1992年，当董明珠坐着闷热的绿皮火车，从珠海一路到北京的时候，她并不知道自己将面临什么样的生活，她在火车上整整一天没吃一口东西，最后头晕眼花地倒在地上，把自己摔成了骨裂。

然而，在商界第一步走得跌跌撞撞的董明珠没有想到，自己日后会被成为“格力女王”，入围福布斯2013亚洲商界权势女性榜、2013年中国最佳CEO榜。她更不会想到，在全国400多家空调厂中毫不起眼的格力，会在中国市场上一路扩张，最终成为全球空调行业的“领头羊”。

目前，格力电器家用空调年产能超过6000万台套，商用空调年产能 550万台套。公司员工总数7万多人（珠海总部2万多人）；科技人员5000多人。产品种类包含20个大类、400个系列、7000多个品种规格，其中商用空调有10大系列、1000多个品种。

格力产品（包括自主品牌和OEM产品）远销全球200多个国家和地区，其中“格力”品牌空调（自主品牌）远销全球100多个国家和地区；格力家用空调产销量自1995年起连续19年位居中国空调行业第一，自2005年起连续9年世界第一。2013年实现营业总收入1200.30亿元，同比增长19.90%；净利润108.13亿元，同比增长46.53%，成为中国首家净利润、税收双双超过百亿的家电企业。

现在的格力电器，自主品牌已经进入了美国、法国、意大利、西班牙、菲律宾、澳大利亚、巴西、俄罗斯等100多个国家和地区，全球用户超过2.5亿人。在国际市场上，表现出了中国企业难得的强势。这些辉煌的创举，必然离不了董明珠管理以及领导。

“十二字管理方针”：“公平公正 公开透明 公私分明”

董明珠的管理模式讲究“商道”、“棋道”以及“业道。”商道，既要适应市场，更要创造市场，掌握市场变化，才能取得更大话语权；然而棋道，董明珠认为经济活动中的“博弈”，不是谁吃掉谁的问题，而是通过合作取得共同发展；对于业道，董明珠说“做百年企业，其实就是做人，一个与企业息息相依，生死与共的人。”

格力在空调行业里永远是领导者，可以被别人学习，但是不可以被超越。对今天的格力来说，真正的挑战不是对手，而是自己。只有不断挑战自己、超越自己，才能成为空调行业永远的领导者。对格力和中国制造业而言，最大的挑战不在外部，而在于企业家的思维和眼光。有多长的眼光，就能有多大的发展。

格力作为制造企业，是一个创造者，一定要紧紧围绕新技术、新产品和消费者生活质量提升为核心，创造一个新的生活方式。一个企业不能仅仅为了利润而发展，而是要秉持着为社会、为消费者创造价值的经营理念，这样企业也一定能够得到发展。因此，格力电器始终贯彻“一滴水、一张纸”的管理。董总认为细节决定成败，老总是用来管小事的，小事没有了，就没什么大事了。企业做大了以后，最重要的问题，一个是制度的延续性，一个是人才的培养。

对格力而言，专业化是没有止境的。格力电器坚持走专业化的道路是挑战自己，而不是挑战市场。格力电器之所以能够走到今天，没有捷径，靠的就是企业以及员工这种踏实专注的精神。人可能会死，但是企业不会，一个永不衰落的百年企业，就要有内涵，这种内涵就是一种专业。

一个人是独立的像大海一滴水，终究是要枯干的，而一个团队才是真正的大海。领导是风，员工是草。风向哪边吹，草向哪边倒。青年人要有梦想，才可能去追求完美的人生，但梦想的实现必须要从实际出发，要看到自己所面对的责任和挑战。而作为企业，应该帮助青年人实现梦想，给他们更好的机会和平台，这样才能实现个人、企业和社会的共赢。学会对企业、对他人负责，同时具有拼搏与奉献精神，具备这样的素质后，在任何岗位都可以做得很成功。领导力不是说你简单的强硬，而是能够给你的员工带来福音，改变他们的生活，同时给想干事的人有一个发挥自己的平台。

