备受关注的《不动产登记暂行条例》实施满月之际，昨日8时45分，荆州市民宋发军、刘晓静夫妇从省国土资源厅厅长孙亚手中，领到全省第一本不动产权证书，标志着不动产统一登记工作在湖北顺利开展。据刘晓静则介绍，从申请到拿证只花了5天，只需提交一套个人资料，就把新买的一套89平方米的商品房不动产登记证书办好了。

“门难进、脸难看、话难听、事难办”是多年来群众对个别地方政府及其机关部门的“评价”。它不只是地方跑项目人员进入要害审批部门时经常碰到的情况，也是公众在公共服务窗口办事时屡见不鲜的“待遇”。更有“小肚子跑成大肚子办准生证”“往返3000公里跑六趟办护照”等尴尬个案。为此，中央高度重视政府机关部门作风建设，强调要“建设服务型政府”。报道称，昨日，荆州一市民从申请到拿证只花了5天时间，就从省国土资源厅厅长手中，领到全省第一本不动产权证书。让原本需要准备两套相应材料、程序繁琐办证，变得简便、高效。真正做到了大道至简，充分彰显着权力不任性的为民“情结”，值得一赞。

这之前，曾有一份记者随机调查报告显示，80.9%的受访者表示自己遭遇过办证难、办事难，只有19.1%的受访者表示没有遇到过。那么，办事难究竟“难”在哪些方面呢？粗略梳理，不说明具体流程，多次要材料，互相推诿及“脸难看”占据前三位。另外，信息不对称，流程繁琐，难找人和吃拿卡要分列其后。此次荆州市按照国务院颁布的《不动产登记暂行条例》登记机构、登记依据、登记簿证、信息平台“四统一”要求，做好充分的准备，在全省率先做到了机构和职责的整合。成功做到了敢吃螃蟹第一人，跨出了改革的第一步，同时也架起了民众和政府部门之间信任的桥梁。凸显着“让群众好办事、为群众办好事”情怀。

常言道“政贵有恒，治须有常”。实践证明，从申请到拿证只花了5天，颇为激动可能不光是持证者，更有准备办证和将来打算办证的民众。看到的是，当制度越科学，随意刁难、吃拿卡要的现象就越来越少；当制度越完善，暗箱操作、权力寻租的空间就越来越小；当服务体系越完善，为群众“办好事”就越来越全面、高效；当服务制度越健全，为群众“办好事”就越来越持续、深入。这样不但从源头上遏制了不正之风、规范服务行为，使“好办事”常态化，使“办好事”规范化，让民众从中受益，而且在无形之中也树立了人民公仆“在其位、尽其责”的职业精神，无疑是“双赢”效果。

毋庸讳言，办证是老百姓跟政府管理部门打交道最为平常、最为直接的窗口。在这样的窗口，每一个人都在直接体验政府部门的办事作风、办事效率，体验公务人员对老百姓的态度和情感。如果“办证难”还依然成为社会反感最为强烈的现象之一，就与为民服务的宗旨背道而驰。荆州率先做到机构和职责的整合，实现“一个部门”、“一张证”，切断了办证、办事，与“折腾人”“跑断腿”“找关系”利益链，催生了主观上做好服务的动力，真正做到了下放审批权力、简化审批程序，树立了为民服务的“标杆”。

一言以蔽之。民众对政府工作的满意度，不仅取决于公共服务的数量和质量，还取决于公众获得这种服务所支付的成本。荆州市能率先转变工作作风，最大限度地考虑到了公众的需要，为公众节约办事成本为，提供便捷、高效、优质的服务，必将推动全市各项工作又好又快发展。（文/鱼予）