平日酷爱网购的方兰没有参加今年的“双十一”。“198元买了条号称3折的围巾，半个月后发现围巾以5折出售，价格居然是168元”，方兰说起去年“双十一”的经历，并不美好。记者发现，与方兰一样对“双十一”不满的人不少，“价格先涨后降”、“货源不足难抢”、“预付订金不退”等问题引发大家集中吐槽。（《新京报》11月12日）

今年的“双十一”虽然已经过去，但“双十一”所引发的围观效应却并未降温。“剁手党”晒“宝贝”，各大电商晒销售额，各种有关“双十一”的报道也被门户网站放置于显要位置……一派节日般的喜庆气氛。而在这其中，诸如“价格先涨后降”、“预付订金不退”之类的吐槽和抱怨，则尤为刺眼，也让人们在狂欢之余多了一份冷静和思索。

短短几年时间，“双十一”这样一个人造的节日，已然成为席卷中国的最大的消费盛宴。阿里巴巴公布的数据显示，今年“双十一”全天交易总额为571亿元，其中无线端贡献了42.6%。而去年，天猫和淘宝的“双十一”交易总额为350亿元，这个数字，在今年“双十一”当天下午1时便已经被突破。飙升的销售额，见证的是巨大的消费潜力和市场购买力。拉动内需之于经济发展的重要性不言而喻，政府也一直致力于此，而现在凭借市场自发的力量就已经做到了这一点。从这个意义上说，“双十一”的火爆，我们乐见其成。

也正因为如此，如何保护好“双十一”这块具有标志性的消费品牌，使之能够可持续、良性地发展，进而成为拉动内需、激发市场活力的一面旗帜，就显得非常重要。梳理“双十一”并不长的历史，我们不难发现，“双十一”的火爆与暗疾并存，其所得到的追捧与吐槽同时在上升。诸如“价格先涨后降”之类消费陷阱，几乎每年都会发生，不夸张地说已成“双十一”的招牌菜。很难说这是因为消费者的非理性消费刺激了电商的盲目自信，还是电商处心积虑地算计了消费者，但有一点显而易见，不尊重消费者，不讲最起码的市场诚信，破坏了交易底线，最终会搬起石头砸了自己的脚，受到市场的报复。

低价销售一直都是“双十一”的最大卖点，也是“双十一”能够异常火爆的直接推动力。“双十一”前，多家电商平台都曾做出低价销售的承诺。但低价不是搞价格欺诈的理由，既然承诺了就必须不折不扣地兑现，这是最基本的市场规则和契约精神。明里“吐血销售”，暗里“先涨后降”，既透支了消费者的信心，事实上也透支了市场的未来。短期来看，由于消费惯性和信息不对称，以及“双十一”本身的号召力，这或许还不至于成为问题，但长远来看，必将成为“双十一”的“阿喀硫斯之踵”。

早在“双十一”之前，全国多地工商、消协等部门已通报过部分商家存在虚假宣传等问题。工商总局也约谈了阿里巴巴、京东、唯品会等10家电商，要求全面梳理近期网络商品价格，防范“先涨后降”等问题。但现在看来，这些举措的效果并不明显，通报、约谈等软性约束根本不足以遏制电商的逐利冲动。因此，必须祭出法律和制度，以不打折扣的监管来应对“注水”的网络销售。“60元的围巾涨到900元再打折”，是不是已经构成消费欺诈？新《消法》明确规定，“消费者通过网络等方式购买产品可7日内无理由退货，且无需说明理由”，那么“预付订金不退”是不是违法行为？“败家娘们”可以冲动，但法律和监管则必须时刻保持理性。