第1节 第一章

幽默,最有效的沟通智慧

在一次南部非洲首脑会议上,曼德拉出席并领取了“卡马勋章”。在接受勋章的时候,曼德拉发表了精彩的讲演。

在开场白中,曼德拉幽默地说:“这个讲台是为总统们设立的,我这位退休老人今天上台讲话,抢了总统的镜头,我们的总统姆贝基一定不高兴。”

话音刚落,笑声四起,笑声过后,曼德拉开始正式发言,讲到一半,他把讲稿的页次弄乱了,不得不翻过来看。

这本来是一件有些尴尬的事情,但他却不以为然,一边翻一边脱口而出:“我把讲稿的次序弄乱了,你们要原谅一个老人。不过,我知道在座的一位总统,在一次发言中也把讲稿页次弄乱了,而他却不知道,照样往下念。”这时,整个会场哄堂大笑。

结束讲话前,他又说:“感谢你们把用一位博茨瓦纳老人的名字(指博茨瓦纳开国总统卡马)命名的勋章授予我,我现在退休在家,如果哪一天没有钱花了,我就把这个勋章拿到大街上去卖。我肯定在座的一个人会出高价收购的,他就是我们的总统姆贝基。”

这时,姆贝基情不自禁地笑出声来,连连拍手鼓掌。会场里掌声一片。

这就是幽默的魅力,它拉近了演讲者和倾听者之间的心理距离,消除了一位伟人的神秘感,显示出曼德拉高超的智慧和人际沟通能力。

为什么80高龄的曼德拉能够保持身体健康、精神矍铄、青春长在?离开总统职位后,他依然以和平大使的身份活跃在国际舞台上。

世间没有青春的甘泉,也没有不老的秘诀。曼德拉之所以拥有永远的青春,是因为他在丰富的人生阅历中,提炼出了大智慧,在苦难的折磨中,咀嚼出了大幽默。

80多岁的曼德拉有着一颗8岁孩子的童心。在会见拳王刘易斯的时候,他表示自己年轻时候也是拳击爱好者。于是,刘易斯故意指着自己的下巴让他打,他

笑着做出拳击的姿势。

旁边的人于是问他:“假如您年轻时与刘易斯在场上交锋,您能取胜吗?”他说:“我可不想年纪轻轻的就去送死。”

正是在这一连串毫不做作的幽默之中,曼德拉展现出了他耀眼的人格魅力。他周围总是吸引了许多同事和战友,包括他的亲人。

20多年的牢狱之苦,风刀雪剑的严酷相逼,曼德拉都用幽默来应对。1975年,狱中的曼德拉首次被允许与女儿津姬见面。曼德拉入狱的时候,女儿只有3岁,如今女儿已经是15岁的大姑娘了。

曼德拉特意穿上一件漂亮的新衬衣,他不想让女儿感到自己是一个衰弱的老人。他知道,对于女儿来说,自己是一个她并不真正了解的父亲。他知道,女儿见到他一定会感到手足无措。

当女儿走进探视室的时候,他的第一句话是:你看到我的卫兵了吗?然后指了指寸步不离的看守。女儿微笑了,气氛顿时轻松起来。

曼德拉告诉女儿,他经常回忆起以前的情景,他甚至提起,有一个星期天,他让女儿坐在腿上,给女儿讲故事。

透过探视室的小玻璃窗户,曼德拉发现女儿眼中噙着泪花。津姬后来描述了这一次见面,特意强调了曼德拉性格中风趣幽默的一面:“正是父亲的这种幽默,让我这个以前并不了解他的女儿,和他一下子贴近了许多。”

幽默是人际交往的润滑剂,是一个人具有良好沟通能力的表现,它可以使人笑着面对矛盾,轻松释放尴尬。幽默是一种机智地处理复杂问题的应变能力,它往往比单纯的说教、训斥或嘲弄使人开窍得多。

善于发现幽默的机会是心胸豁达的表现。当人们宽容的时候,就会忽略恶意和偏执,给自己轻松,同时也给别人宽容。真正的优越感,不是来自于争执时占了上风,而是来自于对别人的宽容。有了这种轻松的豁达,幽默感自会产生。

幽默是一种优美健康的品质,幽默对人们心理上的影响很大,它使生活充满情趣。哪里有幽默,哪里就有活跃的气氛。谁都喜欢与谈吐不俗、机智风趣者交往,而不喜欢跟抑郁寡欢、孤僻离群的人接近。

幽默能缓解矛盾,使人们融洽和谐。生活中,人与人之间常会发生一些摩擦,有时甚至剑拔弩张,弄得不可收拾。而一个得体的幽默,往往能使对方摆脱尴尬的境地。

幽默大师萧伯纳一天在街上散步时,一辆自行车冲来,双方躲闪不及,都跌倒了。萧伯纳笑着对骑车人说:“先生,您比我更不幸。要是您再加点劲,那就可作为撞死萧伯纳的好汉而永远名垂史册啦!”

