昨天，中国红十字会第十次全国会员代表大会在京开幕。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平会见全体代表，并发表讲话。他希望中国红十字会适应新形势新任务，增强责任意识，推进改革创新，加强自身建设，开展人道救助，真心关爱群众，努力为国奉献、为民造福。（5月6日《京华时报》）。

谈到红十字会，我们总会将炫富女郭美美联系在一起。2011年6月，一个名叫“郭美美Baby”的网友在微博上炫耀住豪宅开豪车的生活，其实名认证身份为“中国红十字会商业总经理”，引起广泛热议。一石激起千层浪，“郭美美事件”引发了整个社会对红十字会的不信任，仅用了三天时间就毁掉了拥有107年历史的红十字会。事件发生后走马上任的中国红十字会常务副会长赵白鸽在工作报告中指出，尽管各方调查和审计结果都表明中国红十字会并不存在重大违法乱纪行为或重大责任问题，但是“网络事件”的发生，却暴露出了中国红十字会在制度设定、科学管理、应对危机等方面存在问题。这种坦诚态度虽然赢得了媒体的认可，但并没有改变公众对红十字会不信任的态度。雅安芦山地震后，据媒体，深圳市红十字会与河南省深圳义工联在深圳莲花山公园正门，为雅安地震筹款，许多市民见到捐款箱后选择绕开或者视而不见，公众捐款途径更多选择了壹基金或者其他慈善机构。

习总书记的讲话为红十字会未来的发展指明了方向。但笔者认为，重建红十字会的形象，找回红十字会丢掉的那张“脸”。应该做好三个方面的工作。一是要公开透明。实践证明，信息不对称是导致公众不信任的最重要因素，只要公开透明，别藏着掖着，公众捐出的每一分慈善款都能让公众看到钱的去处，那么信任感也将会慢慢增强；二是要改革创新。面对新的形势，公众捐款的途径越来越多，不仅仅局限于传统方式的捐款，同时，对所捐款项的跟踪也越来越多，而不像以往捐出去了就完事了。通过改革创新，不断适应捐赠者的要求，才能赢得更多的捐款，发挥更大的作用。三是加强自身建设。从郭美美本身不是红十字会工作人员，但是一旦贴红十字会的标签时，外界并不知情，加之网络信息传播速度之快，根本没有办法阻止和改变，只有强化自身建设，提升红十字会工作人员的素质，才能真正树立好用慈善服务群众的良好形象。（叮叮猫）