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当前位置:图书频道 > 综合其他 >社科心理 > 微表情洞察人心:瞬间识破他人心 > 第 3 章 行为举止:千头万绪藏心间,一举一动露真相
第3节 “摩拳擦掌”蕴藏的玄机和情绪

  经典导读
  
  通常,当人们困窘时,心情急躁时,不知所措或兴奋激动时,都会使用这种手势。汉语成语中的“摩拳擦掌”,就形象地表现了这种情形。当然,摩擦手掌所表达的意思也并不是那么单纯的。要正确解读摩擦手掌的身体语言,还需要对擦掌的速度进行区别分析。
  
  微表情课堂
  
  在日常生活中,双手不停地摩擦这一动作微表情是我们经常见到的,那么,这种“摩拳擦掌”的微动作传达了动作主人怎样的心理信息和情绪呢?有关专家指出,“摩拳擦掌”是表达一种积极期待的微表情。
  
  一次,小磊来到他从事侦查工作的朋友小宏家中,与小宏商量在即将到来的假期去滑雪的计划。在谈话过程中,小磊一直将身体靠在椅背上,笑眯眯地望着小宏,并且不断快速地摩擦手掌,兴奋地大声说:“你知道吗,我真恨不得明天就去!”其实,小磊什么都不用说,他的朋友小宏也已经看穿了他的心思,因为他那“摩拳擦掌”的动作就已经将他迫不及待的心情以及他对假期的无限期待全都清楚地告诉了对方。
  
  在大多数情况下,“摩拳擦掌”的微动作清晰地表达出了一个人对某一事物的期待之情。譬如,掷骰子的人将骰子放在两手掌中反复摩擦,时间越长,他越希望有好结果;会场主持人摩擦着双手,是希望重要嘉宾的快快到来,这时一旦嘉宾到场,他会说:“这是我们期待已久的某某某……”兴奋的推销员到经理办公室,摩擦着手掌说:“我刚签了一个大订单,老总……”这是期待老总对他业绩的肯定。


  
  如果一个人擦掌的速度很慢,并且眉头紧锁,一副不知所措的样子,那么,此人多半是有不易解决的难题,此时的擦掌表示他正在犹豫不决中。例如,推销员在向顾客推销商品时,如果看到顾客出现摩擦手掌的动作,这表明他已经产生了需求的愿望;如果摩擦手掌的姿势比较缓慢,则表明他心存矛盾,一时还拿不定主意,这就需要推销员的进一步游说。如果一个人擦掌的动作速度较快,脸上同时带有一种急于表达的神态,这个时候则代表他非常期待、跃跃欲试。这一情形也是经常容易见到的,例如,在会议讨论时,有的人已经准备得差不多了,但别人一直在发言,自己没有发言的机会,这人就会出现不停地摩擦手掌的动作。事实上,他那是在向别人表示:我已经思考有些时间了,是该让我说说的时候了。因此,对于企业以及其他单位的负责人来说,也要注意下属的这种动作微表情。
  
  在许多场合下,有这种表现者,或者属于那种比较活跃和积极的人,有较强的表现欲望;或者属于老成持重之人,但已经有了较好的意见要提出来。不论哪种情况,都需要加以注意,尽量为其提供表达的机会,同时加以鼓励和引导,这样就能较好地调动员工的工作积极性,保持他们对工作的热忱。
  
  此外,人们摩擦手掌的速度还暗示了他们认为谁会成为此次会谈的受益者。所以,销售工作人员有一个简单的促销方法:在向准顾客描述产品或介绍服务的时候,最好能配合以摩擦手掌的动作,而且速度一定要快,以免引发准顾客的防备心理。比如,某人想买套房子,便来到了一家房产经纪公司。当他陈述完购房要求之后,房产经纪人一边快速地摩擦手掌,一边说:“太好了,我手头就有一套你想要的房子!”在这里,房产经纪人希望通过这一动作让此人知道他将会是这笔买卖中的受益者。
  
  识人宝典
  
  值得注意的是,大家在理解每个动作的含义时,不能离开它的使用背景。在一个寒冷的早晨,当你看见某人站在车站里不停地摩擦手掌时,你可不要想当然地认为他正在期待汽车的到来,因为此时的他之所以这样做,不过是因为他感到很冷,他只是通过摩擦手掌来给自己的身体取暖而已。
  
  

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