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当前位置:图书频道 > 职场励志 > IT到DT:大数据与精准营销 > 第 2 章 第一部分 DT是第一营销力:未来商业财富在DT中
第1节 1.1 数据主权:掌握数据话语权,无数据无营销

在本节内容之前,一起来看一则真实的数据主权的故事。

一位纽约的艺术家表示,他再也受不了那些骚扰他的广告商和推送消息了,他觉得自己的个人数据受到了严重的侵犯,最让他难以接受的是,企业通过倒买倒卖数据赚了大把的钱,可他这个数据的生产者之一却没捞到一分钱。于是,这名艺术家在网上发起了一个名为“A Bite of Me”的项目,公开出售个人数据,起价是一美元。有人问他这样做的原因的时候,他说:“我们要学会维护自己的数据主权,有时候就算维护不了,但比起让那些公司利用我们的数据赚钱,贩卖我们的数据,还不如我们自己把自己的数据卖出去。如果每一个人都像我这样做的话,那么数据将会被保留在我们自己的手上,以后所有的广告商都必须向我们本人购买数据了。”

这个想法很不错,但是对于那些大企业来说,其实只要你购买了他们的产品,就总会或多或少地留下一些个人数据,这些对于鼻子像猎犬一样灵敏、技术像鹰一样精准的企业来说,足够顺藤摸瓜找出你的全部数据了。所以,“谁掌握了技术,谁就掌握了主权”这句话一点也不假。

主权,既意味着主动权—主动发表看法、处理事务的权力,也同样意味着一种不可侵犯的尊严感和威严感。掌握主权,就能让我们在处理任何情况的时候占据先机,占据道理。所以掌握主权这个要求,国家需要,企业需要,甚至连个人也需要。

如果你能掌握数据主权,就代表你已经能够掌握数据时代的话语权,能够把数据技术完美地运用于你的营销当中。在“大数据时代”,面临考验的不仅仅局限于企业的战略能力和数据意识了,我们需要做到最完善的数据管理,将数据技术应用于企业的各个角落。不实现这个转型,就很难适应这个用数据说话的时代,也就不具备数据话语权了,最后丧失数据主动权的企业,终究会濒临淘汰。

沃尔玛公司的数据主权技术,是零售业中毋庸置疑的“第一人”,他们正是通过数据的观察和收集,来判断一些人的喜好,同时推算出市场的普遍现象,自然一抓一个准。

沃尔玛在观察商品销售数据的时候,经常会记录下客户购物单中会同时买哪些商品,以此来主动出击,做好关联商品的销售,这是一个非常强力的数据处理流程,靠的就是他们的NCR数据挖掘工具,来深度剖析原始数据。例如,沃尔玛通过NCR的数据得出这样一个有趣的结论:尿不湿和啤酒的捆绑销售率竟然达到了35%左右,也就是说买尿不湿的人中,有35%会买啤酒,反之亦然。随着数据调查人员的深入了解,发现原来那些婴儿的父亲逛超市时,有部分人会顺带买些啤酒回家。于是,沃尔玛干脆就把啤酒的货架摆在了离尿不湿货架不远的地方,使顾客一眼就可以看到。果然,更多的父亲在购买尿不湿之后,会顺手捎上一些啤酒。这样一来,不仅方便了这类顾客,还实现了尿不湿和啤酒销量的大幅度增长。

从沃尔玛的案例中,我们可以清楚地看到,沃尔玛已经把数据收集和分析作为企业运营管理的一种常态:收集数据,用数据观察问题、分析问题,然后提出解决方案。这就是掌握了数据主权,把数据技术作为企业营销的主要标准的新模式。

我们的企业在尝试掌握数据主权的时候,又要注意一些什么问题呢?

实现企业营销的整体转型,需要从营销的各个方面下手,而不是局部数据、局部人为。数据主权,意味着企业在营销的各个环节都要使用数据技术及其带来的成果,从研发、生产、仓储、宣传到销售、客服等各个环节均是如此。不仅在市场调研的时候,需要用数据技术合理地收集客户需求,知道他们要的是什么,在产品生产出来以后,在销售环节也同样需要用数据技术来帮助你最快地找到顾客。就像沃尔玛的NCR技术,帮助他们确定市场需求,然后给超市供货,再通过超市内的销售数据分析,得出店内的宣传活动、商品陈设等方面还有哪些需要改进的……全方位使用数据技术,真正落实数据主权,就必须从企业营销的各个环节着手,让企业实现以数据技术为主的整体转型,更要让数据技术成为管理者、员工们的工作标准,树立一个处处用数据思考的基本思维模式。

活用数据技术,理智对待数据预测,避免唯数据论。数据并不是万能的,有时候虽然得出的结论是对的,但是我们也不能去生搬硬套。比如说,数据显示来超市买菜的顾客中,超过50%的人都同时购买了番茄和黄瓜两种蔬菜,于是你就不加考虑,直接将两种蔬菜摆在一起。但是你没有想到的是,番茄和黄瓜混合储存,容易生成一种催化物质,不仅不利于人的身体健康,还会加快蔬菜的老化,非常不利于超市蔬菜的长时间保存。

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