的,这有助于双方进一步加深彼此的感情。

同时,要学会采用适宜的方法去感谢他们。除了物质上的表示外,还可以通过其他形式。不要以为送值钱的东西就是真诚的感谢,也不要以为无限的夸奖就是感谢。也许仅仅是一张表达谢意的小纸条,一声真诚的谢谢,一个小小的拥抱就会胜过物质的感谢。

其实,学会感激他人,是最基本的。人活在世,还有一个最需要感激的,那就是你立足的社会。

当乔布斯拥有了巨额财富的时候,他说:“拥有一生都花不完的钱是一种巨大的责任。如果你死了,你显然不希望将巨额资产留给子女,这只会毁了他们的生活。如果你死而无后,你的钱会被政府收走。几乎所有人都认为,自己把钱用于慈善,要比把钱交给政府支配合适得多。你所面临的挑战是,用这些钱回馈社会,体现你的关切和价值观。”

而他回报社会的途径一是创造更出色的产品,二是投资慈善。很多报道说他吝啬,从未投身慈善,这是错误的,因为他认为回报社会,行动最具有说服力。没错,他也曾经慷慨地为向尼泊尔和印度的盲人提供帮助的慈善组织捐款。2011年,日本大地震后,苹果立即通过iTunos发起了捐款活动,并将所有捐款交给国际红十字会进行救灾工作。

回报社会,你也会获得社会的回报,受到他人的尊敬。不要以为感激社会很遥远,实际上保护环境、节约用水、关爱帮助残疾人……这些都是回报社会的表现。

总之,年轻人应学会感激,同时尽己所能去回报。一个懂得感恩的人,将来才会有所成就。培养你的高尚德行


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