9月5日，山东东营政府门户网站发布通告称，山东滨源化学公司“8.31”着火爆炸事故的现场搜救工作基本结束。事故造成13人遇难，部分死亡人员遗体爆炸时形成碎片，遇难者亲属情绪稳定。在通告里，比“部分死者遗体被炸成碎片”看着更刺心的，是跟着的这句“遇难者亲属情绪稳定”，随即引起网友声讨。

出了安全事故，官方掌握情况后第一时间向社会通报，体现了政府部门处理事故的高度责任心和处置过程的高度透明，这本来是无可厚非的。然而某些部门通报一出，即引起群众声讨反感，其原因何在？笔者认为，一些官方通报之所以不对群众胃口，是因为缺人情味儿太冷血，空话套话官腔太多，群众难以接受，“唯上不唯下”的思维需要转变，话语方式需要接地气、讲感情。

官方通报到底给谁看？答案肯定是面向公众。然后在一些部门官员看来却又不同的答案。一些人认为，已经出了事，不能再出事，否则一旦家属上访找说法既损害地方和谐稳定形象，又会一定程度上影响个人升迁。所以，稳人心就是稳官帽，这样的思维下，一篇能展现家属情绪稳定、社会秩序平稳的新闻通稿就成了灾难事故的标配，能让上级领导满意认可，似乎才是一篇成功通报的标准。纵观这些年的诸多安全或灾难事故，莫不如此。究其根源，一些官方通报一定程度上过于重视上级领导看法、领导感受，还是“唯上不唯下”的官本位思想在作祟。

官方通报何以“冷血”缺“人味儿”？官话套话要改进，假话更是不能出现。比如东营的这次爆炸事故，死亡人员在爆炸中遗体成了碎片，家属情绪何以稳定？难道家属们拥有超高的心理承受能力？还是他们超然于亲情之外？这种措辞明显不合情、不合理。面对令人痛心疾首的灾难事故，人们莫不扼腕痛惜，家属更是悲痛欲绝，相关部门却屡次轻描淡写地声明家属情绪稳定，一定程度上是为了矫饰过失、体现自己处置有力。然而这种机械呆板无情的程式化回复，没有照顾到遇难人员家属的感受，让他们情绪“被稳定”，憋着一肚子悲痛和委屈，没感情没人味儿，难以真正稳情绪，活该被网友声讨。

所以，是时候转变思维了，是时候审视并改变文风了，让冷漠无情的通报字里行间体现出人情味儿，和八股文体说再见！在给群众通报真相的时候，领导干部要把个人的升迁荣辱放一边，考虑群众的情绪感受，带给他们关怀温暖，这样才能真正让群众“情绪稳定”。