10月10日下午，退休老太王丽(化名)来到安庆市社会保险费征缴稽核中心，办事未果后，飙起脏话，不料却遭该中心申报登记管理科副科长何某掌嘴。记者10月18日从安庆市人力资源和社会保障局获悉，该局16日已责令安庆市社会保险费征缴稽核中心对何某进行严肃处理。目前何某已被撤职并调离工作岗位。

在践行党的群众路线，共建服务型政府的大背景下，要求各级党员干部以身示范，发挥好带头模范作用，听民意，解民愁，切实为老百姓办好事办实事，这一点要求真的不高。

然而10月10日下午安庆市社会保险费征缴稽核中心申报登记管理科副科长何某却因为难忍一位退休老太的脏话，怒扇其嘴巴，虽然目前何某已被撤职并调离工作岗位，但笔者认为领导干部掌掴办事百姓的处理只停留在撤职调离的表面上，而不深究其本质，对症下药，始终治标不治本。

何某掌掴办事老太事件，于法于理何某都是错的一方，他应当得到惩罚，这是最直观的判断，但正是这种简单的思维观念，往往会让人忽略事件本生存在的问题。首先，老太不满办事结果，是否存在法律政策宣传不透彻的情况。如今虽然都在说政策宣传要入户，要深入，但大多地方都是流于形式，不少老百姓还是凭借自己的情绪办事，毫不顾忌政策法律是否合规，就如同王丽一样，政府人员因为政策不符的原因，不能办理，就大吵大闹，辱骂干部。其次，该事件反映出一个致命问题，某些领导干部法理和服务意识不强。何某作为一名副科级干部，尚且不能有效的控制自己的情绪，工作态度恶劣。那么一些身在高位，习惯了下级恭敬态度的领导遇到这种情况，又会是怎样的一种局面？所谓“上梁不正下梁歪”，如果领导不能以身作则，怎么能带出优秀的下属。

就如同何某在书面检查上所说的一样：“不管怎么说，动手打人都是不对的”，所以他对于撤职调离的处分也心服口服。不过俗语说：“一个巴掌拍不响”，干群关系紧张到动手打人的地步，我们也不能一面倒地指责领导干部，处置干部就了事，还需要多管齐下，有的放矢，方能标本兼治。

因此要避免干群冲突再次发生，一方面务必要加强领导干部的思想教育，要组织干部深入基层，深入群众，以实践坚定为民服务的信念，提升综合能力素质，严格奖惩制度。另一方面务必要加强法制和政策的宣传，强化群众的法制观念，形成依法依归办事的良好氛围。如此一来定能缓解干群工作关系，推进和谐社会进一步发展。