为什么面对董事长的严厉斥责毫无怨言？

不管一个人的性子有多么急躁，只要他觉得必须沟通，那么即便沟通的对象刁蛮无理或者沟通的任务关山重重，他同样可以排除艰难险阻而完成任务，此时，他不仅具备了良苦用心，同样也会注意到方法是否妥当。

急躁就是指一个人喜欢发火，喜欢生气，其实只是一点小事情，但往往情绪失控，弄得大家都不开心。被骂的人自然是心生委屈，但骂人的人自己也不舒服，长此以往不仅于身体不利，更重要的是别人都不愿意与你打交道。其实，急躁的人大部分也都明白自己的毛病，平时也会暗下决心要改正错误，可事到临头，一股子血直冲脑门，原先想好的忍耐克制都抛到了脑后，对人一顿劈头盖脸之后自己又懊悔莫及。

急躁的人自然都想让自己的脾气变得更温和一些，但急躁的人往往会用江山易改秉性难移之类的托词来为自己所犯的错误掩饰。性格急躁真的是天生的吗？我看未必。用经济学分析急躁与温和，其实只需要利用值与不值的公理就可以把急躁与温和的性格特征分析得清清楚楚明明白白。

还是从本人亲身经历的一件事说起。十年前，我刚加盟现在供职的单位时，担任的是集团旗下管道燃气工程公司的总经理一职。我这个人做事从来都是一根筋，脾气比较急躁，认为在日常工作中只要对老板负责对企业倾心，就是一名合格的总经理，因而，在对待员工的态度问题上不擅经营，常常不分对象与场所，不顾他人的感受与面子，声色俱厉毫不留情地批评他人，并常常用这样一句话为自己的言行辩护：领导批评你，说明领导对你有期望，如果哪天领导不批评了，那你就真的无可救药了。由于方法不当过于苛求，导致许多部下同事对我退避三舍敬而远之。

有一天，一位在地方担任领导职务的同学告诉我一件事。他和我的董事长在一起开会，我的同学因为熟知我的脾性，便向董事长打预防针，说徐昌生这个人很有能力，但也很有个性，今后你们的合作中如出现他使性子的时候，你可得让着点，千万别计较，他大火来得快去得也快。结果，董事长告诉他说，他觉得我这个人脾气还算好，合作一年多，我从来没有跟他发过火。当同学陈述完这件事后，我的第一反应是，董事长的说法太弱智了，我脾气再差，也不至于朝你董事长发火呀，我又没有吃错药！

这件事并没有引起我的深入思考，待部下同事的态度依然是我行我素，虽然领导曾多次提醒暗示，自己也曾无数次下决心要洗心革面痛改前非，甚至我在自己的办公室里写下了“慎怒”（意思是谨慎发怒、不要轻易发怒）横幅以时刻警醒自己，可是效果并不明显。及至因为工作方法问题导致自己的事业发展停滞不前之时，我才在8年之后重新咀嚼起这件事来。痛定思痛之余，一个疑问涌上心头，如果说我的性格急躁，常常对部下同事不能控制情绪，那我为什么与董事长合作十年却从来没有对他发过火呢？既然是江山易改秉性难移，那就应当是对任何人都会一言不合而火冒三丈，可为什么我对领导对朋友甚至是对消费者的投诉，却从来都是温文尔雅耐心倾听呢？

随着对经济学学习的逐渐深入，我终于找到了问题的答案。我之所以十年不对董事长发一次火，是因为我明白董事长决定着我的职位与待遇，我若得罪了他，我的未来将前途未卜；我之所以对地方领导毕恭毕敬，是因为我明白领导们大权在握，我若得罪了他们，企业将会在今后运营过程中困难重重；我之所以对朋友热情洋溢款待周到，是因为我明白我今天帮了他们，明天他们也会帮我；我之所以对消费者的斥责也春风满面，是因为我明白消费者的影响力巨大，如果企业失去了口碑赞誉并有负面影响，那么企业就有由盛而衰的危险。一句话，当你在心中认可了对方的价值时，你对他的脾气自然就会由急躁而变得温和。

由此，我恍然大悟，之前之所以对自己的部下同事性情急躁，是因为我没有认识到他们的潜在价值。我从来没有想过将来有一天，这些人可能会成为我的上司，他们可能会为此打击报复；从来没有想过将来有一天，他们会成为我的同僚，他们也会以同样粗暴的态度对待我；从来没有想过将来有一天，部下对我的负面评价会影响到自己的外在形象；从来没有想过将来有一天，他们会因为不堪重压撒手不干给公司带来损失；从来没有想到员工心情的压抑会影响到决策的执行和效率的提高。一句话，我之所以对待员工在方法上屡教不改，是因为内心里认为不改不要紧。

当我重新审视了下属的价值，或者说当我的思维方式发生了变化之后，我的性格自然就发生了惊天大逆转，对待员工火急火燎的性格在短时间内与从前判若两人。