11月11日上百亿销售的疯狂过后，是各种售中和售后的问题，“双11”后遗症成为大家不得不去面对的诟病。

　　虚假打折，折后价不降反升：网上商城拼的就是价格，平日销售几乎就给到了正价的6-7折，对于网店来说，折后价才是日常销售价，否则没有任何优势可言。“双11”的全场5折，部分消费者认为是平日售价的5折，然后，接近零点时，商品价格被调回原价（吊牌价）并以及基础价打5折，以一件200元的服装为例，这样恢复吊牌价的折扣，仅仅比平时便宜了20元。

　　技术性断货缺货品翌日上架：不少网友发现，自己提前花很久时间在各种网购平台上比较、挑选、收藏了许多商品，但是却在“双11”当天看到，这些商品在短短几分钟内迅速显示“售罄”、“缺货”。然而令人疑惑的是，11月12日这些商品就以原来的价格从新上架，并很容易购买下单。业内人士表示，部分商家拿出的“特价品”只是吸引消费者在其平台批量购物的一种营销手段而已。

　　支付系统崩溃责任网友担：重复下单更纠结的是，熬了大半夜选好收藏后，因系统故障在支付页面被退出，下单没成功。有网友抱怨称，因支付系统崩溃而去重新购买后页面才显示两件都付款了。然而客服却告知同一商品重复下单后不予退款，只能拒收，但两件同一包裹发货，一旦拒收将失去整个“双11”的战果。事故不单发生在支付宝，开通线上支付业务的银行也没能幸免，不少系统瘫痪导致购物支付失败都发生在链接银行的环节上，经过此轮较量，哪家银行系统得人心也分出高下。

　　发货太慢秋服等到冬日穿：双11”的物流处理难题，无论是商家还是快递企业都有所预料。数据显示，今年“双11”全天共发生订单快递物流量约1.8亿件。今年，多数商家都提早准备了物流预案，不仅提前合作了数家快速公司，还调集力量尽快完成包裹配货。部分商家更是调集全公司员工再雇临时工共达上千人每天连续24小时在库房配货包包裹。部分物流较快的品牌，在11月13日上午已有不少包裹送达消费者手中，也有不少消费者看到页面上仍显示“配货中”。

　　商家需要更有态度，更有责任

　　我们从上文的材料中，从自身的“抢购”经历中确实也能感到在每年“双11”疯狂背后的猫腻与问题。商家通过在价格设定上做些手脚，抓住消费者贪图便宜的心理，勾起消费者的消费欲望；通过“技术性断货”成功吸引消费者对商品的关注，以折扣为名达到宣传产品的目的。这些可以说是商家在吸引消费者购物的营销手段，但是打着“双11”疯狂促销的旗号，有折扣之名却无折扣之实。虽然这种手段可能并不触犯相关法律，也没有强制性的侵犯到消费者的利益，但作为我们的商家，如果希望还能在以后的“双11”中获得消费者的青睐，那么他们需要展现给消费者的是一个诚实的态度。同样对于在支付过程中可能出现的系统崩溃，在物流过程中可能出现的发货不及时、爆仓等情况，我们的商家也应该事先做好充足的准备，对可能出现的问题和其中的风险承担相应的责任，在自己获得巨额利益的同时不忘自己还有保护消费者合法权益的责任。

　　消费者应更加聪明、理性的消费

　　我们消费者应对商家虚假打折、技术性断货最好的方法无疑是更好的“武装”自己，是自己变得更加“聪明”。增强自己的辨别能力，多观察、多留意，及时识别出这种营销手段，插穿无良商家的谎言。同时在我们购物时也要保持理智，想好需要什么、适合什么，同时对在支付物流过程中可能做好的问题做好思想准备，做到更加理性的消费。

　　让“双11”正真成为商家和消费者的盛宴

　　如果把“双11”比作一场盛宴，那么商家就是我们的厨师，消费者就是顾客。厨师在烹饪料理的过程中应该想的是怎样通过合理的搭配火候的掌握提高菜品的质量。顾客在点菜的过程中应该想的是喜欢什么菜、能吃多少，最大限度的满足自己的需求，从中得到快乐。只有厨师把菜做好了，顾客吃的心满意足了，那么才有第二次、第三次并把这场消费的盛宴继续延续下去。