员工缺乏自制力，不能用理智驾驭自己的情绪 - 第4章第三部分 - 老板为什么会发火：职场生存技能

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第4节员工缺乏自制力，不能用理智驾驭自己的情绪

弗洛伊德认为每个人都有一种自我控制的能量，他认为自制力是潜伏于自身的能量。

自制力强的人，具有内在的、清新的、巨大的、无声的能量，他每一次成功运用自制力的结果，都能获得更多智慧、安宁与正能量。

而一个缺乏自制力的人，很容易受到负能量的影响，很容易失控，从而做出失去理智，让自己追悔莫及的事来。

自制力是在日常生活中和工作中善于控制自己情绪和约束自己言行的一种能量。一个意志坚强的人是能够自觉控制和调节自己言行的。

有人对各监狱的成年犯人作过一项调查，发现一个惊人的事实：这些犯人之所以沦落到监狱里，有90%的人是因为他们缺乏必要的自制，就是这一点，已对他们的生活和事业造成了极为严重的破坏。由此可见，失去自制的后果是多么可怕。

有一天，奥克莱特与同事坐在办公室聊天，他感叹史密斯的才华，称赞他是一个不错的人才，只可惜有两个很糟糕的缺点：一是脾气不好，容易动怒；二是做事鲁莽，个性草率。

这时，史密斯刚好从窗外经过，听到了奥克莱特的议论，立刻大发脾气，随即冲进办公室，抡起拳头，想痛揍奥克莱特一顿。

同事赶紧拉开史密斯，并问他说：“你为何要打奥克莱特呢？”

史密斯气呼呼地答道：“你们评评理，我什么时候容易发怒、做事鲁莽呢？而他却说我容易发怒，做事鲁莽，明明是无中生有，所以才修理他。”

大家摇摇头对史密斯说：“你易怒、鲁莽的个性，刚才已经在我们面前完全暴露无遗了。”

自制是人类所有品格的精髓。不能进行自我控制，你就不会在公司里担任重要的职责，也很难树立起自己的品牌。自我控制能力在很大程度上影响着人生的成功。因此，我们必须提升自我控制的能量，用理智驾驭情绪。

成功学家拿破仑·希尔曾说过：“自制是人类最难得的美德，成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制。”

一天，拿破仑·希尔和办公大楼的管理员发生了误会。管理员为了显示他对拿破仑·希尔一个人在办公室工作的不满，就在拿破仑·希尔到办公室准备一篇预备在第二天晚上发表的演讲稿时，把大楼的电灯全部关掉了。

拿破仑·希尔立刻跳起来，奔向大楼地下室，他知道可以在那儿找到这位管理员。当拿破仑·希尔到达时，发现管理员正在忙着把煤一铲一铲地送进锅炉里，同时一面吹着口哨，仿佛什么事情都没有发生。

拿破仑·希尔立刻对他破口大骂，一直持续了5分钟之久，直到他再也找不出更多的骂人的词句了，只好放慢了速度。

这时候，管理员直起身体，转过头来，脸上露出开朗的微笑，并以一种充满镇静与自制的柔和声调说道：“你今天有点儿激动，不是吗？”

拿破仑·希尔怔住了，站在他面前的是一位文盲，但自己却在这场“战斗” 中被打败了，他感受到了耻辱。他知道，自己必须向管理员道歉，内心才能平静。最后，他费了好长的时间才下定决心，决定向管理员道歉。

拿破仑·希尔说：“我为我的行为道歉——如果你愿意接受的话。”

管理员脸上又露出那种微笑，他说：“凭着上帝的爱心，你用不着向我道歉。除了这四堵墙壁以及你和我之外，并没有人听见你刚才说的话。我不会把它传出去的。我也知道你也不会说出去的。因此，我们不如就把此事忘了吧。”　

