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专访房产经纪纪式亮:房价下降已成大势所趋,房东应回归理性

时间:2014-07-07 19:44 来源:中国访谈网 作者:记者 墨雅 何少强 点击:
中国访谈网:纪总您好!近日,继佛山、芜湖、温州、无锡之后,上海短暂二套房新政不到一周便“夭折”,这也让地方松绑成为幻想,2014年楼市调控政策不会放松,也是目前的主流认知。可以说市场的发展和楼市的政策息息相关,您是如何看这个问题的?

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要做一名优秀的房地产经纪人,首先要做一个优秀的人。所谓优秀不是先天形成的,他是自我管理的结果。他没有豪言壮语,只有甜甜的微笑。他平凡简单,却感人至深,摧人奋进。

—— 题记

认识纪总,纯属偶然,一次朋友请我参加一个小聚,来接我的是一个开着大奔的小伙子。胖墩憨厚,亲和力很强。看他递上的名片,差点吓出我一身大汗。他就是汕头电台新闻 之声嘉宾主持、汕头市中小企业投融资商会副会长、汕头市商业协会理事、汕头市经济技术合作协会理事、汕头市青年企业家协会会员、纪式亮总经理。说起来真的大名鼎鼎,没有一点水份。

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(纪总参加汕头电台新闻 播音现场)

家利房产是汕头市一家实力雄厚的房产机构。是经房管局、工商局等多家单位批准的合法房产经纪机构,并与多家银行签约为协议单位。公司业务范围包括房产租售、土地咨询、装修设计、快速贷款、现金收购、投资策划、楼盘策划、全方位一条龙服务。

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(纪总与汕头市团委书记的活动留影)

公司自 2007年 创办以来公司一直秉承:真诚、交流、合作、双赢的服务宗旨,让买卖双方获得最大的满意是我们一直的追求;在公司成长的风雨历程中,我们本着诚信待人、实事求是的原则,脚踏实地、兢兢业业的工作态度,取得了客户的一致好评和认可,为今后的长足发展奠定了坚实的基础。

在整个访谈过程中,纪总分析了二手房市场当前和未来的发展、门店和网店的经营管理理念和方针、个人历程精彩故事,并倡议所有经纪人诚信对待每一位客户,共同营造经纪行业健康发展的秩序。一番交流让门外汉的我也得益不少。

中国访谈网:纪总您好!近日,继佛山、芜湖、温州、无锡之后,上海短暂二套房新政不到一周便“夭折”,这也让地方松绑成为幻想,2014年楼市调控政策不会放松,也是目前的主流认知。可以说市场的发展和楼市的政策息息相关,您是如何看这个问题的?

纪总:是的,不但老百姓关心“房事”,政府也在密切关注房地产市场。房地产是经济的一大块。比方说楼市就像行使在高速公路的汽车,车速过快会有安全危险,但如果速度过慢,也会影响到整个车流的速度。所以根据经济发展的需要做出一定的调控是有必要的。

中国访谈网:政策对贵司的发展有哪些影响?

纪总:这个政策对我们来说有利也有弊。不好的方面当然是房产交易低迷,生意比以前难做了。但反过来说也有好的方面,就是促使我们提高管理水平,提高队伍素质,提高服务质量,从长远来说有利于增强核心竞争力。以前市场行情好的时候钱来得容易,员工随便开单,他们觉得服务意识不重要,只要运气好碰到“大款”就可以。但现在大家意识到了,我们经纪人想做出业绩,自己先要有扎实的业务知识,还要有优质服务的意识和本领,比如专业、高效、热情等,这样才能赢得客户信任,才会出业绩。

中国访谈网:在严厉的调控政策下,很多中介公司被迫关店,家利房产是如何来应对的?在管理和经营上有哪些方针对策?

纪总:分为两个方面,第一从卖方来看:经纪人要跟房东交流,房价下降已成为大势所趋,要引导房东的期望价格回归理性。在买方市场下,只有优质的房源才会受客户青睐。第二从买方来看:首先要提高经纪人的服务意识。现在网络非常发达,房源信息和客户信息都是共享的,经纪人必须提升自身的素质才会有优势,因此我们要求经纪人要做到专业、诚信、热情、高效。其次是提升团队合作力,做到1加1大于2。在当前环境下,有的同事业绩比较差,心情会受到打击,会觉得很迷茫。作为管理者,要给经纪人指路,让他们清楚地了解如何走出混沌,找到出路。困难是暂时的,大家需要振奋精神,共渡难关。“前行自强 共创辉煌”——这是我在公司倡导的口号。

中国访谈网:目前,网上售房已成为普遍现象,而搜房帮也成为网上售房的好帮手,贵店使用搜房帮有多长时间了?

纪总:使用搜房帮有三年了。

中国访谈网:您在经营管理中,对公司里经纪人通过网络租售房源或者说使用搜房帮有哪些要求?

纪总:目前我公司的客户有70%来自于网络。我们对于网络管理有很细的规定,如形象照、标题、照片、楼评应该遵守什么标准等,并且经常做针对性培训,帮助员工尽快掌握网络售房的技巧。网络不仅仅把房产信息提供给大家。如果能通过网络,把经纪人的为人处事、人格魅力也展现给客户,那么客户在了解房产信息的同时,而且还能建立起对经纪人的了解与信任,进而才会放心地进一步联系接洽。网络还有最重要的一点功能就是便于监督和检查,检查在哪里,收获就在哪里。

中国访谈网:您在房地产行业从业多久了?

