前不久，看望一位在农村基层作领导工作的年轻同志，言谈间说起了现在基层工作的许多“难”：发展经济找项目难；帮群众致富寻门路难；建设新农村修路、引水、改厕、绿化美化一些“拦路”户工作难；缠访户的工作更是难上加难等等，许多硬任务，用的是软办法；给群众讲道理，口干舌燥说半天，还听不进去一两句；工作推不动，上面又说自己没本事，真是老鼠钻风箱，两头受气。他还说，你们那时的群众好说话，可现在，唉，真是一言难尽。

他的话，自然而然地引起了笔者的回忆和一些思考。

前多年，我恰好在一个自然条件比较差的半山区乡做主要领导工作。那里生产落后，群众生活比较贫困，乡里的工作处全县末位。我急于改变现状，办法想了不少，工作做了不少，却总是收效甚微。在“走投无路”的情况下，我专门拿出时间，提上手包，独自一人去走村串户。我想了解一下群众到底有些啥要求啥想法，乡上究竟咋样干，大伙儿才能比较满意。有时一晌走一个村子串五六户人家，有时一天从早串到黑，跑两三个村的二三十户人家，身子挨着身子，心贴着心和群众拉家常聊天。在这里工作一年多一点的时间，我大约在四百多个农户家里做过“客”。不但使自己掌握了好些情况，还与群众对上了“心思”。后来听乡村干部说，乡亲们一传十十传百，都说这个书记还有点为老百姓干事的样。从这一句话中，我找到了当时最难的几项工作能够在全县领先、后进乡一年变面貌的原因。现在想来，这恐怕就是基层干部在群众中的“信任度”、“信服力”。由于当时缺乏理论层面的认知，行动上不够自觉，所以摸了一点门道便浅尝辄止，当时的许多工作不尽人意，现在想起来还很觉遗憾。

实际上，从事农村工作，不是现在的群众难说话，不好管，而是要从干部自身找原因。群众在什么时候都是通情达理、最好说话的，问题就看干部与乡亲们是否对上了“心思”。“心思”对上了，干部的心真正和群众想到一起了，群众就啥话都好说，再难的事也不在话下；否则，即就是明明为群众的好事，他们还会认为你心里有自己的“小九九”，因而就不赞成，不支持，起码也不配合，弄得你一个巴掌拍不响。

这个对“心思”的工作，就是干部在群众中信任度和信服力的体现。而要使自己能常常与群众对上“心思”，干部就必须用心去了解群众的愿望，有些啥困难啥问题需要解决，并及时地给以帮助。让群众看到干部的心真正和自己的心贴在一起了，办事情想问题全是为着自己的，没有一丁点私心杂念，自然就会与干部心往一处想，劲往一处使。“人心齐，泰山移”。还能有什么难题不可解决、什么工作做不好呢。这就要求干部心中要有群众感情，群众利益，群众观点，使“群众”真正在自己的心中有位置。这样，干部便能自觉地经常性地去群众家里走一走，看一看，与他们聊聊天，拉拉家常，诚心诚意地交朋友，做到不但“身入”，更能“心入”，让群众把自己当成自家人，使干群关系由“油水”关系变为“鱼水”关系。

与群众交朋友，放下架子很重要，坚持“自觉”“经常”更重要。因为干部在群众中信任度、信服力的建立与提升，有可能因为“突发事件”，但更多靠的是日积月累的“慢功”。如果事情来了才想得起群众，“临时抱佛脚”，非但很难凑效，还有可能使难事难上加难。这就是“功夫在诗外”的道理。（王云奎）