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第2节 胜负的关键——信息的更可靠,更快

  在案发现场搜集证据需要非常细心和周密。受害者一方常常会担心,会不会错过重要的证据。但实际上,太细心也是一个问题。
  
  假设在某家酒楼里发现了尸体。那里的酒瓶、被子、烟头、头发丝、纸碎片等,只要是在现场的东西,几乎都会成为搜集的对象。因为不一定从那件证物上检测出来的DNA,就会为我们提供关键性线索,所以尽量搜集更多的证据物品,将其送到韩国国立科学所查研究所。
  
  当然,搜集证据物品有它自己的原则,以及捕捉证据的基准和技术。但是,现场搜集人员会尽可能加宽搜集标准。相反,在实验室分析人员,则希望现场搜查人员只带来必要的证据物品。如果现场搜集人员能直接分析证据物,就会有鉴别性地去搜集资料。但事实上,目前还打不到这种程度,所以只能加宽搜集证据物的基准,以免有遗漏。
  
  但犯罪分析就不一样。除犯罪现场,受害者的特性,犯罪手法和侵入以及撤离路线等,符合客观事实的情报以外,其他的因素反倒会成为障碍因素。因为检查官的推断或受害者周边人的口供等,反倒会形成先入为主的因素和不必要的预断,对冷静的分析过程造成影响。也就是说,在犯罪分析的过程中,并不推荐“多多益善”,而是“确保找出完好无损的证据物品”。只有这样才能最大限度地减少分析过程中的误差。
  
  犯罪心理分析家,对嫌疑犯进行的面谈调查也是如此。在与嫌疑人面谈之前,接收太多的情报,反而会产生先入为主的观念,有可能妨碍面谈的客观性。因此,在进面谈室之前,要像进行分析时一样,以不掺杂他人意见和情报为原则。面谈时需要覆盖的事项有:案发时间,受害者状态,受害者或目击证人所陈述的犯人的相貌和特征,受害者的人际状况以及犯罪记录,家庭关系等。只有依靠着客观的资料和犯罪事实去进行面谈,才能避免先入为主的观念,并且从客观的角度去分析案例。
  
  在商界也是如此,谁先掌握到正确的情报才是关键。现代产业构造的胜负,取决于谁预先掌握了可靠的信息。有效的情报有助于在人际关系中占有优势。不管是在和客户进行谈判、说服苛刻的顾客,还是在会议中说服上司等心理战场中,为了达成对自己有利的协议,把已掌握的信息,处理成为有价值信息的过程都显得非常重要。说服的成败不是在谈判桌上,而是由事先的准备过程所决定。记住,对方不是在无防备状态下,前来面谈的。
  
  本杰明•富兰克林曾说:“没能实现计划等同于计划失败。”这对商务人士是一句很重要的格言。只有事先预料到所有可能发生的情形,才能减少失败的机率。谨记提前做好充分的准备,才能达到自己预想的效果。为了掌握决定性的情报,一定要行动地比对方更快。
  
  利用可趁之机,把握信息
  
  在犯罪现场上搜集证物的时候,需要判断证物价值的基准和技巧。同样,准备资料的时候,也需要掌握对方准确信息。如果一味地强调资料的量或无关的信息情报,就容易错过说服对方的关键性机会。要考虑到对方的目的,对其政策方向造成影响的因素,对方的弱点和底线,时间,谈判失败或其结果不令人满意时,需要的对策等。只有这样了解到这些信息,才能事先有针对性的准备。
  
  同时,要致力于不露出自己真正的关注焦点、最后时效、优缺点和弱点等。自己预想得到的情报,很可能成为对方的有利情报。一旦泄露了情报,对话的主动权就转为对方所有。因此,掌握情报和情报保密同样重要。
  
  接下来,需要把已掌握的情报向有关部门上报,并且对关联情报进行聚合和调整。由于掌握情报需要时间和经费,坚持各部门之间的互助体制,是提高效率的捷径。
  
  在调查案件的过程中,互助调查可以减少所需的时间,提高陈述的准确度。最近,连情报局也不太重视情报的重要性,反而重视经验知识。更何况是在企业。掌握情报才是硬道理,是仅次于资本的有效价值。这就需要强化内部的信息共享。


  
  

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