经济学启示

　　2008年的时候，一提到买房很多人都会觉得价格涨得太快，不少人都观望等待，期待房价下跌。到了2009年，房价依然在上涨，很多人还是观望等待，希望房价能降一降。到了2010年，开发商们都觉得房价长得太快，可是观望的人群再也忍不住，一时间房地产成交量暴增，国家三令五申要调控房价，可是消费者的冲动已经很难用政策来控制。尽管全球经济持续低迷，可中国的房地产业却是一片红火。买完了中国房子的消费者感觉不过瘾，不少人又组团到美国去买房，让2008年金融危机中遭遇重创的美国房地产起死回生。

　　现实中，人们对未来会发生的预期基于过去的情形，在估计或判断未来的形势时，利用过去预期与过去实际间的差距来矫正对未来的预期。很多消费品生产商经常看通货膨胀的数据，发现数据节节攀升，于是他们就会预期未来通货膨胀还会高，就会在产品总量跟定价方面做文章。适应性预期的问题在于其运用了变量的过去记录去预测未来，只能在未来不断地进行检验和修订，甚至试错，才能逐渐符合实际状况。适应性预期容易失去对成本的理性控制，容易在试错的过程中对企业造成不可预知的损失。作为一个企业的掌舵者，应该利用手上掌握的信息，做出更为缜密的决策，控制企业成本，提高企业收益。

　　唐僧的电话

　　有一天，唐僧给悟空打电话，说他决定到女儿国跟女王成亲。悟空听了一愣，说：“师傅，出家人四大皆空啊。”唐僧呵呵一笑：“我说悟空啊，你就别犯傻了，西天取经你功劳最大，现在却只是花果山一个小小猴头，你要与时俱进啊，你看八戒，跟高家庄小姐离婚后，向玉帝送了一批西去路上缴获的珍宝，官复原职，跟嫦娥结婚了。为师跟女儿国王结婚，是要改良女儿国无男人的现状，重振女儿国的男子雄风？”

　　悟空顿时急了：“师傅，我一直谨遵使命，住石窟、吃野果，你们花天酒地，至今还不把俺老孙的紧箍咒给取下来。”唐僧立即安慰道：“悟空，等为师跟女王到花果山度蜜月的时候，一定给你摘下来。”悟空说：“师傅，老沙在流沙河还好吗？”唐僧说：“沙僧跟八戒合伙成立一个流沙集团，垄断了月球的房地产。悟空啊，我去跟八戒和沙僧说说，让你在流沙集团搞个保安总管的活儿，你那一身好武艺不能荒废了。对了，蜘蛛精一直担心，你可以考虑一下。”

　　经济学启示

　　吴承恩对大明王朝的官员失望透顶，他只能将心中愤恨化成笔下的《西游记》。一部《西游记》写遍官场潜规则，有后台的妖精最后都跟菩萨、大仙们升天了，没有后台的妖精都死在了悟空的兵器之下。身为唐僧的保镖，悟空一直兢兢业业，恪守佛门弟子的戒律，八戒混官场那一套他不会，他也能理解沙僧下海，毕竟沙僧以前在取经路上是主管后勤嘛。唐僧的一通电话，彻底让悟空心中的信仰崩溃了。其实，吴承恩当时也想这样结局。

　　悟空真的该抛弃陈旧的观念，时代在不断地变化，要与时俱进。西天取经的路上，悟空可以说功勋卓著，可是回到花果山，悟空只是一个小头目，毫无作为，相反八戒跟沙僧成了官商精英，就连一向守旧的唐僧都要立志去改变女儿国没男人的现状。美国电话电报公司的总经理卡贝曾经提出一个卡贝定理：放弃是创新的钥匙。

　　卡贝定理告诉我们一个很朴实的道理，一个人在没有学会放弃之前，是很难懂得什么是创新的。一个人要超越自己，必须超越自己的灵魂。唐僧的一通电话，无疑是要悟空抛弃陈规，利用师兄弟的关系做保安业务。悟空的眼界开阔一点，在创业的过程中可以凭借跟仙界、佛界的关系，将保安业务做成连锁集团。

