前 言 你懂海妖服务器吗？ / 1

第一章 DT是第一营销力：未来商业财富在DT中　　1

第一营销力是什么？有人说是产品质量，有人说是品牌效应，还有人说是销售员，这些都不全面。在“大数据时代”，第一营销力一定是数据技术，即DT。只有掌握了数据技术，我们才能掌握未来的商业模式，成熟的DT能够助我们占据数据的主权，利用数据的创新来使自己在营销中快人一步，最终率先冲过终点线，获取财富。

1.1　数据主权：掌握数据话语权，无数据无营销 / 3

1.2　数据创新：数据与企业命运，看似无瓜葛实际有深意 / 6

1.3　精准营销：你想要的，正是我所推销的 / 9

1.4　数据时代：数据普及，人人享受数据成果 / 12

1.5　财富未来：没有一次变革，不产生巨大财富 / 14

第二章 心中有数：“大数据时代”的生产与营销　　17

无论是在传统营销模式，还是“大数据时代”的营销，企业经营与管理中生产与营销这两大环节，都是企业能否屹立于残酷的战场的关键因素，决定企业甚至是行业的生存与发展前景。而那些有经营能力的企业家都知道，这两大环节成败与否，并不是看你会不会管理生产、管理企业，而是一切围绕着客户为核心的——顾客喜欢、顾客需要，企业才能有发展的空间。对于这一点

，企业家和管理者们一定要做到心中有数。

2.1　名副其实：客户真的是上帝 / 19

2.2　个性满足：我就是我，是颜色不一样的烟火 / 23

2.3　精确撒网：不广撒网，也能多捕鱼 / 27

2.4　胸有成“数”：客户在哪儿，需求数据就在哪儿 / 32

2.5　买方市场：客户想要什么才生产什么 / 37

2.6　搜索网购：数据是最了解客户的“人” / 41

2.7　善于共享：“大数据时代”，共享时代 / 44

第三章 激活生产力：大数据创造出的商业模式　　49

生产力是推动人类社会进步的动力，也是企业寻求发展的助推器。在当下的“大数据时代”，数据给我们带来便捷，给我们带来新的机遇。但我们不能脱离生产力空谈数据，这样的行为无异于纸上谈兵。我们要做的，是要数据为激活企业和行业的生产力而服务，创造出一个更好、更强大、更适合自己的新型商业模式，利用大数据让财富充分涌流，促进企业的高速发展。

3.1　数据世界：万物皆是数据，何况商业 / 51

3.2　数据技术：新的商业利益增长点 / 55

3.3　智能广告：客户看到的广告正是客户想要的 / 59

3.4　数据预测：按照数据轨道运行的世界 / 63

3.5　管理咨询：不爱“人治”爱“数治” / 67

第四章 需求决定营销：你需要什么我就推销什么　　71

水能载舟，亦能覆舟，君民关系如此，营销和需求的关系亦是如此。企业营销讲究快、准、狠，而这个“准”字就落实在企业的定位上。需求决定营销绝不仅仅是一句空话，只有定位准确，提供消费者真正需要的东西，才能给我们带来无限的财富。反之，生产和提供客户不需要的或者是可有可无的商品与服务，就很可能造成滞销的可怕后果，这是谁都不想见到的。所以，消费者和市场需求什么，我们再去推销什么，才是上上之策。

4.1　地域差异：淘宝知道中国女人的罩杯分布 / 73

4.2　个体差异：普通妈妈和单身妈妈看到的广告不一样 / 76

4.3　生活习性：高德地图知道客户爱吃什么 / 80

4.4　社交人际：微信与FaceBook拥有最多的人脉 / 84

4.5　数据一生：从奶粉到棺材，营销推送恰到好处 / 88

第五章 重塑价值链：精准锁定客户，定位服务　　93

在当下的“大数据时代”，适用于传统营销模式的价值链已经不再适合了。由于商业节奏的加快，市场风云变幻，企业的以供应为主的价值链很难跟上市场需求的步伐，经常会落后一步甚至是几步，等自己好不容易调整过来，别人已经将蛋糕分得七七八八，本来能吃到口的美味就这样溜走了。面对这样的情况，企业只有改变旧有的价值链，实现从供应为主到需求为主的华丽转身，才能帮助企业精准锁定客户群，定位企业所能、所应提供的商品或服务，先立于不败之地。

5.1　模式转变：从供应链到需求链的转身 / 95

5.2　长尾理论：让“二八法则”失效的大数据 / 99

5.3　客户中心：多角度全方位服务客户 / 103

5.4　消费理念：要的是服务，客户不差钱 / 107

5.5　情感共鸣：到底谁是客户的知心人？ / 110

第六章 定位与瞄准：收集数据，瞄准客户隐秘需求　　115

看过奥运会射击比赛的人都知道这样一个简单的道理：只有先瞄准，才能打得准。在做企业与客户群的定位之前，企业需要做的第一件事情是瞄准：将客户进行精确的分类，了解每一个客户的偏好、感受、需求等特质。而这一切，我们都可以用一个词来概括——数据收集。当这些内容都能够以数据的形式，很直观地摆在企业面前时，相信任何一个出色的企业家都会做出最正确的选择。所以，定位与瞄准，不仅要有优秀的洞察力，还要具备一定的数据收集、整理能力。

