1．自信的力量

自信是人对自我信念的强度，决定了其拥有的抱负。职场自信会给我们真正的力量，是促进我们发展的推动力。

自信是一种内在与外在高度统一的表现，亦是一种在举手投足间散发出来的魅力。自信的外表是一种首先可以让自己满意的形象，其次是让他人可以接受和认同的形象。

如果光有外在的自信，就会被看作是一种虚张的声势；如果光有内在的自信，就会失去自信的优势，甚至被成功忽略。职场的自信心来自两个方面，一方面来自内在的知识、理想和人生体验的积累；另一方面来自外在的得体、自如的表现。真正的自信心是一种坚定必胜的信念，也是一种完美无缺的形象再现。

如何建立职场自信心，可以通过以下几种方式培养：

过去的成就与表现：这种信息来源具有很强的影响力，因为它是以个人熟悉的经验为基础。成功的经验会提高期望，而反复的失败则会减弱期望。

别人的经验：即根据他人成功或失败的经验反过来判断自己的能力，从而影响自信的形成。

言语说服：通过他人的言语说服，人们更容易相信自己能够成功应付那些过去曾经令他们手足无措的事件。但是如果说服未提供具体的成功经验，其产生的效能可能弱于个人成功经验的影响力。

生理和心理唤醒：紧张或充满压力的情况通常会引起生理和心理上的唤醒，这个因素能有效影响个人自信。

得体的打扮和装束：适当的化妆与得体的着装可以建立职场专业形象，给自己增加自信心。

确定一个人生奋斗目标：有目标才有奋斗，有奋斗才有充实感。要充实必定要自信。

2．展开希望的翅膀

每个人的心中都有一种动力支配着自己向成功的彼岸迈进，那就是希望的动力。

希望不仅是指对个人目标可能达到的决心，还包括对达成目标途径的信念。希望由两大因素决定，即路径和意志力。路径是指达到目标的方法、策略或能力。高希望者通常能有效地找到或产生多种达到目标的途径。意志力是指追求目标的动机或信念，是达到目标的心理能量。这种能量可促使个体不断地前进，即当个体遭遇挫折时，能通过信念坚持解决问题的决心，使个体具备达成目标的勇气及信心。研究表明，领导者的希望强度对企业绩效、员工满意度以及留职有显著的积极影响。

希望的动力是无穷的，一个成功的人之所以成功，因为他心中充满希望；而正是有了这种希望，他才会朝他的目标迈进；而也正是这种希望的力量，使他对生活和工作有了进一步的理解，对自己不抛弃不放弃，对生活自然亦是如此。

希望开发训练的基本原理是强化目标、动力和途径，并注重清晰的角色沟通。具体可以通过以下方式进行：

确定具体的、富于挑战性的、可衡量的组织目标和个人目标并将其分解为容易管理和实现的阶段分目标，它会较容易达成，易获得阶段性成功以及成功的直接经验。

通过参与和授权提升希望实现的动力：参与和授权可以增强把握自身及公司的现在和未来发展的感受。

形成多条可供选择的目标持续达成的途径及与目标相对应的行动计划来提升“准备状态”利用内心演练，想象重要的即将发生的事件，预料可能出现的障碍，对意外情况进行假定分析，探讨应对计划的选择，从而增强处理障碍的准备状态。在一个易变的不确定时代，扩充选择的途径，使之更开放、更高效。

提高意志力：通过明确而清晰的途径形成对现实认识的初步框架，即障碍出现，也会更激发克服困难的持久力，不会因暂时的困难而放弃。

鼓励：享受迈向目标的过程中所获得的乐趣，而不仅仅关注最终的结果。

具备处理特定状况的技能：即在最初实现目标的途径不可行或没有成效时，能确定在什么时间、选择哪种备选途径来实现目标，对方案的规划和培训有助于这种技能的建立。

克服目标障碍：学会当遭遇不可克服的目标障碍时，知道在什么时间、怎样对目标进行再设定，以避免陷入错误希望的陷阱。

3．工作中乐观起来

确定一个切实可行的可望可及的追求目标，不要有过高的奢望，也不要过低看待自己。乐观地对待自己的工作，是工作顺利的条件。

乐观是对未来的一种因果归因或是一种预期。没有乐观，即使是生命中成功的事情也很少会被认为是可靠的。悲观者通常把成功事件看作是幸运的，是因为别人的帮助或者是环境的因素导致的。这种心理阻止了他们从成功中学习和建立经验优势。一项对人寿保险公司进行乐观、动机和坚持与销售业绩的关系的研究结果显示，乐观得分较高的保险代理人，其头两年的保险销售额比悲观得分较高的代理人平均多37％。在乐观得分前10％内的代理人的销售业绩比悲观得分前10％内的代理人高88％。同时还发现乐观的代理人不易离职。当然乐观也有缺点，盲目乐观也会付出代价。例如，在一家企业中，经理可能会因过于乐观而忽视制定必要的行动计划并随时关注目标实现的过程等重要细节问题。