　　唐僧师徒面试

　　西天取经回到长安后，唐僧师徒四人失业了，于是四人相约来到一家公司面试。唐僧第一个进去：“我身世坎坷，在好心人观音的帮助下，我得以到西方留学，取得了西方博士文凭，毕业时佛祖亲自给我颁发了文凭，我清心寡欲极有耐心，擅长撰写公文，教化员工。”悟空一看唐僧那么啰嗦，冲进去自我介绍：“我曾经是一个失足青年，但是我一身武艺，有一帮好兄弟。”

　　沙僧自我介绍说：“我们家世代为朝廷治理水患，我这个官二代任劳任怨，可是没有背景，才落得下岗的地步，你给我一个机会，我给你一个惊喜。”八戒一拍胸脯：“我认识很多大人物，我能吃能喝，最擅长逗人开心，尤其是哄美女开心，白骨精、琵琶精你喜欢谁？我随时帮你联系。”

　　面试结果：八戒任销售总监，沙僧任后勤总监，唐僧任宣传部长，悟空任保安。

　　经济学启示

　　俊男靓女们最头疼的有两件事：婚姻和工作。婚姻是一辈子的终身大事，工作是生存跟生活的重要手段。人生就是一场不停歇的面试，唐僧师徒四人个性鲜明，他们的长项也是一目了然。当他们向面试官阐述自己的强项后，人力资源部将他们配置到了相应的工作岗位。销售是要跟各色人等打交道的，悟空的火爆脾气不适合交际工作，沙僧性格不适合与客户周旋，唐僧尽管曾经是取经的总管，可是他难以应对复杂的人际关系。八戒八面玲珑，能喝酒能K歌，是不可多得的销售干将。

　　面试的时候一定要心中有数，清楚自己出任的职位的具体工作，是否能够圆满完成任务。比如洪秀全和孙中山，他们要么不知道革命的目的，要么目标太过空洞，所以都失败了。毛泽东的目的很清晰：打土豪分田地，推翻旧社会，建立新社会。目标明确，哪怕流血流泪，一定能成功。悟空有武艺没目标，只能当保安，沙僧任劳任怨没目标，只能管后勤，唐僧有文化没目标，只能替他人捉刀宣传。应聘是一门学问，选职位就跟嫁人一样，选择恰当的职位关系到自己的生存，嫁人就跟选择合适的职位一样，关系到一生的幸福。

　　广告的力量

　　广告效应

　　有一个矮个子男人，身高一米五，初中没毕业就到外面流浪。他的运气相当好，有一次用身上仅有的4元钱买了两注福利彩票，居然中了200万元。矮男决定将自己的坎坷经历写成一本书。写书对于初中没毕业的他来说实在是一件吃力的事，他在家憋了一年，终于完成了《百万富翁梦幻录》的初稿，可是没有一家出版商愿意出版。

　　矮男不信邪，自己掏腰包一气之下印刷了一百万册。堆成山的新书一本都没有卖出去，连自己的家底都搭进去了。有一天，矮男坐在马路边发愁，一个推销员点拨他去做广告，矮男按照推销员的方法在报纸上打广告，百万新书短短两天内销售一空，他一下赚取了1000万。他的广告这样写到：本人二掌柜，千万富翁，未婚，希望找一位《百万富翁梦幻录》中女主人公那样的女子为妻。

　　经济学启示

　　草根故事永远都是最好的商品。出版商最喜欢的就是能够在草根阶层引起共鸣的图书。欲望是商品最大的市场，只有消费者拥有无尽的欲望，商人才有永远的市场。草根们整天都在寻找一个适合自己的偶像，他们不会怀疑那些故事里的主人翁，不少剩女们甚至希望自己未来的男朋友是童话故事里的王子，这样的商品怎能不长久畅销呢？矮男的故事告诫商家，一定要选对自己的市场，细分市场往往是成就细分行业冠军的宝库，相对薄弱的竞争环境、精准的消费客户、稳定的价格区间，都可以快速推动市场的发展。

