春节前，南宁高速公路管理处举行了一个成立以来最高规格的颁奖仪式，广西壮族自治区交通厅厅长黄华宽为南宁坛洛站的一名年轻收费员袁杏云颁奖。标兵精神往往来自于立足本职、刻苦钻研，袁杏云做到了。坛洛收费站是一个大站，是通往云南等地的重要交通要道上的收费站，平均每天每个班次每人都要接待四五百辆车。收费工作就像一条生产流水线，既枯燥乏味又机械化，袁杏云每天6小时端坐在收费亭内重复同样的动作，重复同样的文明用语，重复着同样的微笑。凭着真诚的微笑、用心的服务，她成为了高速公路上的服务明星，使充满微笑的广西高速公路如同广西甜美的山歌，潺潺地流进每一位司乘人员的心田。

为有效避免长短款差错和杜绝收到假钞，袁杏云刻苦钻研业务，总结出了“接、看、输、算、辨、补、递、送”8个字的收费过程。收费工作中常用的数据资料，她已经做到了“一口清”。袁杏云在2007年12月6日刷新了广西高速公路连续收费无差错纪录，成为广西高速公路实现3000万元收费无差错的第一人。这样的成绩，不仅在广西交通界开天辟地，在全国也屈指可数。

3000万元是一个什么概念？经过她手中点的钱加起来有49.12公里长。在三尺收费岗亭，她当班时每10秒钟接待一辆车，3秒钟凭眼和手辨清钞票的真假，一天下来平均接待500辆车，说1000多句问候语，展露1000多次“八颗牙”的标准笑容。

听着坛洛站站长介绍自己的业绩，24岁的袁杏云在记者面前腼腆地低下头，连声说：“这没有什么。”但眼前这位略显单薄的姑娘在广西却颇有知名度，在南环管理所，有以她命名的餐厅“杏云阁”，在坛洛站有以她命名的班组“袁杏云收费班组”，她先后获得40多次表彰。

袁杏云告诉记者，当年20岁的她刚开始接触收费工作时，由于业务不熟悉，不仅在入口经常判断错车型，出口也经常出现长短款、假币、人为废票等差错，到了月底统计，她曾经是站里差错最多的一个人。

为了尽快在几秒钟内做到“快、精、准”，袁杏云很少和同事出去娱乐，平时把一些常用的、重要的和新下发的收费业务规定制成小卡片，随身携带，让自己能够随时随地背诵。为了能准确快速地打出电脑票，她时常在无车的时候，在桌面轻轻地做着敲打练习，以提高手指的熟练程度。为了快速辨别真假钞票，她甚至跑去向银行职员请教……长期点验钞票，她双手的食指和拇指磨起了厚厚的老茧。

如今，袁杏云根据自己的经验还总结出了“一摸二看”的快速辨别钞票方法和“一回二看三算”的快速确认法。这套收费方法具有较高的推广价值，使坛洛站的差错率降低为0.14‰。

袁杏云待人热情，她说，“善待司乘人员就等于善待自己”。在她温柔与热情的感化下，无论是多么火爆的司机，无论是多么棘手和麻烦的事件到最后都能妥善地解决。

很多人都知道有关她的这样一个故事。

那是一个炎热的午后，一辆货车驶入车道，一脸蛮横的司机无理闹，嚷嚷着说收费站多收了他的通行费。

袁杏云仍然微笑着等他发完牢骚，解释清楚了问题，请他按标准缴纳通行费。司机故意找碴，从车上掏出三叠毛票。袁杏云微笑地请他稍等，同时安排后面的车走其他车道，始终面带微笑地耐心清点完570元全是毛票的通行费。

两分钟后，袁杏云依旧微笑着把收据递给了司机：“不好意思，耽搁了您的宝贵时间，请谅解，祝您一路顺风！”看着这张微笑的面孔，粗暴的司机愧疚地笑了。

“司机开了这么久的车，也累了，他们急躁的心情是可以理解的。”袁杏云经常是换位思考，去理解别人。

正是凭借“你冷我热，你发火我耐心，你粗暴我礼貌，你误解我理解”的服务态度，袁杏云巧妙化解了矛盾，在收费无差错上获得了“千万之星”的美誉，也成为高速路上有名的“微笑天使。”

“烦恼也是过一天，微笑也是过一天，为什么不选择笑着工作呢？”就是这种积极的心态，使她从工作中挖掘乐趣，珍惜工作时每一个值得珍惜的闪光点滴。不管是司机朋友的一句调侃，同事的一句关怀，哪怕是一个好天气，她都会从中找到值得自己开心的理由。这就是袁杏云——广西十大金牌工人、全国五一劳动奖章获得者对待工作的心态和方式。

只有保持了良好的心态，才能将这份快乐传达给他人，工作的快乐才会像滚雪球一样越滚越大，而这样充满了乐趣去工作，又有谁能拒绝呢？

没有人可以控制天气，也没有人能够算计好人生。我们所能做的，就是把握好现在，直面现实的心态，用积极生活的姿态、健康开朗的心情勇敢地面向未来。

人生、事业、家庭、工作，世间很多事情大抵都如此。你不知何时机遇来临，或许你胸有大志却怀才不遇，或许你志向恢弘却无处可展。那么，暂且将你的宏图大志铺在心底，从现在开始，改变你的心态，舒畅你的心情，踏踏实实做好每一件：属于自己的工作吧。