2014年9月23日下午,江苏徐州医学院附属医院,发生一起患者手术医疗死亡纠纷事件,死者亲属在向医务人员讨要患者死亡原因时,遭到十余名身份不明人员对死者亲属恐吓和殴打。图中打人者对死亡患者亲属扬言,“我认识你了,记住你了,你死定了,你们给我滚出医院。”(新浪新闻9月25日) “黑社会看场子”这样的情节一般都是电影和小说里才出现的,现如今,由于医患关系紧张程度不断升级,医院居然也请来“黑社会”给医院“看场子”,面对着死者家属的追问,医院不是耐心的解答,而是找来黑社会进行恐吓和殴打,让人气愤不已。 如果医院以为通过“黑社会”的保护,就能让医护人员在医闹之中立于不败之地,岂不成了笑话,当今是法治社会不是黑社会的帮派之争,况且,面对着患者的医闹难道真的要以暴制暴吗? 频繁的医闹现象确实给医生和护士带了困扰,但医院却为了保障医护的人身安全想出这等下策,使本来救死扶伤的医疗圣地,俨然成了没有硝烟的战场,不知医院是否还要进行“一条龙服务”,有患者医闹就找黑社会打,打完医院再治,治完还闹的话再打?还是也学黑社会那样喊一句“管杀不管埋”呢?这显然不是处理医闹事件的合理做法。 患者之所以去医院就医,既是有求于医,也是对医院信任的表现,然而,为何会由信任医院转化为医闹呢,可能是患者对医疗的效果不满意,也可能是由于医院的乱收费等现象侵害了患者的利益,无论那样,患者都是带着怒气来的,通过武力方式应对患者的怒气,岂不是抱薪救火? 医院要做的不是在发生医闹以后进行武力压制,而是该思索如何提高自身服务态度和医疗技术,从而避免医闹,就算出现医患纠纷,也该冷静、理性对待,和谐的医患关系,不需要医护人员的战斗力来做后盾,而是该以公正法律制度为后盾,以良好的医疗服务态度做保证的。 缓解医患关系,建立两者之间的互相信任是关键,由于个别医生贩卖婴儿、第一口奶粉、收取红包、拿回扣等医疗腐败行为的曝光,确实对整个医生队伍的形象产生了不良影响,但这毕竟只是个别医生的行为,相信随着医改制度的不断推进,医患纠纷也会越来越少,也希望医院不要在做这种让人哭笑不得的培训,别把医者的父母心,变成了戒心。
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