2018年狗年春晚小品《提意见》给观众留下了深刻印象。其中有一个细节：员工请领导解决宿舍供暖问题，却在领导热情的虚与委蛇中，几个月都没有得到解决，将“脸好看、事难办”的官僚主义作风刻画得入木三分。(新闻来源：人民网)

近年来，中央对党员干部作风建设十分重视，通过开展作风年整顿行动，不断加强党员干部队伍的作风建设，提高广大党员干部的综合素质，作风建设取得了明显实效。但由于部分党员为民服务的宗旨意识过于松懈，党组织软弱涣散，监督部门履职不到位、人事管理不够完善、制度惩治不够严厉等诸多因素，“懒政”仍屡禁不止、反复发作，致使“脸好看，事难办”的官僚作风再次成为群众关注焦点。

为何勤于“解释”却怠于“解决”？原因不外乎是“说起来容易、做起来难”。与“做”相比，“说”往往更容易、更轻松，也不易激发矛盾问题。俗话说，“想做事的人总有办法，不想做事的人总有理由”，把工作的重心放在“解释”上，其主要原因是根本不想去做。耐心细致的解释，但最后“总有一种理由拒绝你”，难道不是 “硬钉子”变成了“软钉子”，试问这就是真正转变作风吗？

为此，笔者认为变“解释”为解决，化“懒政”为“勤政”要在以下几个方面发力：

一是要树立、审视问题意识。习近平总书记反复强调“问题意识”，既包括看到问题，更要求解决问题。“伟大的哲学家们只是用不同的方式解释世界，而问题在于改变世界”。人心恶虚贵重实，群众认干不认说。对于问题，如果不想着怎么去解决，而把主要心思花在解释上，说得再多、再好，也是无济于事。评判改作风的最高标准，就是要看有没有解决实际问题，有没有给群众带来实惠；要看真正解决了多少实际问题，解决实际问题到什么程度。如果不解决问题，就是最大的形式主义，就是作风转变的失败。因此要重新树立和审视“问题意识”。

　二是正确认识和处理“解释”与“解决”的关系。在处理实际问题的时候，解释工作必不可少。有时候，受客观条件的限制，一些问题仅靠解释短期内难以得到解决；由于认识受多种因素局限，某些问题可能群众会误解。对此，耐心地做好解释工作，既是服务群众的重要内容，也是尊重群众知情权的体现。换句话说，通过真心实意的解释，说明真实情况、解开思想疙瘩，这样的思想工作就是一种解决。事实上，把事实一五一十、原原本本地告知群众，能否解决、怎样解决说明白、讲清楚，对于这样的解释工作，也很少会有群众不买账。因此，不能全盘否定解释工作的必要性。

三是必须做到言行一致。解释是一种态度，解决是一种行动，二者是言和行的关系。怎样做到言行一致？关键要看把谁放在首位。如果凡事“官本位”，首先想着个人利益、部门利益，解释很容易成为“为官不为”的幌子，以解释为名，行糊弄群众、推诿扯皮之实；如果坚持“人民至上”，解释和解决就能互为补充，在讲清道理中凝聚共识，在解决问题中增加信任。换句话说，能否解释得好，能否解决得了，关键在于能否立足于“人心这个最大政治”，把自身职责扛在肩上，把群众冷暖放在心上。　　

懒政与勤政仅一字之差，关键在于是否立足“为民服务”的宗旨。而解释与解决是相辅相成的，相信只要把两者作用发挥得恰到好处，春晚小品中的“脸好看、事难办”的官僚主义现象定会锐减，官僚作风定会得到根治。