不久前，国家信访局会同国土部、住建部、农业部、环保部，分赴河北、辽宁、浙江、湖北、云南、陕西6省，对49件信访事项进行实地督查，推动一批信访事项化解，受到各地干部群众“点赞”。

统计数据显示，近年来，全国信访总量仍在高位运行。信访督查在化解基层矛盾、维护群众权益中发挥越来越重要的作用，现已成为一项工作制度。信访问题在很多时候能反映出当地的许多制度短板，很多的信访问题关乎民生，需要认真对待。在信访过程中，政府和群众的互动接触也最能树立党的良好形象，是政府共同群众，了解群众心声的重要渠道。

广大干部群众对信访工作“点赞”，说明信访工作是联系干部群众，解决矛盾争议的有效途径，得到了广大群众广泛支持。从中也能够看到政府和群众尤其是上级政府和基层群众的沟通非常必要，只有时时刻刻接触群众，才能知道群众心里在想什么，群众身边还有什么急需解决的问题，有的放矢，制定的政策方针才能最大程度的得到群众的支持和响应。

作为政府和群众之间沟通的桥梁，信访制度应该进一步得到完善和推广，总结之前信访工作中存在的问题和一些好的工作方式和方法，做出一些改进和完善，能够使信访制度更加契合老百姓的需求，使这项工作更有成效，为党的各项制度改革作出有益借鉴。