7月11日，浙江苍南县一名上访者在与龙港镇信访办一工作人员通电话的过程中，言语发生冲突。后者随即通过单位短信平台编写辱骂短信，对上访者说“贱人去吃屎吧”。对此，龙港镇信访办称系工作人员挨骂后还嘴，已对涉事工作人员进行批评，并要求其向上访者道歉。（搜狐新闻）

爆粗口，说脏话本来就是一个人道德素质低下的表现，这种话出于政府门户网站那更是不可理喻，然而，偏偏就在这个本该严肃、庄重的地方，出现了这种轻浮的词语。

政府既然开通了短信平台，目的也是想畅通公众参政议政的一条渠道。上访者很好的利用了这个平台，积极的向政府反映问题，切实的履行了自己作为一名公民的义务。然而，政府部门则略显懒惰，用“因故不受理”，草草了事，并未作过多的解释。出现了冲突，为何不解释清楚，反而非要用脏话来回击呢？

作为政府门户，就应该起到接受群众建议，听取群众意见，交流互动的作用，而作为管理、监督短信平台的工作人员，更应该有一个严肃的态度、严谨的作风，毕竟政府网站不是一般网站，不同于普通网友聊天般的儿戏。用脏话回击上访者，到头来只会黑了政府的形象，让百姓对政府失去信任。

政府机构的官微表现不佳，多是因为这些机构的负责人缺乏对网络媒体的认识以及与公众沟通的技巧，更缺乏建立和维护机构形象的意识。他们让一些文化素养不高的人去操作平台，直至闹出网络事件才出来收拾残局。但这些负责人又往往欠缺认错道歉的诚恳和处理公关危机的能力，给“原生灾害”平添“次生灾害”。

从频频出现类似爆粗“去吃屎吧”的官方网络平台中，我们看到的不仅是它台前操作者文化素养的缺失，更是背后某些主事者政治素质的欠奉。政务网络平台现在缺少一些制度和规范，需要政府投入更多的智商和精力。否则，就可能在漂白网络贬义名词的同时，把自己摆在百姓的对立面。