岳阳市民彭祥林是一名资深的环保志愿者。他向岳阳市政府门户网站官方微博反映垃圾场污染一事，没想到被对方形容为“绿茶婊”。“这是对我的侮辱！我很无语。”6月3日下午，彭祥林说。6月3日上午，岳阳市政府门户网站官方微博发表“致歉”声明。该网站一名姓何的工程师接受电话采访时称，此事系他的工作失误，“我认错！”（6月4日，新华网）

政务微博以其高效、便捷与人性的优势，使其迅速成为政府进行社会管理不可缺失的重要手段。正是由于政务微博所具有的亲民特性，使政务微博博主的一言一行时常处于网民的关注当中。

然而，岳阳市政务微博的一条环境污染问题的回复着实让人傻眼，居然在回复中出现“绿茶婊”这样带有明显侮辱性的词汇。岳阳市环保志愿者向政务微博反映问题，这本是政务微博开通的主要原因，拉近官民关系，如此行为却无端被政府微博形容为“绿茶婊”，确实让人倍感委屈，甚至是给公益热心“泼了一盆冷水”。岳阳市政务微博的行为让微博变成了“危”博。

“因为工作失误，本网编辑部工程师把跟另外一个网友的聊天记录给无意复制过来了并公开发出了。”这是岳阳市政府门户网站在官方微博发布置顶的致歉声明。在侮辱志愿者之后，给出如此的解释，简单的操作失误几个字却不能成为政务微博肆意侮辱人的苍白理由。

政务微博顾名思义是由政府部门推出的政府官方微博账号，代表政府形象，是政府与群众沟通的桥梁。政务微博现侮辱词伤害了政府形象，更伤害了官民关系，微博变成了危博。

政务微博骂群众成习惯，背后恐怕不只是“操作失误”那样的简单？其实质可能是某些政府工作人员的素质低下和官本位思想作祟，在其思维里总有一种高高在上的感觉，群众被其定位为贱民，一些反映问题的群众更被说成所谓的“刁民”。在这样的思维定式下，辱骂群众就成了某些官员的习惯和享受。吃着群众的，喝着群众的，却张口闭口骂着群众。

相关部门必须对政务微博引起高度重视，完善政务微博管理制度、强化政务微博的监督管理，让政务微博真正用得其所。