倾听他人讲话时，不论什么状况，都存在万能的魔法用语，这就是“是啊”。总之，这句话所表达的含义是接受对方的发言内容，并予以肯定。在这句话中，含有“你所说的非常合理”以及“我和你是一样的伙伴”这两种微妙的语感。像这样的肯定表达，在心理学领域称之为“社会性的合理化”。纽约州立大学的心理学家西多尼·希尔雷克进行了下列实验：

将被实验者分为男女混合的三组，在规定时间内以固定小组的形式进行对话。然后在对话结束后，调查组内成员相互之间的印象。其中受到较高评价的是对话时能给予对方肯定的倾听者。

另一方面，对于使用“可是”“虽说如此，但是”“真的吗”等这种对对方持有否定或怀疑态度的语言的人，评价就很低。