据澎湃新闻报道，《咬文嚼字》编辑部于12月3日公布了2018年十大流行语，命运共同体、锦鲤、店小二、教科书式、官宣、确认过眼神、退群、佛系、巨婴、杠精入选。也是笔者孤陋寡闻，今年这十大流行语，除了“命运共同体”“锦鲤”“佛系”“巨婴”“退群”之外，其它5个，还真不大知道其含义如何。上网一查，很快就明白了。明白之后，倒是对“店小二”这个词的古为今用，旧词翻新，感到很是欣喜。

“店小二”这个词，说来大家也并不陌生，凡是爱读古代话本小说，或者爱看古装剧的人，都知道它指的是旧时茶馆、酒肆、旅店等处负责接待顾客的伙计这个角色，凡是有店小二现身的场合，总见他们一脸甜蜜的微笑，满嘴热情的话语，勤快地为顾客跑前跑后。总体上，这个角色给人的感觉就是为人热情，态度恭谨，善于察言观色，倾听顾客的诉求，尽力为顾客提供热情周到的服务。

店小二这个角色虽小，但聪明的商家却十分看重其具备的良好特质，以至于时至今日，大名鼎鼎的淘宝也把员工统称为“店小二”，网店的店员也自称“店小二”，还有家酒厂也把自己的商标冠名为“店小二”。

正是深悟了“店小二”这个角色和“人民公仆”这个称谓有高度的契合度，又听起来更富有平民色彩，更接地气，早在2013年，时任浙江省委书记夏宝龙就多次强调，政府部门、机关干部要努力成为经济社会发展中的“店小二”。他形象地把企业、基层比作“客人”，要求政府部门、机关干部当好服务企业、服务基层的“店小二”。随后，“店小二”就成为当地官方话语体系中出现频率颇高的一个特色词汇，许多单位还提出了发扬“店小二”精神这种口号。以至历经5年，连上海的主要领导也强调，“政府要努力做好‘店小二’”。

由上可知，发扬“店小二”精神，是社会经济结构中政府部门及领导干部角色的重新定位，是新时代全面深化改革的具体举措。“店小二”一词成为社会流行语，“店小二”精神成为时代崇尚的精神，也体现了官方的一种追求和广泛的民意。

其实，仔细想一想，那些“时代楷模”“优秀共产党员”及许许多多典范人物，焦裕禄、雷锋、谷文昌、许振超、黄大发、黄旭华、廖俊波、邹碧华……他们哪一位的身上不闪耀着“店小二”精神的光芒呢？这些一直在俯下身子殷勤地为人民服务的先进典型，就是我们学习的榜样。

“店小二”精神又岂止是政府和领导干部需要发扬，作为普通员工，再结合我们自身的职责想一想，我们本来就是为企业发展，同时也为自身幸福，需要为客户提供热心周到和精准服务的“店小二”，企业就是为我们提供工作岗位的“客店”，而企业的服务对象也就是我们的顾客。为了使“客店”生意兴隆，身为“店小二”，我们每一名员工都应对顾客做到有求必应，使自己的服务让顾客满意。须知，我们的作风和效率对拓展顾客来源，拓宽销售渠道，提高销售业绩，都有着至关重要的作用。

因此，为了企业的兴旺发达，为了拓展更广阔的幸福空间，我们都应一直叫响自己的“店小二”身份，并使“店小二”精神发扬光大，成为优质服务、优质履约的主旋律。

愿“店小二”这个词语，流行得越来越广，越来越引起更多的共鸣，且由流行语变为常用词。