12月26日凌晨,仪陇县一山村发生“一家3人室内烧炭取暖致一氧化碳中毒死亡”的意外事件。26日当天,仪陇一家新闻网站工作人员陈某,通过网站官方微博发布称之为“命案”。27日凌晨,陈某因“扰乱公共秩序”,被仪陇警方处以“行政拘留3日”。(大成网12月30日)
微博作为一种新兴传播载体,以其即时、互动、便捷等鲜明的特点,受到众多网民的青睐。随着微博的传播发展,政府官员悄然现身,部分政府机构实名认证发布信息,从某种程度上来说,官方微博已成为一些地方政府部门创新社会管理、加强干部与群众互动交流的新形式,对政府和干部也是一种新考验。近日,仪陇县一新闻网站官方微博将“意外死亡”称“命案”,因该信息所述情况与事实不符,扰乱公共秩序,发布者已被行政拘留。这不就是官方微博考验的结果?
自代表政府声音的官方微博纷纷上线后,政府舆情事件被关注度越来越高。在官方微博成为舆论焦点的背后,不难看出广大人民群众对政府和官员的关注,对监督权力的重视,对表达自身观点的渴望。而回归到官方微博的目的,不就是为了及时发布权威准确信息和了解民情民意、与民互动?要达到这样的效果,就对官方微博提出了更高的要求,同时也就对政府和干部提出了更高的要求。
要做好官方微博发布,政府和干部须把握原则,讲究方法。官方微博的发布要坚持及时、准确、适宜的原则。所谓及时,就要求时效性高,对公开信息要及时发布,以便公众早知晓;对微博理政的问题要及时安排人员进行调处并回复,对不能很快做出调查结论和处理意见的,应及时反馈进展情况;所谓准确,就要求客观真实、实事求是,微博中的语言描述和数据都必须与实际高度统一,不可“打肿脸充胖子”、也不可“擅自缩水”、更不可随意将问题扩大化或缩小化,要认真核实;所谓适宜,主要是针对微博的语言。虽然是代表官方声音,但是微博发布忌“官话”,语言要平实,语气要平和,要像拉家常一样和网友交流,要善用网络语言,切忌文绉绉、冷冰冰,增加与民互动的距离和难度。
记得不久前双流公安局官方微博“平安双流”发布微博展示了3只老鼠被绑在树上“示众”的照片,其中一只老鼠无辜的眼神萌翻了众多网友。这就是一条很好的微博,以滑稽的“老鼠”示众图放在官博上,用以提醒市民年末之际注意防盗;有网友还从该微博图片上读出了对贪腐官员赤裸楼的影射。这样的微博是用心思考,适合时宜的信息发布,值得倡导。
面对官方微博,政府和干部都当引起重视,以高度的责任感来抓好此事,政府要转变舆情管理和应对观念,充分利用发挥好微博平台的实效。从事微博发布的人员要做到及时、认真搜集信息,按程序审批后及时、准确发布信息,要主动思考如何传递好官方声音,如何建立好与网民的沟通桥梁。只有如此,方能顺利通过官方微博的考验,发挥官方微博的积极导向作用。(文/木子毅)
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