不言而喻，对于对方的话我们是不可能从心底全部接受的，有时甚至会觉得对方是奇谈怪论或是单方面的抱怨。

然而，既使对方是在说谎，也请你首先说出“是啊”“我明白，我明白” 等这种肯定的表达。

例如，一流的职业咨询师，绝对不会否定老顾客所说的话。因为予以肯定，就意味着会建立起互信关系，此后，再慢慢进行正确的引导。

这种对对方予以肯定的语言，有一种称之为“心理上的报酬”的作用。因此，请给予对方一种接受礼物的感觉吧。没有必要将之考虑复杂，仅仅是一句“是啊”来附和对方就足够。