打开今日的《人民日报》，其中《“被逼的”便民服务失民心》引起了笔者的关注。近年来，各地乡镇（街道）基层为提升为民服务水平，纷纷设立了便民服务中心、综治工作中心等行政服务机构，以提升行政效能，方便群众办事。但在实际工作中，这些便民服务机构却存在诸多问题，并没有很好地发挥其职能，反而被群众讥为“摆花架子”。 (来源于：2月9日，中国共产党新闻网)

众所周知，“便民服务中心”是为了促进与民沟通，聆听百姓的心声，解决百姓的困难由政府部门专门设置的。“便民服务中心”初衷应该是为民服务，也是方便大家办事的窗口部门，更是架起政府部门和老百姓的“连心桥”。然而，根据调查，在实际工作中，这些便民服务机构却存在诸多问题，并没有很好地发挥其职能，反而被群众讥为“摆花架子”。真是让人大跌眼镜，也更是寒了公众的心。笔者想问，“便民服务”成花瓶是想抢谁的“头条”?

按道理说，各地乡镇（街道）基层为提升为民服务水平，纷纷设立了便民服务中心、综治工作中心等行政服务机构，以提升行政效能，方便群众办事。为反而成为花架子呢？在社会公众的眼里，便民服务中心并没有取得应有的作用，实乃不该。

如此看来，政府的任何一项便民措施要是形同虚设，不但不会达到原有目的，反而会影响干群关系，其最终的效果是还不如没有这一项。设想一下，若是百姓来这儿办事、求助政府，如果非但问题没有解决，肯定会窝一肚子火，致使政府形象一落千丈，这样的便民服务中心真是“害人不浅”啊。所以说，政府的任何一项措施都不能形同虚设、成为摆设，当然，便民服务中心亦是如此。不管如何，当便民服务中心成为“花架子”时，这不但有损“求真务实”四字，也损害了这些部门的形象。

显然，便民服务中心，承载了百姓太多的希望：有冤屈，也就想直接到这儿申诉;有不平，想到这儿述说;有疑问，届想到这儿释疑……习总书记强调，抓作风建设要“三严三实”。这样的要求，可谓是切中了作风建设的脉搏，也开出了治疗“便民服务不便民”的药方。

说一千道一万，这个问题的关键还是有关部门思想上没有真正引起重视，只是把其当成了一道充门面的摆设。在此种心态下，便民服务中心难免沦为形式主义和官僚主义思想作祟的产物。对于那些开设了便民服务中心的政府部门来说，只希望，能在群众路线教育实践活动中认认真真“反四风”，扎扎实实整改存在的问题，莫让“便民服务”沦为“花瓶”。这，才是民之所向。(文/李小胜）