“因我局工作人员对政策、对法律的理解能力和执行能力有限,无力对该纠纷进行调处,敬请谅解。”据报道,当地丰城市一位市民鄢细荣日前投诉“丰城市国土资源局行政不作为”,原因是丰城市国土资源局在给其要求纠正错误、调处纷争的回复中作出上述答复。(7月21日 网易新闻) “因我局工作人员对政策、对法律的理解能力和执行能力有限,无力对该纠纷进行调处,敬请谅解。”这段话不是调侃,也不是笑话,而是江西省丰城市国土资源局对市民的正式回复。据国土局的领导解释说,之所以这样做是因为这位市民屡次向他们提出纠正错误、调解纷争的要求,影响了他们正常办公,所以只好做出了如上回复。笔者认为,该国土局不去想着直面问题解决问题,却用“能力有限”神回复来推责,折射出“懒政”在作怪。 对网友投诉“丰城市国土资源局行政不作为”,作为被投诉兑现的丰城国土局一句打太极式的“对政策、对法律的理解能力和执行能力有限,无力对该纠纷进行调处”将责任推卸得干干静静。试问,到底是“对政策、对法律的理解能力和执行能力有限,无力调处纠纷”,还是群众路线践行得不够,为人民服务意识欠缺?或许,这样的回复本身就已经是不作为。 政府部门开设官方网站,其目的就是畅通民众表达诉求的渠道,利用这个平台听民声,观民生,察民意,解民忧。回复民意是政府部门与公众实现良性互动的重要形式,回复敷衍塞责,难免让人对政府部门工作效率与服务意识产生质疑,反映问题的热情自然会大打折扣。这不仅有损政府的公信力,而且导致社情民意渠道淤塞,为激发社会矛盾埋下祸根。 笔者认为,“能力有限”的神回复凸显了懒政的“无下限”,既是对公众智商的愚弄,也是对公众监督权、知情权的漠视,更是给党和政府的形象抹了黑。因此,对于“神回复”,决不能当成偶发个例看待,也不能当作表面现象处理,而必须要上升到宗旨意识、思想作风、政府公信、干群关系的高度,深挖根源,认真对待,严肃处理。只有这样,那些“语不惊人死不休”的“神回复”才会越来越少,正视问题、认真解答的“真回复”才会越来越多。 |