两人握手道别,没有丝毫难堪和不快。

幽默轻松,表达了人类征服忧愁的能力。布笑施欢,令人如沐春风,神清气爽,困顿全消。在人的精神世界里,幽默实在是一种丰富的养料。

幽默来自智慧,也来自品格。

在孤岛上,曼德拉坚持长跑并用冷水洗澡,每天见到清洁工人都会开几句玩笑。愁眉苦脸的狱警百思不得其解:这个被终身监禁的囚犯,为什么每天都是乐呵呵的呢?狱警哪能理解,在曼德拉的幽默后面,有比金刚石还要坚硬的信念。

一个幽默的人,他能够给朋友带来无比的欢乐,并且在人际交往中增加魅力,因而备受欢迎。

有些人天生就浑身充满了幽默细胞,但并不是说没有这种禀赋的人,就会一辈子刻板严肃。幽默感是可以训练培养的。那么,怎样训练、培养自己的幽默感呢?

首先,要积累幽默的素材。如果你不能即兴幽默,不如大量地看漫画和笑话,从中体会幽默的感觉,久而久之,便可自己制造幽默,至少可运用看来的笑话了。此外,也可体会别人的幽默感,然后模仿一番。

要想幽默,必须敞开自己的心胸。就好比让阳光洒进屋子一般,去接受各种不同的人和事物,这些人和事物会在你的心中留下痕迹,成为幽默感的酵母。

要幽默还须保持愉快的心情。这是幽默感的“土壤”,如果你心情沉郁,老是想一些不快乐的事情,怎能制造出幽默感呢?

有时不妨与自己幽默。幽默大部分都和人有关系,有时你与他人幽默,但这种幽默不好把握,因此不如和自己幽默,一方面不得罪人,一方面也可让人了解你是个心胸广大、易于相处的人。

不过有一点必须注意,发挥你的幽默感时,必须看场合和对象,最好避免粗俗的幽默,否则就不是幽默,而是闹笑话了。

幽默与刻薄,常常因听者的心情与立场不同,而产生不同的反应。幽默,可以使人欢笑,但若使用不当,也会使人不悦。因此,一个幽默高手在讲述笑话时,应顾及听者的心情与尊严,避免过度讥笑与嘲弄,否则自以为是幽默的笑话,一不小心擦枪走火,会冒犯他人,得不偿失。

所以,西方哲人说:幽默是用来逗人发笑,而不是用来刺伤人心幽默对自我控制、自我调整以及提高团队的情绪有着极大的帮助。研究证明,在你幽默的时候,你的自我感觉会变得更好。所以,大胆地运用幽默来缓释你的情绪吧,尽快地露出你真诚的微笑,你的人际关系和生活会变得非常美好。

荣誉的价值

休·米勒在一场战争中赢得了卫国英雄勋章,但同时他也失去了他的左腿。他曾经接到一家大银行给他的邀请函,希望他能接受一份出纳的工作。

“对不起,我觉得自己不能胜任这份工作。你们要知道,我对会计账目可是一无所知啊!”

“没有关系,这些以后可以慢慢学!”银行方面对此并不介意。

“可是我找不到合适的人为我担保!”休·米勒仍然婉言谢绝。

“我们不需要你有什么担保,敬爱的先生,你所赢得的荣誉足以为你自己担保!”银行总裁罗斯先生语气很坚决。

面对这个在此之前自己并不认识的罗斯先生,休·米勒非常感动,一时不知说什么才好。

“不用犹豫了,您能来这里工作是我们的荣幸。任何时候,一个勇敢、正直并具有献身精神的人,荣誉总是让他处于别人的关注之下,我希望您能接受我们诚挚的邀请。”罗斯先生说。

的确,荣誉是对一个人综合素质最有意义的回报。一个人应该具有谦卑、正直、怜悯、英勇、公正、牺牲、荣誉和灵魂八大美德,而其中的荣誉就是指来自大多数人的称赞和感谢,要想获得荣誉就要做好事,帮助别人,甚至帮助别人获得荣誉。

荣誉这个无比崇高的奖赏,会让人蔑视一切享乐的诱惑和危险的恐吓,甚至连死亡本身也失去了它的恐怖,因为荣誉可以让一切归于永恒,获得荣誉的人,会为自己的人生留下一条条曲径通幽的路,并获得比他人多得多的机会。

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