6.1　客户洞察：一花一世界，从同类人入手 / 117

6.2　精准匹配：客户需求商品的价位、品牌、品类全知道 / 120

6.3　群体营销：《变形金刚》自己知道哪些人爱看 / 123

6.4　账户关联：数据让营销彻底有的放矢 / 126

6.5　隐秘需求：数据告诉客户他需要什么 / 130

第七章 制定营销决策：让数据说话，数据决策 / 135

在历史的长河中，企业的决策者一直都是人，而且在未来也始终会由人来扮演。但是在当下，市场风云变幻，消费者的需求种类、数量也在时刻发生着改变。这直接导致了企业在制定营销决策的时候，绝不仅仅只能靠人来参与。数据时代，终归还是要靠数据说话的——只有让数据参与到我们的营销决策当中，实现真正意义上的人脑与数据“双剑合璧”。

7.1　唤醒数据：利用已有客户数据，而不是重新索要 / 137

7.2　唤醒客户：按时营销推送，让客户知道你记着他 / 139

7.3　客户战略：数据分析最靠谱 / 143

7.4　数据决策：营销数据是决策的最好依据 / 146

第八章 个性化营销：精确个体特征，量身定制营销　　151

个性化营销与差异化营销看起来没什么区别，但实际上两者之间既有类似之处，也有截然不同的地方。个性化营销更注重精确的个体特征，也就是说企业的每一个营销策略，都必将是经过仔细考量的，必须是为每一个消费者量身定做的。这的确是一项耗费海量时间与精力的浩大工程，但只要我们能学会掌握其中的一些规律和技巧，成功的概率还是能成倍提高的。本章就将给大家介绍在各行各业的个性化营销，到底是如何落实的。

8.1　保险行业：车险与财险人群的重叠与分离 / 153

8.2　餐饮行业：“甜咸之争”里的营销数据 / 156

8.3　视频行业：观众的年龄层次数据决定了广告的类型 / 160

8.4　电信行业：社交数据尽在其中 / 164

8.5　文化行业：富人读书，中产看报，穷人玩手机 / 168

8.6　医药行业：大数据促使药店转型与升级 / 171

第九章 数据与渠道整合：线上线下结合，全接触点营销　　175

现在，越来越多的企业开始注重线上与线下营销的有效结合，因为企业也开始注意到了，光是站在云端，大谈特谈网络，忽悠消费者去买东西，始终是一个虚无缥缈、站不住脚的事情，甚至根本称不上是电子商务。同样的道理，在“大数据时代”满口空谈数据，却没有一个好的渠道让企业的数据发挥作用，财富便不能充分涌流。

9.1　线上线下：商业本无界，何来上下之说 / 177

9.2　优势整合：共同完成客户购物的生命周期 / 180

9.3　全链互动：客户体验是最好的营销契机 / 183

9.4　全接触点：抓住客户一举一动，财富就在其中 / 187

第十章 移动端数据营销：抓住掌上商机，精准社交营销　　191

随着手机用户的增加，人手一台手机几乎已经成为现实，手机上网也不再是件难事。这给企业提供了一个非常宝贵的机会——这是移动端数据营销的时代。只有真正实现了通过手机，以及手机所代表着的用户社交圈，把每一个人与商家紧密地联系在一起，才是最精准地抓住了掌上的商机。

10.1　屌丝经济：隐藏在低头族里的营销商机 / 193

10.2　微博微信：社交阵地，也是营销重地 / 196

10.3　 “粉丝经济”：有“粉丝”的地方就有营销，商家与客户互为“粉丝” / 200

10.4　视频凶猛：移动端生态圈与细分市场 / 203

10.5　平台整合：APP里的营销大天地 / 207

第十一章 云端数据营销：端带动云，云丰富端　　211

营销的命脉，不在于把东西卖出去，而在于实现消费者与企业的互利共赢，而云端技术的出现，让企业真正看到了互利共赢的曙光。企业要把“云上”的东西分享给客户，让他们了解企业，信任企业，从而把他们的数据反馈给企业，丰富企业的云端。这样，数据相生相息，不断得到充实和完善，就能帮助带动企业的大数据营销更进一步。

11.1　互利共赢：每个人既是数据的受益者也是制造者 / 213

11.2　数据挖掘：只有分析过的数据，才能成为营销数据 / 216

11.3　“端”带动“云”：阿里巴巴的云数据 / 219

11.4　“云”丰富“端”：一部手机连接世界，信息共享 / 222