纪总:有六年时间,经纪人经验三年,管理经验三年。

中国访谈网:搜房网发起“诚信月”倡议,你如何看待经纪人诚信问题?

纪总:儒家思想的道德标准就是“仁、义、礼、智、信”,是为人处事的立诚之本,诚信也同样是经纪人发展的基础。诚信是对客户负责,也是对企业的发展负责,只有客户相信我们公司,才会有更多回头客,更多客户选择我们公司。

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(中国访谈网记者墨雅采访纪总)

中国访谈网:您从一名经纪人到企业经营者,这六年的时间里,房地产行业有过多次寒冬,是什么样的信念支持着您,让您对这个行业不离不弃?

纪总:有两点,一是对房地产经纪行业,或者说房产中介的信心。在汕头,房地产在2000年左右才出现商品房,房产中介是房地产发展而引申出来的一个行业,是一个朝阳行业,是很有发展前景的,所以我对这个行业很有信心。第二是我有一个信念,我想改变房产中介在客户心中的印象。因为这个行业和其他行业一样,在最初发展时都不完善,比如开始有一些吃差价等不好的现象,造成这个行业给人的印象不太好。我很想做的事就是提升房产中介在客户心中的地位,说大一点就是想为这个行业做点有益的事情。

中国访谈网:可以说您是见过大风大浪的人了,在房地产行业这么多年的历程中,您觉得在工作中哪些事情给您留下了深刻的印象?

纪总:有两件事情。第一件事情是我的转变,刚才我提到了要为更多人提供高品质的房产服务,让这个行业健康发展。我在公司提出透明交易、不吃差价,实行过程遇到很多困难。汕头的房价不是很高,收两个点,甚至有时候不能收齐。而开始我们是新公司,资源不足,人员素质也不高,第一个月才做了一单买卖,第二个月就碰到可以吃差价的情况。当时经纪人问我说要不要吃差价,经理说差价我们吃了吧,我的回复是如果今天差价我们吃了,那么走的还是老路;既然提出了“不吃差价”原则,就应该坚决杜绝吃差价。我很庆幸当时我的坚持,后来又经过一次同样的事情,我还是坚持不同意,现在再也没有人提出吃差价的事了。这为公司发展、给客户留下好印象迈出了第一步。这一步很艰难,在当时来说真的很困难,其他人都在说先维持成本,等做好了再杜绝差价。但是我认为说到了就要做好,宁愿现在辛苦一点,多付出点汗水,也要做得堂堂正正。我还告诉他们做人不仅要有正气,还要有霸气。时间是最好的验证,现在大家都为公司的诚信口碑而自豪,对公司的长远发展也是利大于弊。

第二件事情是有一次客户在我们这里谈了一单业务,中介费在当时是一万七,这时有另外一个经纪人打给这位客户说,在他们那里成交也是一样的,中介费只有三千多块钱。客户也犹豫了,我们一度以为没戏了,但最后客户告诉我们说,就选择我们,中介费一分都不少。

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中国访谈网:客户为什么这么信任你们公司呢?

纪总:我想是来自我们的经营理念,“以人为本,以客为尊”。“以人为本”就是要激发大家的积极性、创造性来展开的,关注员工的物质需要和精神文化层面的需要。“以客为尊”就是提供高品质房产服务,透明交易。有这两点作为我们的经营理念,在服务过程中我了解到,我们的经纪人给客户的印象非常好,服务非常到位,总是为客户着想。客户觉得经纪人这么多付出,他很认同,觉得多付出一万多中介费很值,也是对我们的支持。在这里我非常感谢我们的客户。

中国访谈网:在公司的发展中,愉快的工作环境是很重要的,生活也变得有趣,而兴趣爱好是工作生活必不可少的调剂,您平时的业余爱好有哪些?

纪总:我喜欢和同事们在一起,中午上班前会有一些游戏,加强团队的合作,让大家轻松开心一下。比如大家在中午吃饭后的休息时间里一起打打乒乓球,在锻炼身体的同时也拉近了大家的关系。还有就是行业在发展,我们要提高自身的素质,平时喜欢多看看书、看些杂志、看看电视,了解当前市场发展。

中国访谈网:在行业困难的时候,离职就变成普遍的现象了,而招人也变成很难的事,您怎样看待这个问题?

纪总:在这个行业,很多公司会淘汰、关店,是因为它们自身能力不够,或者看不到未来,只能选择关门。对经纪人来说也是一样,他们看不到未来,或者说自身赚钱本领不够,所以选择离职。其实在低迷的行情下同样可以赚到钱的,我觉得最主要的是清晰的告诉经纪人未来的路在何方,这一阶段能够把本领提高,等行情稍微好转的时候,我们就有本领,有丰富的资源可以赚钱了。多鼓励多指导,提升经纪人的信心,他们就不会轻易选择离开了。

中国访谈网:在员工管理上,有哪些措施,您觉得在哪一方面比较重要?

纪总:围绕两个方面,一个方面就是提高团队精神和士气,另一个方面是提高经纪人为客户的服务意识。

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