东莞市邮政局败诉并赔偿消费者一元钱的巨大社会意义
时间:2012-03-15 23:45
来源:
作者:廖小利
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乱收费一般来自一些垄断行业,比如老百姓在用水、电、气、打电话、看电视、去银行、开车、坐火车、乘飞机等日常生活的方方面面,都会与垄断行业的经营者打交道,稍不留意就挨“宰”。名目繁多的收费项目令百姓眼花缭乱,不胜其烦,不堪其宰!
为了被莫名多收的一元钱短信服务费,消费者将东莞市邮政局告上法庭。记者今日从广东东莞市中级人民法院获悉,经法院调查了解后,法院判决东莞市邮政局向消费者返还“不合理收取的”1元钱“邮件寄达短信通知收费”,该案件最终以消费者胜诉结案。
2010年3月23日,暂住高埗镇的高先生前往东莞市邮政局办理特快专递EMS业务时,发现东莞市邮政局在没有告知、没有取得其同意的前提下收取了1元钱用于定制“邮件寄达回音短信业务”,于是一怒之下将东莞市邮政局告上法庭。
为了区区被多收的一元钱短信服务费,相信很多消费者可能也只是发了牢骚而已,很少有人为了一块钱去据理力争,更别提打官司了。可能很多人会认为东莞的高先生太较真,为了一块钱去打官司太不划算。
其实不然,我认为高先生这种较真的精神是值得赞许的。虽然只获赔一块钱,但这一块钱赔偿所产生的社会意义远胜于官司本身。大家都知道,近年来,各行各业乱收费现象越来越严重,老百姓是深受乱收费之苦。
乱收费一般来自一些垄断行业,比如老百姓在用水、电、气、打电话、看电视、去银行、开车、坐火车、乘飞机等日常生活的方方面面,都会与垄断行业的经营者打交道,稍不留意就挨“宰”。名目繁多的收费项目令百姓眼花缭乱,不胜其烦,不堪其宰!
很多时候,消费者在遇到乱收费时,有时因为数额不多大多选择忍气吞声,能够像高先生这样勇敢站出来的寥寥无几。然而,这次高先生将邮政EMS告上法庭的举动让一些已经习惯了“收你没商量”的行业大为震惊,他们万万没有想到,这区区一块钱会引来公众和舆论的巨大反弹。
中国有句古话:“勿以恶小而为之,勿以善小而不为。”从本质上讲,乱收费与数额大小无关,只要是乱收费,莫说是一万块钱,就是一块钱也算大事。我们不能因为乱收费数额小就可以原谅和放纵这种行为。
作为一个经营性行业,想增加利润无可厚非,但不能因为赚钱而采取乱收费的卑劣手段。市场经济讲规则,讲究公平交易,每一个行业都应该尊重消费者应有的知情权、公平交易权。古人云:君子爱财,取之有道。希望各个行业能以此为戒,大力整顿乱收费行为,通过提高效率,提供更多更好的服务来赚钱。
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