当事人漠视他人，所以急躁

急躁，表面上似乎有天生注定的味道，其实不然，急躁的人，内心里认为只有自己是对的，别人，或者说与他交流的人都是错的，他没有时间来听取别人的没有价值的意见，或者说，他不屑于听取他人的意见，虽然他们在口头上打死也不承认。他之所以可以不听或者不屑于听取别人的意见，是因为他认为听与不听都与自己关系不大。

有这样一种现象见怪不怪，有的人原本性格十分谦逊温和，但是，当自身环境发生了变化之后，温和就慢慢地变成了急躁。比如，一个人原来做小老板时，逢人就点头哈腰，性情和蔼可亲，但一旦事业做大了，脾气也就变得特别急躁，听不进不同意见，甚至连听完下属汇报的耐心都没有了。再比如，一个人原来只是普通工作员时，对待周围同事朋友谦虚谨慎，但是，当他一旦位高权重，性格就变得急不可耐，不仅会常常训斥部下，而且对待原先的朋友也失去了过去的热情与耐心。

成本低的事情，不管别人说得多么重要，当事人绝对不会认真对待。比如说，政府提倡要节约水电气，老百姓却并不十分在意，浪费现象随处可见。相反，政府并未提倡节约黄金宝石，老百姓却十分抠门，买一克也要货比三家锱铢必较。为什么政府与老百姓在节约的方向上会有这样的差异？道理很简单，水电气价格便宜，所以洗澡时热水放个不停；黄金宝石价格太贵，所以在首饰加工时，家庭主妇们必定瞪大眼睛，生怕让加工匠做了手脚有毫厘损失。

这类人以前为什么会对周围的人特别温和，因为如果他不温和，他的事业就没法做大，他的位置就无法升迁，不温和的成本高，成本高他就会设法降低成本。但现在情况不同，他的财力已经雄厚，权力已经膨胀，他内心里认为，对这些人的态度不会影响到我的利益。

事实上，他这种判断在大多数情况下是对的，员工不能左右老板，百姓的反映基本上也影响不了官员的升迁。

不过，凡事也有例外，有些老板因为没有听取员工的合理建议而导致生意亏本和企业倒闭，有些官员因为对下属趾高气扬过于苛刻而导致下属拼命告状中枪落马。所以，清醒的企业家和官员，都会在境遇得到改善之后，仍然保留着部分过去待人接物的态度，表面上看性格没有发生变化，本质里是他们对自高自大的后果保持着清醒的认识。同样是升官发财，有的人认为急躁的成本很低，有的人却认为急躁的成本很高，可见，成本的高低与个人的主观认识密不可分。

当然，即使是这些事业做大和官职做高的人，他们的急躁也仍然是选择性急躁。老板碰到了大老板，官员碰到了高级官员，平日里的急躁立刻无影无踪，你看到他们不仅温文尔雅谦虚谨慎，而且有可能是点头哈腰奴颜婢膝，何故？不是他不想急躁，而是他根本就不敢急躁。当急躁的严重后果摆在他们面前时，他们的性格立刻会变得与过去迥然不同判若两人。

我曾亲历过这样一件事，我在清华大学总裁班学习时，有这样一位同学，他在我们班里可能是事业做得最大的一位，甚至可能超过我们班其他同学很多很多。所以他平时说话总有些高高在上的味道，我依稀感觉到，他可能觉得与我们为伍是一种羞耻，至少是一种浪费。我当时也以为这是一个桀骜不驯的具有张扬性格的人。但在一个偶然的机会里，他与我的老板在一间酒店大堂的茶吧里相遇，他那种端茶送水殷勤谦恭的态度，完全出乎我的意料，简直就是小学生遇到了大教授，不仅语言尊敬，态度虔诚，而且连坐姿也非常注意，腰杆笔挺，屁股只坐在椅子的边缘，好像要准备随时起身给我老板起立敬礼的样子。

我丝毫没有讽刺这位企业家的意思，换做我，如果有了他那样的成绩，或许也会这样装扮自己的两面人生。我只是想通过这个例子说明，性格不是天生的，更不是不可改变的，只有那些笨拙愚钝的大脑才会以性格不可改变来作为自己人生失败的借口。