　　精准的市场选择需要精准的营销定位。矮男的营销策略牢牢地抓住了女读者追求财富的心理，到底男主人翁什么标准，女人们怎样才能符合男主人翁的要求，一切答案都在书里。一个极其聪明的营销方案，在征婚的同时将图书推销出去，相信很多渴望跟千万富翁谈一场恋爱的人不会计较一本书的价格，当一百万本书销售出去，他的200万就变为了1000万，这是爱情、事业双丰收的营销。商家一定要记住，客户的消费意愿是可以通过商家创造的。精准定位你的客户群体，通过创造性的创意激发客户的欲望，将商品销售的真正目的隐藏在欲望之中，让消费者不知不觉为这样的高级搭售买单。

　　家庭牧场

　　有一天我跟家人开车到郊区，等红绿灯的时候，一个小伙子过来敲玻璃窗。我打开窗时，小伙子递进一份广告。原来是郊区家庭农场的宣传单，上面写着：有时间可以全家去农场种地放牛，没时间可以委托农场工人代为管理。小伙子说：“大哥，今天下午两点，公司有一场现场讲解会，你可以去听一听，保准你喜欢。”

　　反正周末没事，我决定去听听项目介绍。一点半我就到了农场，发现农场光秃秃的一片，并没有广告宣传单上出现的美景，我有点失望。既然都来了，就听听农场怎么介绍吧。两点的时候讲解会开始，一位西装革履的年轻人拿着扩音器，指着身后的空地说：“这是一片美丽的家庭牧场，草儿青青，牛儿壮。”当时我很纳闷地问：“草呢？”年轻人说：“牛吃了。”我又问：“牛呢？”年轻人笑眯眯地说：“吃完草自己回家了。”

　　经济学启示

　　客户是上帝，商家总是想尽办法取悦上帝。自己的上帝到底在哪里呢？很多商家总是很迷茫。于是乎，商家想到用广告去征服客户。为了吸引客户，广告创意千奇百怪。曾经有一个房地产开发商在广告上宣称小区天上有白鹤、地上有鱼池，池中还有金鱼，俨然一幅江南水乡的胜景。当业主在交房的时候发现，没有白鹤，鱼池也空荡荡的，什么都没有。开发商解释说：鱼被白鹤吃了，白鹤吃饱了就飞走了。多美好的一幅图画啊，在一个整天雾蒙蒙的城市里，煽情的广告词切中了客户的需求。可是最后交付到客户手中的却是面目全非的商品，以客户的需求跟客户成交，最终令客户失望而归。

　　商家在商品的美学包装方面，一定要以客户的需求为根本。所以现在个性化的商品越来越多，尽管会增加商家的成本，可是商家依然会将客户的需求放在第一位，很显然商家是通过个性化的美学成本来换取更长久的生意。比如房地产销售，除了小区的绿化创意外，开发商同时会提供个性化的装修，以及随后的个性化物业服务。现在食品饮料方面的个性化定制也越来越多。商家在商品前期市场调研期间，一定要注意客户的个性化需求，在做文案设计的时候，才能精准地抓住客户的需求心里，降低交易过程的管理成本，迅速缩短交易时间。

　　加油站的广告

　　杰克和朋友们从纽约开车去迈阿密，一路上他们看到加油站的广告五花八门。杰克发现一个很有意思的现象，每经过一个加油站，油价就会降低1美分。汽车油表上的数字不断变小，朋友们劝杰克加点油。但杰克总是期待下一站更便宜：“再等等，下一站肯定更便宜。”快进入迈阿密境内的时候，汽车的油箱只够跑50公里了，朋友们都很担心。

　　这时，杰克看到前面的加油站广告写着：朋友，对不起，过了本站，你再也找不到每升5美元的汽油了。朋友们以为杰克还要继续往前开，谁知杰克突然将车子驶进加油站：“嗨，伙计，给我加满。”加完油，杰克高兴地问加油站的服务员：“伙计，下一站油价一定很贵吧？”加油站的服务人员说：“过了我们这一站，下一站每升就4.5美元了。”

