昨日，微博里一位昵称为“LUNA的无敌小宇宙”的网友称：“其实，我不适合当乘务员。因为，当您因为天气原因导致航班延误，把三杯滚烫的白开水泼我身上时，我没忍住，还是哭了。我好想妈妈！”

　　原来，因天气原因，航班误点，有乘客便向这位空姐身上泼开水泄愤，这位空姐腰部以下的裙摆上布满水迹，是否烫伤不清楚，但有一点我们明白，她的心是重重地受到了伤害。

　　凭心而论，在服务行业，空乘服务还是算一流的。然而，这位“好想妈妈”的年轻空姐，却当众遭到了侮辱。大家一定会追问，是谁如此缺德将开水泼向空姐，碧华先生认为，这类事件不能简单地归咎于一个人，而是一种社会病态作祟。

　　中国幅员辽阔，此地到彼地的天气不一样十分正常，为了旅客的安全，航班在前方天气不稳定的情况下延迟起飞，实为旅客生命着想，一些人不是不明白这个道理，却为何屡屡发生“不文明行为”呢？

　　让我们回放几起事件：

　　2010年5月6日至7日的强雷雨，导致广州白云机场进出港航班长时间延误，数千人滞留，部分旅客出现过激行为，一些人打砸登机设备、阻拦其他飞机起飞；

　　2010年11月14日晚上六点，在南昌的昌北机场，由于东航的一趟飞机晚点多个小时，机场又没有给出合理解释，这趟航班的乘客愤怒了。他们集体出来阻拦东航所有飞机的起降，这些素未相识的人分工有序：一部分人在登机口，另一部分人在候机厅，一看到有东航的飞机起飞，他们就立即到登机口聚集；

　　2012年8月5日凌晨，昆明机场一些旅客因航班延误，冲向停机坪阻拦别的航班起飞，一些人吼叫着“既然我们走不了，别人也不想走！”

　　这几起事件中，除昌北机场没有及时向旅客给出合理解释外，其他的几起明显属于旅客无理取闹。特别是向空姐泼开水这件事，乘客表达不满情绪的指向是错误的，飞机因天气的客观原因而延误，并非空乘人员过错。乘客可以向航空公司反映，但不应向空乘人员宣泄心中不满，更不应该对空乘人员采取过激行为。飞机延误导致乘客的时间被耽误，造成很多不便，乘客有情绪可以理解，他们有权利表达不满。但是，即使航空公司工作上有失误，旅客阻拦别的航班起飞则是明显地违法行为，是剥夺他人合法权利的行为。

　　从空姐被泼开水及其他类似事件可以看出，部分国民法律意识淡薄到了令人不安的程度，虽然现在有钱了谁都有资格乘飞机享受，却并不是所有的人在文明程度上达到了享受现代高规格交通的资格，这暴露了国民教育的缺失，这类人如果出境旅游，必被外人所不耻，丢人格还丢国格。另一方面也看出整个社会暴露出浮躁心态，人与人之间缺乏互信、人与团体之间缺乏互信，所以呈现出严重的焦虑症。一旦飞机晚点，部分国民的心理便出现失衡，他们找不到合适的调节心情的方式，只有采取极端手段发泄以求心灵平衡，珠不知，他们这种只求自己内心平衡的行为，却妨碍了公众的合法利益，是极其自私的，也是野蛮的。

　　近些年由于经济高速发展，生存竞争越来越激烈，社会节奏和生活节奏明显加快，没有正确的生活理念、或只是沦为生活工具的一部分国民，如果没有让自己的内心静下来、让生活的节奏慢下来的方式，与这个社会发生冲突的可能就不会消除。今天一个空姐被泼湿身了，明天也许另外一个空姐也会有同样的遭遇。我们不须去谴责“那一个”不文明者，我们都应反省我们的人生：我们活着，究竟是求速度，还是求愉悦？