中国红十字会第十次全国会员代表大会5月5日—6日在京举行，习近平总书记出席会议并发表讲话。他强调，中国红十字事业是中国特色社会主义事业的重要组成部分，中国红十字会是党和政府在人道领域联系群众的桥梁和纽带。党和国家高度重视这支力量。希望中国红十字会适应新形势新任务，紧紧围绕党和国家中心任务，增强责任意识，推进改革创新，加强自身建设，开展人道救助，真心关爱群众，努力为国奉献、为民造福。

中国红会成立至今已110余年。百年时光，中国红字会在备灾救灾、卫生救护、国际间人道主义援助等许多方面做出了不可磨灭的贡献。一度，公众对中国红字会非常信任，把它当作奉献爱心的主要桥梁和平台。然而，爱之弥深，恨之愈切。自2011年“郭美美事件”开始，到上海卢湾区红会“万元餐”事件，再到北京红会急救车收取遇难者尸体转运费，再到成都红会募捐箱纸币发霉，再到芦山地震各地红会频繁出现的零捐款现象等等……中国红十字会负面新闻接连不断，一次又一次践踏公众的信任、刺痛公众的善心，遭遇了前所未有的信任危机，在公众中的形象一落千丈，信任俱失、声誉扫地、形象俱毁。

究其原因，既有红十字会一味倚着“官方”大树，经营管理不善的原因，也有红十字会高高在上、自我封闭，不主动与外界互动、不愿意接受外部监督的原因，更有红十字会自身体制不能与时俱进、不肯主动施行改革，作为公益组织缺乏信息化时代应有透明度的深层次原因。

“党和国家高度重视这支力量。”习近平总书记的讲话铿锵有力、掷地有声。诚然，现在的红十字会成为名符其实的“黑十字会”，在网上更是面临一片骂声。但是在每一次的救灾现场，人们最信任的还是红十字会，党和人民对红十字会仍然寄予厚望和重托。

百年红会的“形象”如何重塑？笔者认为，中国红十字会当以此次代表大会为契机，以习近平总书记重要讲话精神为指导，直面问题、痛定思痛，披荆斩棘、戮力前行，重新勇敢担负起人道救助的历史责任和使命，重拾信任、重振声誉、重塑形象，为中华民族伟大复兴中国梦保驾护航。

首先，“打铁还需自身硬”，红十字会必须尽快建立健全自身管理体制，努力提升管理人员素质，切实加强和规范自身经营管理，特别是要尽早剔除那些打烂一锅汤的“耗子屎”，真正让有公益之心的人成为红十字会的中坚力量。

其次，“一切以法律为准绳”，红十字会的所有行为都要依法而为，坚持做到依法管捐、依法行捐、依法监捐，特别是要主动认真接受来自社会各方面的监督和批评，正确对待社会的批评和指责，以十足的诚心和实意的行动接受公众的考验。

第三，“公开透明是最好的防腐剂”， 红十字会还必须加快推进制度建设和信息化建设，形成制度化、规范化的“两公开两透明”体系，将收到和花掉的捐款，一笔一笔地晒到阳光下，让公众看清楚、看明白，在回应质疑的同时，逐步挽回公众消失的信任感。