10月10日下午，退休老太王丽(化名)来到安庆市社会保险费征缴稽核中心，办事未果后，飙起脏话，不料却遭该中心申报登记管理科副科长何某掌嘴。记者10月18日从安庆市人力资源和社会保障局获悉，该局16日已责令安庆市社会保险费征缴稽核中心对何某进行严肃处理。目前何某已被撤职并调离工作岗位。

公职人员因冲动“惹祸”媒体早有报道，就如这位社保中心的“掌掴”副科长一样，一巴掌下去，打在老人脸上，也打掉了自己的职务。本来是“有话好好说”就能解决的小事，却发生老太太办事未果口出脏话，恶语点痛，使副科长“忍无可忍”一时冲动出手“掌掴”办事老人。公众议论的是：副科长不堪辱骂“掌掴”办事老太被撤职应该，但办事的老太太就没有过错？就不应该好好反思？

俗话说：打人没好手，骂人没好口。作为社保公共服务窗口的副科长，面对办事群众，特别是年岁较高的老年人，本该耐心、细心、不厌其烦的讲解相关政策法规，这是工作的一项业务内容，也是对公职人员思想素质、工作作风的考验。面对办事老人的辱骂应该克制冷静处理，任何情况不应该用“掌掴”来解决。但回过头来想，这位办事老太，应该明白人人都是父母所生、父母所养这些道理，何况自己也是从养儿养女过来的人，何必办事未果就脏话满嘴，恶语辱骂，再者如果老人自己的子女在副科长那个位置，本人自己又目睹别人辱骂，不知心里是啥感受？

尊老爱幼是中华民族传统美德，由此舆论的走向偏向老太一方并无过错，身为人社局官员，虽然事出有因，但对比自己年纪大的老人出手，于情于理都是应遭受谴责。事后撤职调离也算给这位年轻的干部长点记性。不过这位老太如果当时能心平气和，不出言语，打人事件咋会发生？打人违法是公民最基本的常识，难道这位官员不懂吗？但出口骂人侮辱人格办事老太不会不知道？社会尊重老人应该，但老人一些时候也该对晚辈多些理解包容。

今天，“掌掴”副科长得不偿失被调离撤职，为自己的不该出手的行为“买单”。希望所有“公家人”引以为戒，切实转变工作作风，在日常工作中将自己的本职工作做到位、做到实、做到百姓的心坎，才能真正得到百姓的理解和支持。当然这位办事老太太也该对自己言语扪心自问，才能真正避免类似冲突再次发生，才能受到全社会的关爱与尊重。