据中国之声《新闻纵横》报道，近日，有一位律师到四川宜宾县检察院阅卷，被告知复印每张1元，为了节约，他决定用手机拍。拍完却被告知每张5毛，不付钱不还律师证。他付款143元后索要票据，被工作人员告之“没票据，白条也没有”。事件经曝光后，检察院道歉并要退费，解释说“收钱的工作人员是新来的，不懂”，并保证不会在案件办理中为难律师。(人民网8月8日电)

近年来，关于公职人员态度差、好推诿、蜗牛办事效率等新闻屡见不鲜，公职部门“门难进、事难办、脸难看”已成为公开的秘密，但是在公职部门复印要收钱还是头一回听说。客观来讲，如果办事者复印的资料确实比较多，适当收取些许纸张费用也能理解，但是不复印，用手机拍照也要收取费用就显得有些“霸王条款”“土匪行径”了。

无可厚非，检察院工作人员收取办事者拍照费与“为民服务”的宗旨背道而驰，因此检察院才会道歉、退费，并表示不会在案件办理中为难被收费律师。然而对收取拍照费的工作人员，检察院只轻描淡写的以其是新来的，“不懂”为由来搪塞网友，这样用烂了的招数怎能堵住悠悠之口？难道每位做错事的公职人员在被媒体曝光之后都要用“新人”“不懂”当息事宁人的挡箭牌？不懂真能成为不作为的挡箭牌？

其实，不管是新人老人，都应照章办事，不管懂或是不懂，都不应收取拍照费。事情既然已出，错误既然已犯，就应深刻反省，勇于承担，而不是找借口搪塞，找理由卸责。

群众的眼睛是雪亮的，群众的心是最柔的，如果检擦院和收费者带着一颗虔诚的心在第一时间认错道歉，并深刻查找、分析事件发生根源，并下力度进行整改，相信这样真实、真诚的做法能得到群众的认可，和谐干群关系的建立指日可待。（文北安）