春节期间，到异地走访探望亲戚，在准备回来的那天下午1点过，到当地镇上的邮政储蓄银行办理取款业务。不过，还没有走进营业厅，就看到外面排队办理业务的人，早已从门里到门外排起了长队，甚至排到了外面的大街上。再走到营业厅里面，客户等候区里都是等着办里业务的群众。原本还不相信亲戚说的“人多，去看一下排到你这个号没有？”可当我到了这个营业厅后，才知道什么是“不看不知道，一看吓一跳。”

让人不可思议的是，不仅我的排号是上午11点左右取的，甚至还有早上9点多取的号，现在都还没有办理。整整一个上午过去了，居然没有办完100个业务，想想这工作效率也着实让人醉了。或许是因为春节期间，邮政工作人员在轮休，所以办理窗口开的较少；或许是务工回来办理存取业务的人员的业务程序多量大；更或许是因VIP客户太多，把仅有的窗口也被VIP客户临时“占用”了，从而让从上午排号到下午的众多群众被“凉”在了等候区。

而更让人愤慨的是，在有群众向工作人员问到“春节回来的人多，怎么不多开个窗口？？”得到的回复却是“啊，我们就是人少！”如此理直气壮的回复，着实不敢恭维，更是让人凉心。而这个工作人员身旁却还有一个身穿工作服的“领导”在悠闲地与VIP客户谈笑……诚然，一个乡镇邮政营业厅的人员相对较少，况且又遇上春节这样的大假可能存在轮休的情况，但是在如此这般让广大群众在客户等候区从早等到晚等下去的行为，显然是不可取的。

工作人员在轮休不是让等候区人满为患的理由，单位人少更不是让群众等待的借口。毋庸质疑，作为一个国有企事业单位，不论是出于何种原因、何种理由，如此让群众在营业厅从上午等到下午，甚至对群众的询问态度如此生硬，这都是不应该有的现象。否则，这不仅与其服务群众的工作原则相抵触，还与深入开展的群众路线教育实践活动背道而驰；不仅影响了邮政干部队伍和整个系统的整体形象，更是凉了广大人民群众的心。

国家邮政局局长马军胜在2015年度考核述职测评电视电话会议上强调“做好工作，没有好的精神状态不行，没有好的工作方法不行，没有好的工作作风不行。”因此，希望相关部门能好好整顿整顿这些不良之风，进一步强化为民服务的宗旨意识，不断提升服务水平和工作效率，切实转变工作作风，真正以热情周到、优质高效、安全可靠的服务态度和良好的工作作风赢得群众的信任与支持，为建设现代邮政业交上一份满意的答卷。

但愿，让越来越多的群众到邮政营业厅办理业务的此景可再有，而莫让等候区凉了群众心的此情再重现。