- 第7节 冲动是魔鬼
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情绪不受外界的影响，才能冷静地思考。当你感到自己情绪变得激动时 ，一定要学会忍耐。不合时宜地表现出激烈的情绪，会造成不可挽回的损失。
情绪这个东西，从我们出生以来就和我们形影不离 。似乎除了表达它或者隐藏它，我们不能再有其他处理方法了 。心里专家对情绪进行了许多研究 ，他们告诉我们，情绪对我们生理和心理健康上都产生很大的作用 。所以，我们要时刻审视自己的情绪，这样才能健康快乐的工作和生活 。
即使大多数情况下我们都能保持乐观、愉悦的心情，但是伤心愤怒的情绪也时有发生，伴随着我们。这如同家常便饭，不是所有的饭菜我们都喜欢，但是要学会适应。这就要求我们控制好自己的情绪，调节好心态。情绪是可以掌控的。面对生活中的挫折，协调好自己的情绪，就会让生活充满阳光。
●认识情绪，做情绪的主人
医学研究表明，情绪和情感是我们身体的一种生物反应。也是人类基本的情感需要。
人的5种情绪中，痛苦、愤怒、恐惧、快乐以及爱是和我们的身体直接相关的。前三种情绪通常被认为是危险的情绪，它们意味着发生或即将发生危险；而后两种则属于令人愉快的情绪，快乐和爱告诉我们，可以放松和享受，需要可以得到满足。
当人们面对那些危险情绪时，如果不能及时缓解的话，这些情绪可能变成绝望，而所有的这些情绪都和癌症以及其他危险疾病相关。如果这些情绪困扰着你，相应地你感受到快乐和爱的时候就非常少。
虽然人类的情绪还有许多，但几乎都建立在这五种情绪的基础上。
科学研究发现，大脑的情绪中心与免疫系统有着直接的连结。健康情绪能帮助人们抵抗感染、感冒等。依靠健康的心态战胜疾病的例子屡见不鲜，而那些恐惧、害怕、绝望的情绪则会让疾病恶化得更快，甚至导致死亡。
有个简单的针对情绪对健康影响的实验研究。美国生理学家艾尔玛将一支支玻璃管插在摄氏零度、冰和水混合的容器里，借以搜集人们不同情绪时呼出来的“汽水”。结果发现，心平气和时呼出的气凝成的水澄清透明、无色、无杂质。如果生气，则会出现紫色的沉淀，研究者将这“生气水”注射到小白鼠身上，几分钟后，老鼠居然死了。
上面每一种情绪都和心态有关，这些情绪实际上就是个人心态的反映，而心态是你可以组织、引导和完全掌控的对象。
为了从正面情绪中受益，我们需要学习如何掌控自己的情绪。掌控情绪意味着你能通过给自己充电，拥有对自己、对生活、对世界的健康信念，以此来改变自己的不健康情绪。这些信念，会给我们带来诸如勇敢、宽容、同情这些更为健康的情绪和心态，形成一个良性循环。所以，身在职场，一定要尽量避免冲突和愤怒，凡事多思考，三思而后行。
乐观会增强你的信心和抗压的弹性，而仇恨会使你失去宽容和正义感。如果你无法控制自己情绪，你的一生将会因为不时的情绪冲动而受到伤害 。
将你追求成功的欲望，转变成一股强烈的执着意念，并且着手实现你的明确目标，这是使你学会情绪控制能力的两个基本要件，这两个基本要件之间，具有相辅相成的关系，而其中一个要件获得进展时，另一要件也会有所进展。
●掌控情绪，才能扼制冲动
在工作中难免碰到各种挫折、委屈、误解，要学会很好地控制这种情绪，遇到再大的委屈也要控制住自己，不要暴跳如雷，向他人抱怨。以下几种方法可供参考：
（1）从容面对敏感信息
不少人在面对同事冷冰冰的嘴脸时，都会不安甚至失眠。其实大可不必这样，遇到这种情况， 可这样对自己说：“他的缺点是不懂得对别人好，我没有这个缺点，我更受朋友欢迎。”这样自我安慰就可以让心情得以舒缓。
（2）坚信自己能进步
在面对重大工作问题时，难免会心灰意冷，影响工作情绪和效率。逆境容易让人感到无力，在没有想好有效的解决办法的时候，不妨多想自己一定能有好方法，以此让自己自信起来，鼓励自己不要沮丧。
（3）冷静地面对批评
面对他人的批评，要先用缓慢平和的声音在脑海中重复这些批评语句，以此来隔绝敏感声线，让自己变得理智起来，这有助于你集中接受信息中的实际资料。
此外，有了情绪，需要掌握“情绪温度计”法。在日本，商人发明了付钱砸东西的“解脱室”，供怒气难抑又无处发泄的人宣泄。来到解脱室的人需付费，依照费用高低拿到各种陶瓷花瓶、器皿或小雕像，客人通常会先写上痛恨者的名字，边破口大骂边将手中小雕像用力像墙壁砸去。
不过，砸东西、踢家具等借外物转移情绪的方法，虽可暂时缓解怒气，但也有许多人开始担心其会不会演变成一种暴力行为性格？一些专家认为，如果不去察觉情绪的细微变化，而总是以宣泄方式排解，其实并没有真正消化掉怒气，反而会让其演变为一种恶习，使得不良情绪重复发生。
因此，专家建议使用“情绪温度计”法，即平时养成记录情绪的习惯，每天分几个时段记录情绪，并写下动怒的原因，这种训练有助于自我察觉、检测怒气，做法如下：
a. 将情绪温度计的刻度设定在0～10分，将一天分为七段落，如一早抢停车位失败，还没进办公室就在电梯前和部门经理吵架，这样的情况只能给自己的情绪打2分。
b. 了解自己一天情绪的起伏变化后，接着去问原因，并写给自己一段话。 如下午3点，听到窗外小鸟喳喳叫，感觉很愉悦，就给自己的情绪打 8分。这样记录久了，自然会培养出细微的察觉能力，即使生活中有很细微的情绪飘过，也不放过。
建立自己的情绪温度计，更能掌握常生气的时段和原因。一旦接近情绪高温期，可以赶紧做好预防，和同事说这几天你心情不太好，让他们尽量离你远一点 ，以免你出口伤人 。除了察觉情绪，找出自己的情绪温度计之外，还可以学习从大架构看待人生的挫折，这样才能遏制冲动，平息怒气 。
总之，这个世界不会以你喜欢的方式待你，也不会以你不喜欢的方式捉弄你。信誉声望全靠自己的努力去获得 ，学会爱自己的职业，尊重别人，扼制自己心头冲动的魔鬼， 只有理智才能让你看清未来的发展方向 ，才能让你顺利到达胜利的彼岸 。
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