拿破仑·希尔向他走过去，抓住他的手，使劲握了握。拿破仑·希尔不仅是用手、更是用心和他握手。在走回办公室的途中，拿破仑·希尔感到心情十分愉快，因为他终于鼓起勇气，纠正了自己做错的事。

之后，拿破仑·希尔下定决心提高自控能力，决不再失去自制而做出令人后悔的事情，并为此构思了一句名言：“上帝要毁灭一个人，必先使他疯狂。”

在现代职场上，你可能也经历过类似于拿破仑·希尔发怒的事，当然，原因可能是各种各样的，比如说替同事受过，被上司骂了一顿；上司看你不顺眼，暗里给你穿小鞋；自己设计的文案被同事剽窃了；总觉得自己该升职了，可结果又是别人，等等。你一时控制不住情绪，像一头愤怒的狮子一样把不满发泄出来，似乎情有可原，但你这样做的后果是什么呢？必然是心情烦闷，精神恍惚，无法集中精力工作，或者让上司及同事另眼相看，将你孤立起来，使你成为孤家寡人；甚至老板将你视为公司的不稳定因素，请你走人，等等。这对于你的事业有百害而无一利。

一个不善于控制情绪的员工，即使平日工作勤恳、业务熟练，也不会受到大家的欢迎。这样的员工EQ（情商）太低，不善于管理、控制自己的情绪。而EQ正是考察一个员工综合素质的重要依据。

所以，在遇到能够刺激你或使你情绪不稳定的事情时，你一定要克制，设法控制住情绪，多去想一想解决问题的办法，不要沉溺于追问“为什么会这样”之中，这才是正确的处理方法，也只有这样的方法，才能使你化解情绪困扰，一步步走向成功。

学会控制自己

在人生这个大舞台上，最难战胜的是自己，控制情绪，驾驭情绪，是很重要的一件事。

曾有一位不速之客突然闯入美国石油大王洛克菲勒的办公室，直奔他的写字台，并以拳头猛击台面，大发雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有绝对的理由恨你！”接着那暴客恣意谩骂他达10分钟之久。办公室所有的职员都感到无比气愤，以为洛克菲勒一定会拾起墨水瓶向他掷去，或是吩咐保安员将他赶出去。然而出乎意料的是，洛克菲勒并没有这么做。他停下手中的活，用和善的神气注视着这位攻击者，对方越暴躁，他就显得越和善。

那无礼之徒被弄得莫名其妙，渐渐地平息下来。因为一个人发怒时，遭不到反击，他是坚持不了多久的。于是，他咽了一口气。他是故意来此与洛克菲勒作对的，并想好了洛克菲勒将要怎样回击他，他再用想好的话语去反驳。但是，洛克菲勒就是不开口，所以他不知如何是好了。

末了，他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下，仍然得不到回响，只得索然无味地离去，洛克菲勒呢，就像根本没发生任何事一样，重新拿起笔，继续他的工作。

当一个愤怒的人开始辱骂及嘲笑你时，不管是不是公正，你必须记住，如果你也以相同的态度报复，那么，你心理程度将拉到与那个人相同，因此，那个人实际上已经控制了你。

如果你拒绝生气，维持你对自己的控制，保持冷静和沉着，那么，就等于已维持了你所有的正常情绪。�

具有高度的自制力是一种最难得的美德，能让自己的理智控制自己的情绪。你如果能恰当地掌握好你的情绪，那么你将在别人心目中留下“沉稳、可信赖”的印象，虽然不一定因此获重用，或者在事业上有立竿见影的帮助，但总比不能控制自己情绪的人要好得多。可以说，不能进行自我控制，你就不会在公司里担任重要的职责，自我控制能力在很大程度上影响着人生的成功。

老板发了火，我们应该怎么做？

在生活和工作中，最大的障碍往往是缺乏对自己情绪的控制，一个人如果缺乏自制力，将对生活和事业造成极大的破坏。驾驭好自己的情绪，增强自控能力，是取得成功的一个重要因素。