针对央视“3.15”晚会报道的骚扰电话、利用电信工具实施诈骗、违反电话实名制办卡等问题，我部（工信部）高度重视，已约谈中国移动、中国联通、中国电信三家基础电信企业有关负责人，并连夜责成三家基础电信企业和所在省通信管理局进行调查，依法依规严肃处理有关责任单位和责任人。调查处理结果将在第一时间对社会公布。（新华网 3月17日）

笔者在日常生活中也遇到过骚扰电话，而且不是别人，正是移动公司的员工，推销各种话费业务。还曾因没了解清楚勉强接受了闲时流量推销，白白花费了流量费，对于我们这种白天正常上班的工作人员，晚上12点至凌晨6点，怎可能用到闲时流量，推销时也不说清楚；本人曾帮朋友充过话费，为了避免充到他人卡上，便向工作人员追问了电话卡的用户名，跟朋友的名字大相径庭，遂立刻打电话过去，朋友却说这就是当时办卡用的名字。而就在3.15当天，笔者就遭遇了一起电信诈骗，对方对我们家庭成员的信息似乎“了如指掌”，根据我们家庭情况，“量身定制”了一场骗局，当笔者把个人银行账户提供给对方后，才引起警觉。虽然未被骗去自己辛苦挣来的工资，但让笔者着实感到后怕。

不可否认，中国移动、中国联通、中国电信三家基础电信企业为我国通讯事业的发展做出了卓越的贡献，但在通讯越发发达的年代，不少非法分子深知电信企业掌握了全国绝大多数人的基本信息，进而从电信企业那套取或者非法收购个人信息实施电信诈骗，着实让人深恶痛绝。

笔者相信，只要电信企业的员工合法合规为广大电信用户服务，做好个人信息的保密工作，骚扰电话、电信诈骗等问题会大幅度减少。而工信部在“3.15”晚会曝光电信问题后，当即要求三家基础电信企业和所在省通信管理局进行调查，依法依规严肃处理有关责任单位和责任人，也希望相关单位尽快落实，切实维护广大电信用户的合法权益。（文/成寇）