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“10趟办不出证明”说明了什么

时间:2014-08-25 06:18 来源: 作者:湖州钱夙伟 点击:
10趟办不出证明,让从上到下的官僚习气暴露无遗。比如教育部,《通知》主送各省级教育行政部门,文件属性为“主动公开”,并挂在教育部门户网站上。要求自文件发布之日起,学校立即执行。然而,教育部显然没有考虑到文件下发,到学校收到文件后实行,有一个时

北京航空航天大学毕业生李清(化名)要在留学生服务中心办理户口暂存,因毕业证书遗失需提供毕业证明书。办理过程当中遭遇新旧规定衔接“空窗”:留服中心表示已有毕业证明书不符合新规要求;学校却说新规虽然出现在教育部网站,但没有以文件形式下发,无法依此办理。就这样,李清奔走两个部门10趟依旧无果。(8月22日《人民日报》)

两个部门于规章制度的执行,似乎都“无可挑剔”。留服中心既然已经收到新规,坚持要以新规为准,学校因为未收到新规,认为应该执行旧规。学校和留服都各有各的道理。而教育部的《通知》,在按原来程序下发的同时先挂在网上,也似乎无可非议。

然而,10趟办不出证明,让从上到下的官僚习气暴露无遗。比如教育部,《通知》主送各省级教育行政部门,文件属性为“主动公开”,并挂在教育部门户网站上。要求自文件发布之日起,学校立即执行。然而,教育部显然没有考虑到文件下发,到学校收到文件后实行,有一个时间差。明知现在学校以学校公章、校长签名的“红头文件”为准,却留下一个衔接“空窗”,无疑是“10趟办不出证明”的始作俑者。

而即使这当中有这样的一个“空窗”,也并非不可以弥补。比如学校。既然已经在网上看到《通知》,也应该知道教育部官网上发布的文件,应该具有可信性、权威性,“随着电子政务的发展,高校也应与时俱进,及时关注相关部委的政策信息。”在收到红头文件之前,先行实行,又会有什么问题?

又比如留服中心,断然回绝了与学校协商解决的可能性,“我们没有那个义务,也没有那个权限。我就不明白为什么必须得我们告诉他们这个政策必须执行。”实际上,双方协商之后,不难有解决的办法。

显然,无论教育部,还是学校和留服中心,都缺乏“管理就是服务”的理念。其实,作为公仆,自己的职责就是尽可能为服务对象提供至臻至善的服务,也因此,如果如一句“急群众所急想群众所想”的老话,教育部发现存在“空窗”,以及具体实行部门因为“空窗”而出现实行中的问题,都应该及时采取解决办法,而不是高高在上,盛气凌人,把服务对象,像踢皮球一样地踢来踢去。


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