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12月2日，成都商报一篇“记者暗访 温江政务中心上班有点闲剪剪指甲聊聊天”的文章引发关注。 暗访过程中，记者发现温江区人民政府政务服务中心多名工作人员无所事事，房管局收费窗口的一名男性工作人员正埋头用指甲刀专心致志地剪指甲，食药监局窗口一名工作人员接电话，另外两人聊天，这名工作人员接完电话后三人围在一起聊了一会。从标题来看，这篇文章意在讽刺某些公职人员上班期间无视工作纪律，但笔者个人觉得有些小题大做了。 自群众路线教育实践活动以来，各地都开展了五花八门的专项整治，针对工作中存在的庸、懒、散、慢、浮、僵等问题，一一对症下药，查处了一批顶风违纪的干部。一些地区以明察暗访的方式进行“挑刺”，针对直接联系服务群众的窗口单位下手，专门处理态度散漫的工作人员，以此推动作风转变。此次成都商报曝出的消息，并非工作人员服务态度存在问题，而是工作过程中干了些与工作无关的是，仅凭此点要认定这些工作人员作风存在问题，笔者不敢苟同。 “金无足赤，人无完人”，是人就肯定存在问题，不能指望对方十全十美。但笔者想问的是，记者你找些无关痛痒的地方挑毛病，对窗口单位的工作人员要求这么高，你自己能够保证在工作期间完全不干别的事吗？你能保证时时刻刻都埋头工作，就连打呵欠伸懒腰都忍住吗？你能保证亲戚朋友来了电话都马上挂掉吗？不能吧，那你又有何资格要求别人表现完美呢？再说了，那名埋头用指甲刀专心致志剪指甲的工作人员只花了一分钟，期间也没有群众来办事，虽然上班期间聊聊天确实不合规矩，但从人性化角度考虑，总不能让他们一直呆坐在办公桌前吧。 笔者个人认为，只要不耽误正常工作，只要服务态度端正，工作的时候将工作干好就行，没必要“鸡蛋里挑骨头”，老是揪着一些鸡毛蒜皮的小问题不放。至于这名暗访记者，笔者要肯定他的敬业态度，也要稍微批判一下他的认知，没有进行换位思考，也没有把握好工作重点。 虽然笔者为这几名工作人员辩驳，但并不代表他们做得对，遵守单位纪律、严格约束自己是每一名工作人员的职责，有些问题在自己看来无关紧要，一旦放任自流，小问题就有可能变成大问题，因此，还是要时刻注意自己的言行举止，养成良好的工作习惯，这样才不会被别人挑出毛病。 |
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