善于倾听的人，一般都能轻而易举地了解到对方心里的想法，因此对对方也会多一些认识和了解。从这个意义上来说，倾听也是人际交往的利器；掌握了它，就可以为自己带来很多的便利，就可以化腐朽为神奇。
上天给了我们一双耳朵，并不是为了简单地摆放在头的两侧体现对称美，而为了帮助人类了解他人的。善于倾听，不仅是人类与生俱来的一种生理功能，更是一种独特的能力！在他人说话的时候，如果我们能够用合适的方法倾听对方之言，就能够对对方多一些了解，就会融洽彼此间的关系，让自己的职场之路走得更加畅通。
要想做一个善于交际的职场人，要想成为一个受人欢迎的人，不但要善于表达，还要善于倾听。在沟通的过程中，要想达到最佳的状态，不但要能够准确无误地将自己的意见表达出来，更要善于倾听、乐于倾听。
大量的事实告诉我们：要想实现和对方的成功交往，要想知道对方真正的想法，首先就要听懂对方要表达的意思。
方法1：将自己的情感投入其中
古语说得好：“感人心者，莫过于情。”情感，既是打开别人心灵之窗的一把钥匙，又是一个人心理活动的外化表现，更是对语言表达的重要补充。
当对方在讲话的时候，你的一个眼神、一个脸色、一个手势，或者一个体态，都能代表出不同的含义。因此，在听对方说话的时候，要让自己的表情自然、友善；要对对方的话作出反应，给予对方肯定、鼓励；既不能耍花招，更不能摆出一副不可一世的姿态。
方法2：集中注意力
每个人都希望得到他人的尊重，当一个人受到别人尊重的时候，就会散发出一种巨大的精神力量。如何来表达对对方的尊重呢？当对方说话的时候，要认真仔细地听，将自己的注意力集中在对方的身上，不要想东想西。
研究发现，当你聚精会神地听对方说话的时候，对方的自尊心就会得到满足；当双方能够融合在一起的时候，就能营造出一个良好的交谈氛围。如果对方意识到自己所说的话很重要，就会把自己的想法或意见全部讲出来；反之，如果对方在说话的时候，你却摆出一副心不在焉的神情，对方就会认为你不想听。一旦出现消极情绪，讲述效果也就没有那么好了。
方法3：积极解决问题
人们之所以要倾听他人谈话，主要是为了解决问题。当对方讲完之后，就要参考他的建议、批评或要求，仔细思考，然后加以改正。如果这些问题是可以立即解决的，就马上着手进行解决；如果这些问题不能立即解决，就要和大家一起努力，创造充分条件，逐步解决。
李顺大学毕业后，应聘到一家图书公司，做美术编辑。平时他主要负责图书内文的插图安排，有时候也会参与到具体的图片制作中。一天，主管拿来几张李顺画的图，对他说：“这几幅图的场景最好再丰富一些，太单调了！”李顺听完，便着手改动起来。第二天，他将改好的图画交到了主管的手里，主管吃惊地说：“这么快就改完了，真不错！”受到了主管的表扬，李顺心里十分高兴。
方法4：一边听，一边思考
听对方说话的时候，不能仅仅满足于当个收听者。要想了解对方的真实想法，就要知道对方在想什么。听对方说话的时候，要一边听，一边思考。
每个人所处的环境不同、阅历不同，在和他人说话的时候，就会采取不同的表达方式。有的人和你沟通的时候，本来说的是关于工作的问题，脑子里想的却是晚上回家吃什么饭；有的人说话的时候喜欢拐弯抹角，让听者搞不明白他究竟想说什么……如果想了解对方的所思所想，就要让自己的脑袋动起来，对他们所说的话进行认真分析。
有这样的一个小故事：
卡西在一家汽车专卖店当推销员。一天，一个衣着考究的客户来到了店里，打算购买一辆新款车。卡西热情地接待了他，而且还详尽地为客户介绍了车子的性能、优点。客户相中了一款车型，准备购买一辆。可是，没过几分钟，客户的脸色却变了，突然决定不买了。
卡西不知道问题究竟错在哪里。晚上，他躺在床上翻来覆去地睡不着，努力回忆着自己一天中说过的每一句话。到底是什么地方冒犯他了？为了找到原因，他拿出客户白天送给自己的名片，拨通了对方的电话。
客户听了他的疑问，回答说：“今天，你并没有用心听我说话。在我要正式签字之前，我对你说：我女儿考上了大学，全家人都非常高兴，这辆车就是给她买的……可是，你却只顾着向我兜售你的汽车，没有做出任何反应。你这样不尊重我，我怎么会买你的东西？”
卡西明白了，自己在不经意间已经犯了严重的错误。这件事情之后，他便吸取了经验教训，每次面对客户的时候，他不仅会带上自己的“嘴巴”，还要带上自己的“耳朵”。
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