- 第8节 心中无敌,方能无敌于天下
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以前若是产品的销售环节出了问题,我会把一切都归结到人的身上,认为是下属能力不行或者态度不正。
后来我了解到一些在我公司业绩不好的业务员,离职到了其他行业,业绩也还做得挺不错。我逐渐发现,销售环节出了问题,除了人为因素外,更多的是销售系统的问题,好的销售系统可以降低对人的依赖性,从而更好地被复制以及研发,通过一个良好的销售系统可以对产品实现批量式销售。
所以这两年,我一直致力于打造销售系统。先确立销售系统,再去销售,能在销售过程中减少阻碍,更好地为客户服务。
现在我的公司,不需要我督促着工作,公司按照打造好的销售系统运营,就能创造出很好的销售业绩。当然前提是员工要努力工作,只有这样,才能保障公司和个人的双向发展。同时公司也会善待每个员工,帮每个员工实现自己的理想。只有这样,才能促进公司的持续发展。员工是企业永恒的财富。如果只是“铁打的营盘流水的兵”的话,那么这家公司就变成了真正的“培训”公司,把人才培训出来,人才就走了,不能为自己所用,更谈不上企业发展了。很多培训公司就因为人才流失才难以做大。
要让销售系统发挥最大的作用,必须先要有个好的产品。业务员要让顾客知道为什么必须要购买我们的产品,产品对他们有什么好处,不购买有什么损失,为什么当下就要购买。如果一个业务员既对产品了如指掌,又能融入合理的销售系统中,肯定会产生很好的业绩。所以必须要给业务员培训产品知识,要求业务员能熟练运用,这是他们走向成功的保证。
最近看了同行们的网站,感觉挺有压力,大家都在进步。但有些网站不太厚道,全面模仿我们,甚至连页面都相同,这使我一时有些气愤。后来朋友开导我说:“心中无敌才能无敌于天下。”我觉得挺有道理的,我没必要把精力放在与同行对比上,这样有些“不务正业”。我要尽可能的聚焦,专注于为顾客提供服务。不管对手采取什么样的竞争手段,我只做好该做的事,不与同行争长短。
2007年7月3日
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