对于一个领导者来讲，要有一种牺牲的精神。奉献的精神实际上就是一种牺牲，就是不能考虑个人得失，而应该更多地把自己的精力全身心地投入到企业里面，把自己个人的生命和企业联系在一起。我觉得这就是企业的生命力所在。 领导的权力越大，意味着担子越重，责任越大，付出越多。

“三讲行为准则”：“讲真话 干实事”、“讲原则 办好事”、“讲奉献 成大事”

工业与商业是不同的，这是一座用思想与汗水、一个零件一个零件构造起来的大厦。大厦的高度，取决于地基的牢固程度。因此，侥幸与投资在这里都不管用，只有秉承一种“工业精神”，朝着理想一步一个脚印地前进，才能走向未来。

格力的核心价值也就是工业精神，是人的精神，做事的精神。如果没有实体经济的支撑，中国经济很难谈发展、谈强大。格力电器作为制造业企业，要有吃亏精神，即使利润很少也应该坚持下去。

支撑一个百年企业的体系，不是墙上挂的制度，而是真正的人的文化。企业的文化是靠每一个人的行为来表现的。企业的发展不仅要具备核心竞争力，更需要一种灵魂性的东西来充实企业的精神文化。只有敢抓自己错误的人才能成为伟大的人；只有敢于揭自己伤疤的企业，才有可能成为伟大的企业。

四化创新模式：“自动化“、“ 机械化”、 “信息化”、 “模块化”

一个没有创新的企业是没有灵魂的企业，一个没有精品的企业是丑陋的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人是永远站不起来的。

在技术方面，格力未来更多是要专注于开发高端技术，这才是我们真正的核心竞争力，就像微软一样，能够把技术的价值最大化。市场的竞争是技术的竞争。一个好的企业是不依靠价格来引导市场的，而是产品的品质和技术。这二十年来，格力用核心技术，超越了百年企业的含金量。中国的制造业要真正能成为中国创造，引领世界，必须要自己掌握核心技术。

在产品方面，格力的任何一个产品都要追求完美，做到极致，做成一个艺术品。做最好的产品不仅仅是产品技术本身，而是指让消费者花最少的钱，享受到最好的产品，这就需要格力付出永无止境的技术追求。只有产品改善了别人的生活，引领了行业的发展方向，才叫真正的创新。如果研发人员一味根据市场调研去开发产品，最终只会成为模仿者。研发人员就是要敢想，敢把不可能变为可能。

在质量方面，格力空调的质量观是一种大质量观，不仅包括单纯的产品质量，还包括企业的服务质量、营销人员质量、厂商关系质量。集中全力练好企业内功，在科研开发产品更新上下功夫，在产品质量控制上挖潜力，是格力一贯的宗旨。

在服务方面，格力人倡导的是一种售前、售中、售后一体化的全程服务观。我们重视售后服务，但更重视售前服务和售中服务。格力电器的服务理念很简单，就是消费者的小事就是我们的大事。

格力的成功，归根到底就是对创新的坚持，永不停歇的坚持。每一家成功的企业都有其独有的特质。在格力内部，创新就是永恒不变的那一点。创新应当跳出简单的技术层面，融入企业文化。每个人都有创新意识，才能实现真正的创新。创新不是一个点，而是涵盖了企业的方方面面；创新也不是做给别人看的，创新是为企业创造生命力的，就如身体的骨髓一样，它是有灵魂的。一个企业的价值在于创造、在于改变，而不是在于模仿。

董明珠说：“我的中国梦，就是中国能够走向世界。全世界人因为你是中国人而对你投来尊重的眼光。中国梦要靠我们的企业，靠我们每一个人来实现。我的梦想是要让全世界七十亿人用格力空调。”