　　经济学启示

　　我有一个朋友是做减肥产品的，就是那种海藻泥做成的香皂、浴液之类，他自己说只要每次洗澡的时候，抹在身上三分钟就有减肥的效果。我总是怀疑他在吹牛，后来，电视上不断播出宣传他们公司产品的广告。有一天吃饭的时候，我跟他抱怨：“你们的广告真是要人命，各大电视台都是你们的广告，简直就是广告轰炸，这样的效果好吗？”朋友很神秘地说：“谁用谁知道。”当时我就回了一句话：“骗子高级黑啊！”

　　我们在对广告信任度下降的同时，总是无法当一个高级的圣人。这就是商家总是不断抛出小恩小惠诱惑人的广告的原因，我们在不断地告诫自己，那都是商家的小伎俩，可是我们总是不断地上当。当有一天，商家广告没有了诱惑，顾客立即就会在心理警觉，商家往往会抓住客户的情绪引导客户推理，客户会在短时间内进行一个判断，当他们看惯了促销诱惑，突然遭到情感上的挫折，顾客就容易马上下决断。

　　杰克遇到的问题是加油站的广告突然冲击了他的情绪，在情绪剧烈波动的时候，他就会将之前的诱惑跟现在的冲击进行快速地判断，之前一直在降价，如果后面再也没有5元的油价，杰克自然而然地认为后面的油价比5元更贵，那么自己错过了这一站，之前的交易机会都白白错过了。加油站正是抓住顾客推理的陷阱，进而演变成为购买行为，那么交易就在这个时候主动形成了。

　　厕所的警示语

　　某跨国集团进驻北京总部，美国驻中国的CEO最头疼的不是客户，而是公司的公共厕所，公司的某些男员工们很不自觉，总是将小便尿到便池外。CEO学中国公厕之法，打印了一张纸条贴在便池前：往前一小步，文明一大步。

　　CEO如厕时，发现那些男员工还是很不自觉，地上尿渍一点都没有减少。这时，一位中国籍员工进来给CEO支招，重新设计成：尿不到池里说明你短；尿到池外说明你软。CEO惊奇地发现，地上比以前干净多了。

　　经济学启示

　　我们看电视遇到证券投资类节目，总会看到电视机最下方滚动一行小字：股市有风险，投资需谨慎。这行字显示的同时，主持人可能就在播报股民上吊自杀的新闻。2004年，南京就有这么一位老爷子，10多年的老股民，因为将自己的养老金都给亏光了，走投无路的情况下，老爷子在一家证券营业部的厕所里用皮带上吊自杀了。后来那家证券营业部连厕所墙上都贴有警示语：股市有风险，入市需谨慎。

　　给客户提供投资证券、保险、银行、基金、信托等建议是所有金融投资类企业最重要的一项服务。之前是标语性警示，现在金融机构都有语音以及录音设备，在给投资人建议的时候都会不断地提示风险。往往我们看到的都是客户的争吵、眼泪，甚至悲剧。投资建议非常具体，投资风险的提示是不厌其烦，可是客户真正听进去的极少。不难发现，他们给客户的投资建议太千篇一律了，没有切中要害。

　　要害是什么？能够触及人的灵魂。禁毒的效果显著是因为风险提示很到位：珍爱生命，远离毒品；毒瘾一来人似狼，卖儿卖女不认娘。看了这些标语，谁还去吸毒？给人建议、警示的时候，一定要切中要害。

　　十字架的警示

　　小明出生在一个商人家庭，从小聪明伶俐。父母将其送到一所贵族学校，同学们家中非富即贵，老师们将学生当成小皇帝一样供着。小明非常调皮，整天想着怎么玩，从不认真学习，期末考试的时候数学成绩自然不及格，小明的父母担心孩子继续跟那些纨绔子弟待下去成绩会越来越糟，于是小明的父母决定将小明转到一所教会学校。

　　一个学期结束后，小明拿着成绩单回到家中，父亲很严肃地盯着小明：“你这个孩子越来越过分，100分是抄同学的吧？”小明一本正经地说：“怎么可能？”父亲很惊讶地问：“那是修女教得好？还是教材好？难道这100分是你整天祷告出来的？”“都不是。”小明接着说：“进学校的第一天我就看到一个人被钉在十字架上，我知道这一次他们是玩真的！”