理想的乐观类型应该是现实的和灵活的。

乐观的人淡泊名利，在生活中能做到笑看输赢得失。他们深信水到渠成，只有充分发挥自己的潜能，才能实现任何梦想，成为一个成功者。

乐观的人愿意帮助他人，不求名、不求利、不求回报。他知道内心里献出的东西，依旧会从内心里产生出来。自己就像一个能源工厂，生产力很高，永远能提供满足。

乐观的人对损失看得很淡。他相信相对于整体而言，损失的不过是小小的局部。他们不会耿耿于怀，不会总是自怨自艾。他们知道，谁都有犯错的时候。他们勇于承认错误，并宽恕自己和他人。他们积极采取有效的行动来挽回损失，满心喜悦地做着自己能力范围之内的事。

乐观的开发训练方法包括：

对过去宽容：学会再次制定计划以及接受过去的失败和挫折，原谅自己的错误从而不再受挫折。

正确评价现在：感谢和满足于他们当前生活成功的方面，包括那些他们可以控制和不可控制的东西。

为将来寻找机会：未来和难以确定的事可以被看作是成长和改进的机会，并且以一种积极的、愉快的、自信的态度拥抱未来。

4．积极的阳光心态

良好的心态能够影响个人、家庭、团队、组织的发展，最后影响社会的进步。好的心态能让你成功，坏的心态也能使你毁灭。所以只有心态好，才能获得健康，使能力增强。

好的心情使你产生向上的力量，使你喜悦、沉着、冷静，生机勃勃、缔造和谐；而差的心情使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，甚至颓废。当你心情不好的时候，你可能会向同事发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张。这种不好情绪会像羊群中的瘟疫一样在组织中传染，导致团体人际关系紧张。

亚里士多德说：“生命的本质在于追求快乐。”使生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。我们通过塑造阳光心态，就是要将兴趣和愉快这两个正面情绪调动起来，使大家经常处于积极的情绪当中。

积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，忽冷忽热，反复无常。我们在生活工作中要塑造积极的阳光心态。

改变态度：当我们改变不了某件事情时，就改变对这件事情的态度。一个人因为发生的事情所受到的伤害不及他对这件事情的看法重要。中国有句成语叫做“塞翁失马，焉知非福”。

这个小故事告诉我们一个非常朴素的道理：世界上没有绝对的好事或坏事，都只是事情罢了。这样想，人们才会变得更为洒脱、平淡。

心态可以影响人的能力，能力影响人的命运。内心愁苦的人，命运也将愁苦；内心积极的人，才能有积极的改变。生命的质量取决于你每天的心态。如果你能保证眼下心情好，你就能获得今天一天的好心情。如果你能保证每天心情好，你就会获得很高的生命质量。

享受过程：一个人生命如同旅游，记忆如同摄像，注意决定选择，选择决定内容，从原点出发再回归到原点。生命的本质在于追求快乐而不是比赛的结果，切莫为了追求结果而错过了沿途美好的风景。追求完美并没有错，但为了完成目的而追求则得不偿失。

学会感恩：感恩是一种处世哲学，也是生活中的智慧。学会感恩，为自己已有的而感恩，感谢生活给你的赠予，才会有一个积极的人生观与健康的心态。

不能向上比较就向下比较：遇到不顺心的事情时，我们常抱怨自己很倒霉，那是因为我们的眼睛只看到别人比自己优越的地方，两相比较之余的落差，确实令人心中不快。然而，也许在某个时刻，我们自己曾是别人眼中艳羡的对象。

天堂、地狱由心造衡量：一个人幸福与否，在本质上和财富、地位、权力无关。幸福是由思想与心态决定的。心可以造天堂，也可以造地狱。

如果你把别人都看成魔鬼，你就生活在地狱里；如果你把别人看成天使，你就生活在天堂里。如果你把别人变成魔鬼，你就在造地狱；如果你能把别人变成天使，你就在造天堂。怎么才能把别人变成天使呢？要学会感恩、欣赏、给予、宽容。要善待身边的人，学会为小事高兴，才会有更值得高兴的事情出现。在别人帮助你后，要感谢他、欣赏他，这样才会有更多更好的事情出现。